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Dental Tribune Édition Française

Dental Tribune Édition Française | Octobre 201414 Une fois le patient parti, nous allons dicter le plan de traitement. Pour cela nous utilisons un dictaphone, la fiche d’accueil, et la radio panora- mique. Le plan de traitement commence toujours parunesynthèsedesmotifsquiontamenéle patient à prendre rendez-vous dans le cabi- net dentaire. Cesmotivations,jevousrappelle,ontétéco- chéesparlui-mêmeetcomplétéesparlaprise denotesquenousavonsfaiteàcetteoccasion. Pourquoi pratiquer de la sorte ? D’abord pour que le patient puisse ressen- tir notre empathie et la considération que nous lui manifestons. Mais aussi pour qu’il n’y ait aucune contestation en fin de traite- ment. Nousavonseuaucoursdenotrecarrièrele cas d’une patiente qui, en fin de traitement, nous a affirmé ne jamais être venue nous consulter pour le traitement que nous lui avions fait !! Il a été très facile de lui rappeler ses propos et de lui montrer sa fiche d’accueil : fin de contestation. Le dictaphone (Fig. 1) Je vous conseille de dicter les plans de traitementenfindejournée,denepasat- tendre,surtoutenfindesemaineoupire avant des vacances. Lejourmêmetoutest«plusfrais»dansvo- tre tête. Dicter ne prend que quelques minutes par plan de traitement. Votre secrétaire ou assistante les transcrira plus tard lorsque vous n’êtes pas présent, lorsque vous êtes en chirurgie et surtout quand letéléphonenesonnepasconstamment. En matière d’organisation il faut surtout acquérir un dictaphone avec casque et dé- clenchement à la pédale. C’est un détail important car une vraie se- crétaire frappe très vite et avec les 10 doigts sans regarder son clavier. Il existe également des logiciels de recon- naissance vocale, comme Dragon Natural- lySpeaking,maisilsupposeunentraînement etuntimbredevoixrégulier.Ilestànoterque de réels progrès ont été réalisés ces dernières années. Cela constitue un complément mais ne peut remplacer le travail d’une secrétaire. Quelquesconseilspourre- cruterunebonnesecrétaire: Premiercritère,ilfautqu’ellesachesaisiret présenter des documents à l’aide de tech- niquesbureautiquesetenparticulierdutrai- tement de texte, savoir frapper avec ses 10 doigts est un réel plus. (Fig. 2) Cela fait par- tie des critères de sélection d’une bonne se- crétaire. Evidence et pourtant vous verrez que ça se perd ! Avec l’informatique tout le monde pense savoir taper un courrier, c’est vrai mais en combiendetempsetaveccombiendefautes ? Deuxième critère pour sélectionner une bonne secrétaire : l’orthographe. Lorsquejerecruteunesecrétaire,jemetsen placedemanièresystématiqueuntestdedic- tée,defrappeetdeprésentationd’unelettre. Autrescritères :aimerlemondemédical,ai- merlecontactaveclepublic,êtreorganisée… Le contenu du plan de traitement Revenonsauplandetraitement.Lepréam- bule étant dicté, nous relatons l’état buccal secteur par secteur. Il faudra expliquer en clair les « secteurs » : exemple secteur 10 en haut à droite. Ilfautvulgariservospropos,c’estlerôlede la secrétaire que de rendre compréhensible lesexplicationsàdespatientsquinesontpas initiés à notre langage spécialisé. Vous verrez que cela n’est pas évident, le mieuxestdefairelirevosplansdetraitement audébutàdesprochesquijouerontlerôlede Candide. L’écriture des plans de traitement doit être bienprotocolée.Lesphrasesquevousutilisez et qui sont bien comprises, réutilisez les. ORGANISATION Le Plan de traitement Le praticien établi un diagnostic et un pronostic basé sur une compréhension globale des paramètres cliniques. Bien qu’il existe plusieurs plans de traitement, certains sont des compromis thérapeutiques de manière à répon- dre aux souhaits et aux attentes du patient. Chaque option de traitement doit être évaluée à la fois par le praticien et par le patient. Voici comment nous procédons à notre cabinet. © Leah-AnneThompson/Shutterstock.com Fig.1 Fig.2 © Pressmaster/Shutterstock.com Fig.4Fig.3

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