Dental Tribune Netherlands Edition

16 The future of dentistry dental tribune - netherlands edition februari 2015 “Dossiervorming en patiëntcommunicatie wordt steeds belangrijker” Vertimart over de toekomst van de mondzorg TEKST: MARIEKE EPPING Een duidelijk onderscheid tussen grotere praktijken die zich specialiseren of specia- lisaties onder één dak cluste- ren, en de kleinschalige prak- tijken met een regiofunctie. Daarnaast binnen alle prak- tijken meer aandacht en ruim- te voor dossiervorming en communicatie met de pati- ent. Dat is de toekomst van de tandheelkunde volgens Verti- mart. De nieuwe generatie Ex- quise-praktijksoftware maakt de tandarts helemaal klaar voor dit toekomstscenario. Als iets onderhevig is aan veran- dering, dan is het wel computer- technologie. Van ﬂoppydisks naar gegevens opslaan in de ‘cloud’, van monochrome beeldschermen naar vrij draaibare 3D-beelden. Hoewel de technologische ont- wikkelingen in de tandheelkunde niet stilstaan, gaat op het gebied van computers en software lang niet elke tandartspraktijk met zijn tijd mee. Sommige tandart- sen werken nog met sterk verou- derde systemen, met alle proble- men rond het gebruiksgemak en de beveiliging van patiëntgege- vens van dien. Als het aan Verti- mart ligt is dit snel verleden tijd. Het automatiseringsbedrijf voor de mondzorg presenteert Exqui- se Next Generation als hét soft- warepakket waarmee tandarts- praktijken op ICT-gebied klaar zijn voor de toekomst. Vertimart is al ruim 25 jaar ac- tief in de dentale wereld. Veel tandartspraktijken in Nederland werken met Exquise, het bekende praktijksoftwareprogramma van het Noord-Hollandse automati- seringsbedrijf. Met Exquise heeft de tandarts één programma voor al zijn praktijkzaken: van pati- entdossiers tot dagplanningen en van verwijsbrieven tot decla- raties. Ook vrijgevestigde mond- hygiënisten, orthodontisten, tandtechnische laboratoria en MKA-chirurgen kunnen voor hun praktijkondersteuning bij Verti- mart terecht voor een compleet pakket aan producten en dien- sten. Alle software wordt in eigen beheer ontwikkeld; het bedrijf levert ook de bijbehorende hard- ware en alles wat nodig is om de programma’s te gaan en blijven gebruiken. “De complete IT voor de mondzorgprofessional kan door ons worden ingevuld,” aldus Pieter Schram, directeur van Ver- timart. Onderscheidend in service Schram spreekt graag van het ‘ont- zorgen van de tandarts’. “Dat is de kern van ons succes in de 25 jaar van ons bestaan.” Het is dan ook in de service dat Vertimart zich van andere partijen onder- scheidt. De helpdesk-medewerkers zijn kundig en weten hoe het er in een mondzorgpraktijk aan toe- gaat: elke medewerker moet min- stens een week meekijken in één of meerdere praktijken voordat hij of zij begint op de helpdesk. “Ze moeten begrijpen dat een tand- arts altijd bij de gegevens moet kunnen. Een probleem met de software betekent dat een patiënt moet wachten. Het is dan ook be- langrijk dat de tandarts direct as- sistentie krijgt,’ legt Schram uit. Dat gebeurt ook direct, ongeacht of het probleem ontstaat door de software van Vertimart of door iets anders. ‘We zeggen weleens gek- scherend: we gaan eerst het pro- bleem oplossen en daarna kijken waar het aan ligt.” De ondersteunende rol van praktijksoftware zal steeds ver- der toenemen. De software zal niet alleen meer aansluiten bij de workﬂow in de praktijk, maar de tandarts daadwerkelijk hel- pen zijn werk uit te voeren. Op dat idee is het nieuwste product van Vertimart gestoeld: Exqui- se Next Generation. “Het is niet de zoveelste aanpassing op een bestaand programma, maar we in de software verwerkt. Zo kan iemand van de ﬁnanciële admi- nistratie niet de medische gege- vens van een patiënt zien, waar- mee de tandarts direct aan de regelgeving rondom patiëntge- gevens voldoet. Ook zal een me- dewerker het programma ‘bin- nenkomen’ op de plaats waar de voor zijn functie meest relevante informatie staat: bij de balie-as- sistente opent direct de agenda, bij de behandelaar het patiënten- dossier. Het programma sluit op die manier aan bij de workﬂow van de praktijk. Ingericht op dossiervorming Een ander thema dat volgens Vertimart een steeds grotere rol binnen de tandheelkunde gaat spelen, is dossiervorming. Het bijhouden van een gedegen pati- entendossier is in Exquise Next Generation vele malen makke- lijker en beter ingebouwd, zo claimt het bedrijf. Niet alleen zijn de mogelijkheden voor het bij- houden van het dossier vergroot, het programma ‘helpt’ de tand- arts ook daadwerkelijk bij het in- vullen door te sturen welke gege- vens er ingevuld moeten worden. Hiermee maakt Exquise Next Generation het voor de tandarts tevens gemakkelijk om aan de steeds strenger wordende eisen van de Inspectie voor de Gezond- heidszorg te voldoen. Vergeleken met de tandarts van twintig jaar geleden is de com- municatie met patiënten danig veranderd en belangrijker gewor- den, meent Schram. Ook daar- bij helpt een goed opgebouwd dossier, waarmee de medewer- ker kan zoeken in de patiëntge- schiedenis: welke aandoeningen waren er en hoe zijn deze behan- deld? Welke afspraken zijn er ge- maakt? Een ander nieuwigheidje dat helpt bij de patiëntcommuni- catie is dat het standaard gebits- diagram ook als 3D-beeld te to- nen is. “Een 3D-afbeelding van Voorbeeld van een patiëntdossier binnen Exquise. Weergave van een meting van het parodontium binnen Exquise. De ondersteunende dienst van Vertimart. hebben besloten om het helemaal opnieuw op te bouwen,” vertelt Schram. Terug naar de tekenta- fel dus, met een leeg vel en met de ervaringen en suggesties van klanten in het achterhoofd. Toekomstbestendig Het opnieuw opbouwen is een eerste stap om de praktijksoft- ware toekomstbestendig te ma- ken. Door een oud programma steeds aan te passen en te ver- bouwen, wordt de program- matuur erachter steeds minder ﬂexibel. Schram: “Met Exqui- se Next Generation ligt er heel cleane programmatuur, die ver- der uitbouwen en doorontwik- kelen mogelijk maakt.” Boven- dien is de software gebouwd op de tandheelkundige thema’s van de toekomst. Zo wordt rekening gehouden met de verschillende rollen die werknemers in groot- schalige praktijken hebben. ‘Niet iedereen moet, of zelfs mag, bij dezelfde programmadelen kun- nen,’ verklaart Schram. In Ex- quise Next Generation zijn die verschillende praktijkrollen ook Wij verzorgen de complete IT voor de mondzorgprofessional Exquise is helemaal opnieuw opgebouwd

Dental Tribune Netherlands Edition

Pages Overview