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Dental Tribune Italian Edition

8 Dental Tribune Italian Edition - Luglio+Agosto 2015L’Anniversario PER IL DENTIST A DALDENTISTA Dr. Dan Fischer CEO – Ultradent Products Inc Qualcosa di speciale, da un medico speciale Improving Oral Health Globally Ultradent Italia Srl - Via G.L. Bernini, 7 20094 Corsico (MI) N. Verde 800 830 715 - www.ultradent.it - info@ultradent.it << pagina 1 Se agli addetti ai lavori del dentale questo brand dice molto, dice molto anche all’esterno, soprattutto (come vedremo) per l’attenzione filantro- pica che il suo fondatore, il Dr. Dan Fischer, ha verso la società. Ricercatore e professore universitario, Fischer fondò trentasei anni fa l’Ul- tradent a Salt Lake City, praticamente nella cucina di casa sua – come ama ricordare – dove sperimentava nuove soluzioni ai problemi quotidiani della sua attività di dentista, avendo quali primi suoi “collaboratori” i figli. Uscito di fresco dall’università, muovendo i primi passi dell’attività professionale, sentiva il bisogno di strumenti che rispondessero alle sue esigenze di pro- fessionista esigente, degni quindi di esser definiti “funzionali”, ossia confa- centi all’uso per cui erano nati. Fu una sua intuizione tramutatasi in prodotto, il primo input verso la gran- de affermazione, come capita spesso nelle aziende di successo. Nel 1976 bre- vettò infatti una soluzione emostatica chiamata Astringedent, dando il via a una sequela di prodotti innovativi che va avanti tuttora. Giudicato oggi prodotto-emblematico della Ultra- dent, Astringedent (e successivamente Viscostat)fulaprimaespressionedella volontàdiFischerdiarrivareaprodur- re esattamente quello di cui il merca- to aveva bisogno, facendo magari da cavia (come per Astringedent) nei test del prodotto. All’origine della lunga serie di inno- vazioni, c’era il binomio virtuoso tra una pratica professionale, progres- sivamente affinata, e un’inventiva incessante. Superfluo dire che con I 10 anni di Ultradent Italia: non solo cifre ma valori condivisi nell’identikit realizzato dal CEO Aurelio Gisco un così fecondo dualismo di base il successo non poteva mancare. Infatti, nel giro di pochi anni da laboratorio allestito in cu- cina, Ultradent è cresciuta fino ad assumere la mole di un complesso industriale di oltre 50.000 metri quadrati con più di 1600 dipendenti e dove si realiz- zano e commercializzano oltre 500 prodotti per dentisti e professionisti di settore. Non solo profit tuttavia. Perché par- te del suo tempo e risorse Fischer li dedica a sostenere il programma “Sealant for Smile”, organizzazione che fornisce trattamenti di preven- zione a bambini dalle limitate pos- sibilità di cura. Promuove inoltre la Diversity Foundation, ente che interpella giova- ni provenienti da difficili esperienze di vita per of- frir loro la possibilità di crescere in un ambien- te sano, all’insegna di un forte codice etico. Le conseguenze? La Fonda- zione è oggi riconosciuta negli Stati Uniti come una delle più attive nel recupero di giovani pro- blematici, quegli stessi che negli anni Ottanta Fischer spesso accoglieva (e tuttora accoglie, quale novello Don Bosco) nella propria abitazione. Lo sviluppo che ha portato Ultradent ai vertici dello scenario odontoiatri- co mondiale non si potrebbe coglie- re appieno tuttavia se non tenendo conto dei valori morali che ispirano Fischer e i suoi collaboratori e che si potrebbero riassumere in un solo, essenziale, principio: la persona al centro di tutto. Altro punto di forza, anch’esso di natura etica è l’assoluta volontà del fondatore di mantenere l’azienda di proprietà della famiglia. La “Ultradent Family” infatti non è solo una forma di titolarità, ma un modo di concepire l’attività azien- dale e gli uomini che ne fanno parte. Al punto che Aurelio Gisco, Ammi- nistratore Delegato e Direttore della SE.ME.A, dichiara esplicitamente che non saprebbe lavorare in altra azienda ma solo nella “famiglia” di Fischer, icona mondiale ai limiti del mito, di cui condivide a tal punto eti- ca e valori da sentirsi “privilegiato” per il solo fatto di lavorargli accanto. Gisco ricorda come il suo ingresso nel dentale avvenne 35 anni fa come venditore, in circostanze assoluta- mente casuali. Coniugando il lavoro e lo studio nella Facoltà di Economia, si sarebbe poi laureato e ritornato qualche anno più tardi in Facoltà, nelle vesti di docente, in quella come in altre università e Business Scho- ol in Italia e all’estero, mantenendo così viva con l’insegnamento una sana curiosità che aiuta a seguire, se non a generare, i cambiamenti nel mercato. Aurelio Gisco, che decisamente non ama parlare di sé, preferisce sottoli- neare la professionalità del suo team composto da persone preparatissime, che con lui condividono la crescita aziendale. Alla Ultradent italiana sin dalla sua fondazione, ha impostato il lavoro non solo sulla vendita/distribu- zione dei prodotti, ma sul concetto di servizio, applicando strategie di mar- keting e comunicazione interattive dedicate alla filiera. La “mission” fon- damentale dell’azienda italiana, allo scoccare dei dieci anni, è far conoscere il principio ispiratore di Fischer, ossia «diffondere una cultura odontoiatri- ca a bassa invasività per il paziente». L’imperativo etico professionale di Fischer è ed è sempre stato, infatti, la salvaguardia del dente naturale. L’aver messo al centro i bisogni di paziente e dentista ha portato alla se- lezione mirata di un gruppo di distri- butori che Gisco definisce «fantastici partner ed amici leali», coadiuvati a loro volta dai migliori opinion leader. La sfida che deve fronteggiare il team tuttavia è duplice, perché a fronte dei valori endogeni dell’azienda, stanno i livelli qualitativi dell’odontoiatria italiana, che ha pochi rivali al mondo. Altro punto d’orgoglio della Ultra- dent Italia è la responsabilità del- la gestione di tutto il Sud Europa, Medio Oriente e Africa del nord, «a dimostrazione – dice Gisco – che la qualità gestionale italiana, specie in ambito odontoiatrico, è apprezzata ben oltre i confini». Dental Tribune Dr. Dan FischerDr. Aurelio Gisco Ultradent Italia Srl - Via G.L. Bernini, 720094 Corsico (MI) N. Verde 800830715 - www.ultradent.it - info@ultradent.it

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