Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download

be active dentist Tribune

14 DENTIST Tribune n W  poprzednim numerze BAD Tribune opublikowali- śmy pierwszą część artykułu na temat systemu pozyski- wania nowych pacjentów. Teraz ciąg dalszy serii arty- kułów lek. Kamila Kuczew- skiego – trenera rozwoju pla- cówek medycznych. Zacznij wdrażać plan, zaczynając od zbudowania rozpoznawalności. Twoim nadrzędnym celem powin- no być posiadanie większej rozpoznawalności niż twoja konkurencja. Uwaga: rozpo- znawalności w  twojej grupie docelowej, jaką są konkretnie opisani przez ciebie pacjenci. Pomyśl o wszystkich kanałach dystrybucji, jakimi możesz trafić do swoich pacjentów. Jeśli lokalizacja twojego ga- binetu jest nieco na uboczu, musisz zadbać o  to, by szyld był w bardzo widocznym miej- scu. Artykuły, gazety, portale, ulotki, banery, przedszkola, współpraca z urzędami, akcje w  Internecie, kampanie Ad- words – to tylko część możli- wości. Pomyśl, które działania przyniosą ci natychmiastowy wzrost rozpoznawalności. Sprawdź poziom obsługi pacjenta i podnieś poprzecz- kę. Osoby, które masz w zes- pole, to najczęściej bardzo sym- patyczni ludzie, których lubisz. Jednak często trzeba im dać określony zestaw standardów i procedur, by były lepsze efek- ty w  postaci rekomendacji pa- cjentów. Recepcjonistka musi umieć podczas rozmowy pod- kreślać korzyści płynące z wi- zyty w  gabinecie, sugerować rozwiązania stomatologiczne i co najważniejsze, umieć prze- jąć inicjatywę tak, by doszło do zapisania pacjenta na wizytę. Także lekarz może podnieść umiejętności prezentowania siebie by pacjent był zachwy- cony z  obecności w  tym kon- kretnym gabinecie. To bardzo ważne, by usprawnić procesy w całym gabinecie. Zawsze da się coś poprawić, a diabeł tkwi w szczegółach… Rozpocznij kampanię pro- mocyjną. Przeanalizowana konkurencja, znajomość wła- snego pacjenta, przeszkolona kadra pracownicza – cały plan zaczyna się układać w  całość i  można podjąć kolejne kroki. Teraz powinieneś rozpocząć kampanię, która ma przycią- gnąć nowych pacjentów. Kam- pania powinna być określona w czasie (najlepiej miesięczna) i  powinny być zaplanowane konkretne działania z  termina- mi. Wybór działań jest dowolny, choć są bardziej i mniej skutecz- ne. To zależy od ciebie. Chcesz przyjmować dzieci – idź do przedszkola, chcesz mieć wię- cej mniej zamożnych pacjentów – zrób promocję ceną, chcesz być bardziej niekonwencjonalny – stwórz kampanię skierowaną np. do matek z dziećmi. Wybór należy do ciebie, więc wybie- raj tak, żeby mieć efekty. Jak powinny wyglądać pierwsze kampanie? Przede wszystkim powinny zapewniać zwiększe- nie liczby nowych pacjentów na podstawowe usługi tak, by każdego było na nie stać – ten element rozpoznawalności jest ważny, bo ludzie z  pobliskiej okolicy mają zacząć mówić o  gabinecie. Najpierw, promu- jąc tańsze usługi, dajesz szan- sę każdemu, by mógł do ciebie trafić – to jest szansa, że ci, któ- rzy przyjdą, podzielą się wraże- niami ze znajomymi i  bliskimi, którzy też zaczną korzystać z twoich usług. Przyjmij feedback i zapla- nuj kolejne działania. Nigdy nie czekaj z założonymi rękami na pacjentów. Zawsze możesz zrobić coś, co pomoże ci zdobyć nowych. Po pierwszej kampanii warto od razu zaplanować dru- gą i trzecią. Na podstawie swo- ich doświadczeń będziesz wie- dział które działania sprawdzają się lepiej od innych. Jeśli jakieś działanie było nieskuteczne, nie zrażaj się, tylko postaraj się je ulepszyć i  spróbować jeszcze raz. Ten proces się opłaca. Tak skonstruowane dzia- łania przynoszą wymierne rezultaty. Nie trzeba czekać 6 czy 12 miesięcy, aż gabinet za- cznie zarabiać więcej. Rezulta- ty mogą być o wiele szybciej – zaplanuj, wdrażaj, usprawniaj! Powodzenia! System 9 kroków do pozyskiwania nowych pacjentów – część 2 Kamil Kuczewski n LDEK – Lekarsko-Denty- styczny Egzamin Końcowy został ustanowiony w 2012 r. i zastąpił dotychczasowy eg- zamin LDEP – Lekarsko- -Dentystyczny Egzamin Pań- stwowy. Odbywa się 2 razy w  roku: w  lutym pomiędzy 1. a 14., a na jesieni – pomię- dzy 1. a 14. września. Termin złożenia dokumentów w celu przystąpienia do egzaminu upływa odpowiednio 30 li- stopada oraz 30 czerwca. Aby przystąpić do egzami- nu, należy mieć przy sobie: l dokument potwierdzający tożsamość, l dyplom lekarza dentysty (jeśli lekarz dentysta ukończył stu- dia w  innym kraju UE, musi posiadać dokument potwier- dzający, że dyplom lub inne zaświadczenie wydane przez ukończoną uczelnię odpowia- da formalnym kwalifikacjom lekarza dentysty wynikają- cym z  prawa UE; dla leka- rzy, którzy ukończyli uczelnie poza UE – zaświadczenie o nostryfikacji dyplomu), l w przypadku studentów – za- świadczenie o stanie studiów studenta 5. roku kierunku le- karsko-dentystycznego, l w  przypadku osób, które ukończyły studia, ale nie otrzymały jeszcze dyplomu – zaświadczenie potwierdzają- ce ukończenie studiów. Test należy rozwiązać sa- modzielnie. Korzystanie z  po- mocy dydaktycznych lub urzą- dzeń służących do przekazywa nia, kopiowania lub odbioru informacji skutkuje dyskwa- lifikacją. Egzamin może być rejestrowany urządzeniami re- jestrującymi obraz, o czym zda- jący powinni zostać poinformo- wani przed przystąpieniem do egzaminu. W razie dyskwalifikacji oso- by piszącej LDEK, dyrektor CEM informuje: l w przypadku studenta – dzie- kana właściwego wydziału uczelni medycznej, l w  przypadku lekarza denty- sty – właściwego rzecznika odpowiedzialności zawodo- wej okręgowej izby lekarskiej. W  przypadku ujawnienia rażących uchybień w przebie- gu egzaminu, dyrektor CEM w terminie 30 dni od ich stwier- dzenia może wystąpić do Mini- stra Zdrowia o uzyskanie zgo- dy na unieważnienie LDEK. Wniosek zawiera zakres unie- ważnienia – dla wszystkich lub poszczególnych zdających oraz uzasadnienie. Na odpo- wiedź Minister Zdrowia ma 30 dni. LDEK – podstawowe informacje Ivo Domagała Pierwszy na rynku portal, który lekarzy dentystów traktuje jak przedsiębiorców infoDENT24.pl to odpowiedźna potrzebę branżystomatologicznej szybkiego dostępu do profesjonalnych informacji biznesowych i prawnych oraz praktycznych narzędzi internetowych pomocnych m.in. w zakresie edukacji medycznej. Wszystkie materiały prezentowane na platformie infoDENT24.pl, przygotowane są przez dziennikarzy, w oparciu o wiedzę i doświadczenie autorytetów z branży stomatologicznej oraz ekspertów ze świata finansów i marketingu . Autorami są także sami lekarze, zarządzający gabinetami i klinikami, a także producenci i dystrybutorzy produktów oraz materiałów stomatologicznych. portal tworzony z zębem 120 1500 artykułów m iesięcznie artykułów w bazie ponad opinie i kom entarze specjalistów bezpłatny dostęp NAUKA SZKOLENIA KARIERA STUDIAPES LD EK CIEKAWOSTKI techDENT lifeDENT OC SANEPID OBOWIĄZKI KONTRAKTOWANIE PRAWO PRACY DOKUM ENTACJA M EDYCZNA W YM O G I eduDENT lexDENT REKLAMA I MARKETING PRZETARGI ZARZĄDZANIE KOSZTYFINANSE PO DATKI KONDYCJA BRANŻY INICJATYWY DENTSTATYSTYKA ZMIANY SYSTEMOWE W YDARZENIA newsDENT bizDENT HIGIENA TECHNIKI MATERIAŁY SPRZĘT POZAMEDYCZNE O czym informujemy AD

przegląd stron