be active dentist Tribune

14 Tribune n Wielu studentów stoma- tologii już od pierwszego roku myśli o specjalizacji. Z czasem preferencje się zmieniają, część pozostaje wierna swoim początkowym zainteresowaniom, ale tylko niektórym udaje się ją ukoń- czyć. Problemem jest mała liczba miejsc specjalizacyj- nych, wysokie progi kwalifi- kacyjne, a czasami Państwo- wy Egzamin Specjalizacyjny. Jest kilka dróg ubiegania się o tytuł specjalisty w danej dziedzinie medycyny. Przy- bliżamy kilka z nich. Aby starać się o szkolenie specjalizacyjne z wybranej dziedziny medycyny, należy złożyć wniosek do odpowied- niego podmiotu: l właściwy wojewoda dla woje- wództwa, w którym lekarz den- tysta pragnie odbywać szkole- nie specjalizacyjne, l MON lub jednostka organiza- cyjna – dla lekarzy dentystów będących żołnierzami w czyn- nej służbie wojskowej, l MSW dla lekarzy pełnią- cych służbę lub zatrudnionych w podmiotach leczniczych utworzonych przez MSW. Co ciekawe, postępowanie konkursowe nie zawsze jest przeprowadzane. Niestety, dotyczy to tylko wypadku, gdy liczba kandydatów jest mniej- sza lub równa liczbie miejsc dostępnych w ramach szkole- nia specjalizacyjnego. Kolejnym ważnym elemen- tem procedury kwalifikacji do szkolenia specjalizacyjnego jest wybór trybu specjaliza- cji. W przypadku rezydentury w postępowaniu konkursowym liczy się tylko procent maksy- malnej liczby punktów zdoby- tych w ramach LDEK/LDEP. Dla lekarzy ubiegających się o specjalizację w trybie poza- rezydenckim, wynik określa się inaczej. Dla lekarzy po- siadających już specjalizację liczy się procent maksymal- nej liczby punktów zdobytych w ramach LDEK, PES lub egzaminu w zakresie odpo- wiedniej specjalizacji I lub II stopnia oraz punktów dodat- kowych. W przypadku leka- rzy nieposiadających jeszcze specjalizacji, wynik liczy się jak dla lekarzy ubiegających się o rezydenturę i dodaje się punkty dodatkowe. Punkty do- datkowe uzyskuje się na kilka sposobów. Za posiadanie ty- tułu dr. n. med. otrzymuje się 5 pkt., w przypadku co najmniej 3-letniego zatrudnienia do dnia rozpoczęcia postępowa- nia kwalifikacyjnego w akre- dytowanej jednostce zgodnej z kierunkiem specjalizacji oraz w pełnym wymiarze godzin – 5 pkt., za publikacje można również maksymalnie uzyskać 5 pkt. – po 0,5 pkt. za udział w jednej publikacji. Odpowiedni podmiot: wo- jewoda, MON oraz MSW ogłaszają liczbę dostępnych miejsc szkoleniowych. Przed Specjalizacja Ivo Domagała dentist n Ten krótki system pozwoli na zwiększenie liczby nowych pacjentów w gabinecie sto- matologicznym. Żeby dokład- nie wdrożyć strategię, warto rozpisać dokładnie wszystko tak, by móc później do tego wrócić. Kroki, które podaję powinno się wykonywać po kolei. Nie ma sensu „tworzyć koła od nowa” – zostało to już raz wymyślone i działa tak skutecznie, jak to możliwe. Po zapoznaniu się z tymi krokami, wszystkie działania promocyjne mogą się okazać o wiele prostsze. Uwaga: skut- kiem ubocznym tego systemu jest wzrost kompleksowych planów leczenia! 1. Stwórz awatar pacjenta! Pierwsza rzecz, jaką trze- ba mieć, to idealny opis „po- tencjalnego pacjenta”. Opis ten ma być rysopisem osoby, która trafia do naszego ga- binetu. Przy tworzeniu tego dokumentu można zajrzeć do bazy danych w swojej praktyce i zrobić analizę danych, biorąc pod uwagę wiek, płeć, zamoż- ność klientów. Chodzi o to, by jak najdokładniej opisać osoby, które chcemy gościć u siebie w gabinecie. Oto przykładowe pytania, które mogą pomóc: l ile ma lat? l ile zarabia? l czy ma rodzinę, czy jest młody? l co myśli i czuje? l co widzi? l co słyszy? l jakie są jego najczęstsze pro- blemy stomatologiczne? l jakie ma przekonania i zdanie na temat dentystów? l w jakich miejscach przeby- wa? l co chce zyskać u lekarza dentysty? l jak wygląda jego dzień? l które usługi będą dla niego najbardziej korzystne? l jakie ma potrzeby, które chce- my zaspokoić? Im dokładniej opiszemy potencjalnego pacjenta, tym lepiej, bo tym sposobem zy- skamy precyzyjny obraz jego potrzeb, obaw, chęci. Dzięki temu szybko wysnują się wnio- ski, do kogo chcemy dotrzeć. Oto przykład: na osiedlu pro- wadzisz gabinet, gdzie najczę- ściej przychodzą osoby w wie- ku 35-55 lat. Okazuje się, że są średnio zamożni i ich potrzebą jest silna relacja i zaufanie do dentysty. W takim przypadku prawdopodobnie najlepszym rozwiązaniem będzie kierowa- nie reklamy w kierunku prote- tyki i implantów. Wiedząc, że pacjenci są w wieku 35-55 lat, odpowiednio dostosujesz ulotki i wygląd wnętrza. 2. Poznaj swoją konkurencję! Jeśli jeszcze tego nie zro- biłeś, to powinieneś poznać na wylot swoją konkurencję. Konkurencję trzeba znać tak dobrze, jak swoich pacjentów. Żeby było łatwiej, można zrobić tabelkę i umieścić w niej para- metry konkurencji, np.: usługi, promocje, ceny, targetowani pacjenci, pracujący specjaliści itp. Należy zrobić także analizę SWOT konkurencji, czyli opi- sać jej mocne i słabe strony, a także jej szanse i zagrożenia rynkowe. Musisz wiedzieć jak dzia- ła konkurencja, bo większość twoich pacjentów będzie z naj- bliższej okolicy, a pacjenci będą wiedzieli o istnieniu twojej praktyki i praktyki innych leka- rzy. Dzięki tej dokładnej wiedzy szybko porównasz siebie do konkurencji i będziesz mógł wyciągnąć wnioski, jak należy działać. Trzeba pamiętać tak- że, że konkurencja rozwija się tak samo jak ty, dlatego taką analizę należy robić nie rza- dziej niż raz na 6 miesięcy. 3. Stwórz plan działania! Potrzebujesz sprecyzowa- nych celów, planów i harmono- gramu, by mieć osiągnięcia i by twoja obecna sytuacja zmieni- ła się na lepsze. Potrzebujesz planu jazdy, który stworzysz i którym się będziesz kierował. Musisz mieć także odwagę i wiarę, by „wystartować” bez gwarancji na sukces, a przede wszystkim musisz postanowić, że nie zrezygnujesz, dopóki nie osiągniesz tego, co postanowi- łeś. Mając dobry plan, można szybko nabyć potrzebne umie- jętności. Z konkretnymi cela- mi twój umysł zacznie szukać rozwiązań, sposobów. Plan musi dotyczyć zarówno celów wizerunkowych, jak i finanso- wych. Można to zrobić w opar- ciu o technologię SMART, czyli każdy cel rozpisać tak, by był: (S)zczegółowy, (M)ierzalny, (A)mbitny, (R)ealny, (T)ime based – określony w czasie. W planie powinny być także zawarte konkretne działania mające na celu zwiększenie rozpoznawalności i wiarygod- ności. 4.Bądź świadomy „wąskich gardeł”! Prawo Leibega mówi, że czynnik będący w minimum ogranicza rozwój całej popula- cji i tak oto kwiat, który dosta- je wodę, a nie dostaje światła, zwiędnie. Kwiat, żeby się roz- wijać, potrzebuje zarówno do- brego światła, jak i wody. Tak samo jest z twoją praktyką. Zastanów się, jaki jest proces pozyskiwania pacjenta od mo- mentu, kiedy usłyszy o twoim gabinecie aż do chwili, kiedy siądzie na fotelu stomatolo- gicznym. Następujące najważniejsze elementy mogą stanowić „wą- skie gardło” i hamować tempo rozwoju twojej praktyki: l marketing zewnętrzny – re- klamy, kampanie marketingo- we, l łatwość kontaktu z gabine- tem – wizytówki przekazane pacjentom, strona interneto- wa, wypozycjonowanie strony z konkurencją, l recepcja – rozmowy telefo- niczne i spotkanie w gabinecie, l spotkanie z lekarzem – profe- sjonalizm medyczny i umiejęt- ności komunikacyjne, l opieka po wizycie. Oczywiście, im lepszy cały proces, tym więcej będzie pa- cjentów. W mojej praktyce spo- tykam się z wieloma problema- mi na każdym etapie. 5. Zadbaj o ogromną wiarygodność! Jeśli chcesz pozyskiwać nowych pacjentów i jeszcze mieć takich, których stać na droższe usługi, musisz poka- zać swoją wiarygodność! Cza- sami w sporcie mówi się o „od- kryciach roku” – oznacza to, że osoba mająca duże umie- jętności sportowe nie potrafiła tego przełożyć na popularność, zdobywanie sponsorów i obec- ność w dobrze płatnych klu- bach. Często gwiazdy potrze- bują menagerów po to, by oni zajęli się promocją w ich imie- niu, bo same nie potrafią zro- bić tego wystarczająco dobrze. Jeśli coś umiesz, to musisz to pokazać. Wiarygodność to jeden z pierwszych kroków – zasta- nów się, jak przekonać swoich potencjalnych pacjentów, żeby skorzystali właśnie z twoich usług, a nie z konkurencji. Pi- sałem o tym w poprzednich ar- tykułach, a dla przypomnienia: zadbaj o wysokiej rangi cer- tyfikaty, stwórz usługi, które chcesz, by były twoimi sztan- darowymi usługami, pokaż się w mediach, publikuj artykuły nt. stomatologii, pokaż swój profesjonalny sprzęt – niech pacjenci zobaczą, że jesteś osobą godną zaufania! Nie wystarczy mieć dobre zdanie na swój temat – pacjenci chcą dowodów i musisz im je do- starczyć, pokazać i udowod- nić, że jesteś tym, kogo oni szukają! Bardzo dobrym elementem reklamowym każdej praktyki powinna stać się profesjonal- na strona internetowa, bo to ją coraz częściej będą przesyłać pacjenci między sobą zamiast wizytówek. System 9 kroków do pozyskiwania nowych pacjentów – część 1 Kamil Kuczewski

be active dentist Tribune

przegląd stron