Dental Tribune Bulgarian Edition

ДЕНТАЛНА ПСИХОЛОГИЯ12 Dental Tribune Bulgarian Edition | януари, 2014 г. С ред хората дентално- то лечение традици- онно се свързва с бол- ка. Ето защо е нор- мално, когато пациентът по- сещава денталната практика, да чувства неувереност, неси- гурност и страх. Настояща- та статия ще ви покаже какво трябва да правите, за да създа- дете усещане за спокойствие у своите пациенти. Ходенето на зъболекар е едно преживяване, което пациен- тът изживява като истин- ска драма и което той свърз- ва с тревога или болка, при ко- ято ние не знаем как ще реаги- ра. Това, в комбинация с всичко, което е чул от своите познати или самият той е преживял, го кара да се чувства истински на- прегнат. Въпреки всички подобрения в денталното лечение (обезбо- ляването, високия професиона- лизъм на членовете на дентал- ния екип и други) пациентите идват в денталната практи- ка с някаква степен на вътреш- но напрежение. Нещо, което трябва да имаме предвид, е, че 9% от хората избягват да хо- дят на зъболекар заради страх, породен от различни неприят- ни преживявания, които вече са имали в дентален кабинет. Ден- тофобията е сериозен проблем за пациентите, тъй като тя е основната пречка те да под- държат адекватно орално здра- ве. Денталният лекар от своя страна се чувства безпомощен в това да се справи със страха и притеснението на пациенти- те си. Нашата задача е да напра- вим така, че преживяването на пациента – от самото обажда- не по телефона, за да си запише час, до самия край, когато при- ключва денталното си лечение, да бъде минимално травматич- но и в крайна сметка да му ос- тави един приятен спомен и удовлетворение. За да напра- вим така, че преживяването на зъболекарския стол да носи въз- можно най-малко притеснение, убедете се, че всички членове на екипа ви познават факторите, които могат да провокират фобия или дискомфорт в паци- ента, а именно: Фактори, които провокират дентофобията: звукът на турбината; миризмите в денталния каби- нет; зъболекарският стол; белите престилки; инжекцията с упойка; видът на иглата; чувството, че са под упойка и нямат усещане за това, как- во им се прави; невъзможността да преглъ- щат; легналото положение с уста- та нагоре; невъзможността да затва- рят устата си, когато пожела- ят; непознатите и необичайни усещания и вкусове; мърморенето на доктора; започване на лечението, пре- ди да е настъпил анестетич- ният ефект; усещане за увреждане на физи- ческата им цялост; неадекватно отношение от страна на персонала. Трябва да се опитваме да уп- равляваме тези фактори и сти- мули, да елиминираме или нама- ляваме до минимум въздействи- ето им върху пациента чрез съ- ветите, които ви предлагаме: 1. Осигурете музика. Нека зву- кът на турбината се чува въз- можно най-малко. 2. Осигурете ароматизатори и добра вентилация. Нека се усе- ща възможно най-малко мириз- мата „на зъболекар“. 3. Изчакайте пълния ефект от анестезията. Не започвай- те лечение, преди да се уверите, че зоната е обезболена. 4. Не показвайте инструмен- тите пред очите на пациенти- те си. Най-добре, ако пациен- тът не вижда иглата. 5. Не позволявайте на при- дружителите да наблюдават определени сложни интервен- ции, тъй като стресът от гледката за наблюдаващия би бил по-голям, отколкото този, който реално усеща пациентът на стола. 6. Дайте на пациента усеща- не за контрол. Нека той да има право да поиска почивка. 7. Създайте атмосфера на до- верие и уважение. Така пациен- тът ще знае, че може да ни каже как се чувства, и ще бъде разби- ран и уважаван. 8. Пациентът трябва да знае, че за нас той е важен. Трябва да се обръщате към него с името му, да го слушате, да го разби- рате и да му задавате въпроси. 9. Да не се налага пациентът да чака за часа си. 10. Правете така, че пациен- тът да излиза от денталния ка- бинет по-спокоен, отколкото е дошъл. 11. Не се страхувайте, че па- циентът ви може да усети бол- ка. Той е подготвен за това, но не е подготвен да не му бъде обърнато внимание и да не бъде изслушан. 12. Съобразявайте се с паци- ента за продължителността на посещенията. 13. Правете по-чести посеще- ния – два или три пъти в сед- мицата. 14. Обяснявайте на пациента всичко, което е възможно. 15. Оценявайте всеки малък напредък. Надяваме се, че настоящите съвети ще ви помогнат да из- бегнете много от проблемите и неоснователните страхове на пациентите си, които ние, като професионалисти, тряб- ва да неутрализираме. Ако има- те допълнителни въпроси, мо- жете да се свържете с нас по електронната поща. Как да предотвратим страха от зъболекаря? Елга Медиявия и Марио Утрия, Превод от испански език: д-р Ива Димчева

Dental Tribune Bulgarian Edition

Преглед