Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download

Dental Tribune Netherlands Edition

17Industrie/Forumdental tribune - netherlands editionseptember 2014 Vertimart presenteert geheel vernieuwde Exquise Tekst: Marieke Epping Als eerste automatiserings­ bedrijf kwam Vertimart be­ gin jaren negentig met een Windows­pakket voor tand­ artspraktijken. Het bedrijf groeide uit tot een van de grootste automatiseringsbe­ drijven in de dentale branche. Nu, ruim 25 jaar later, gaat het innoveren bij Vertimart al­ maar verder. Op de aanstaan­ de Exquise Gebruikersdag wordt een volledig herziene versie van het bekendste pro­ duct uit de Vertimart-stal ge­ presenteerd. Geen update, maar een geheel opnieuw ge­ bouwd programma. Directeur Pieter Schram: “Dit is eigen­ lijk net zo’n vooruitstrevende stap als 25 jaar geleden.” Vertimart richt zich op automati­ sering in de dentale branche in zo breed mogelijke zin. Het bedrijf biedt automatiseringsoplossingen voor alle verschillende mondzorg­ praktijken: tandarts, vrijgevestigd mondhygiënist of orthodontist, maar ook voor tandtechnische la­ boratoria en kaakchirurgen. Verti­ mart biedt hen een compleet pak­ ket aan producten en diensten. Alle software wordt in eigen beheer ontwikkeld en het bedrijf levert ook de bijbehorende hardware en alles wat nodig is om de program­ ma’s te gaan en blijven gebruiken. Vertimart verzorgt de installatie, het onderhoud van zowel soft- als hardware, telefonische ondersteu­ ning, systeembeheer, opleidingen voor het personeel in de praktijk om met de programma’s te werken en advies over praktijkautomatise­ ring. “Alle IT voor de mondzorg­ professional kan bij ons worden neergelegd,” aldus Schram. Service Het bekendste product van Verti­ mart is Exquise. In dit soft­ wareprogramma worden pa­ tiëntgegevens, verrichtingen, verwijsbrieven, e-mails, decla­ raties en dagplanningen tot één geheel geïntegreerd. Ruim 2500 praktijken in Nederland maken gebruik van dit systeem. Ge­ vraagd naar het geheim achter het succes antwoordt Schram kort: service. “Daarin onderscheiden wij ons. De respons die ik altijd vanuit het veld krijg, bijvoorbeeld op beurzen en congressen, is dat het zo fijn is dat onze klantenser­ vicemedewerkers zo kundig zijn. Ze zijn vriendelijk en weten snel waar de vraag over gaat en hoe ze je verder kunnen helpen. Dat is waar het primair om draait.” Onderdeel van dat goede klant­ contact is de jaarlijkse Exquise Gebruikersdag, dit jaar gehou­ den op vrijdag 3 oktober. Schram: “We bieden bezoekers wat we ei­ genlijk al 23 jaar bieden op deze dag: op een plezierige manier kennisoverdracht over onze pro­ ducten en gerelateerde zaken.” Zo staan er, naast de Vertimart-pro­ ductworkshops, ook workshops over omgaan met websites en so- cial media op het programma. Be­ zoekers kunnen op interactieve wijze hun kennis verrijken over alles wat met automatisering te maken heeft. Bovendien is het ochtendprogramma, met al deze workshops, geaccrediteerd met twee KRT-punten. Geheel vernieuwd De middag staat in het teken van vernieuwing: dan presenteert Vertimart de volledig vernieuwde versie van Exquise. Schram: “Het is niet zomaar een vernieuwde versie. We hebben niet de zoveel­ ste aanpassingen op een bestaand programma gedaan, maar hebben besloten om het programma hele­ maal opnieuw op te bouwen, op basis van onze ervaringen en de suggesties van klanten.” Het grootste verschil met de huidige versie van Exquise is dat het nieuwe programma alle ge­ gevens opslaat in de ‘cloud’. De tandarts heeft daardoor geen eigen netwerkserver meer no­ dig. “Hij kan overal bij zijn gege­ vens,” aldus Schram. “Bovendien is deze opzet voor het onder­ houd optimaal: dat kunnen wij allemaal op afstand doen.” Een belangrijke wens van klanten die Vertimart in het program­ ma heeft verwerkt, is om in het programma te kunnen werken met verschillende rollen. “Een praktijk­assistente heeft een an­ dere rol en taken in de praktijk dan de tandarts. De vraag was of wij dat ook in de software kon­ den faciliteren.” Ook draagt het programma volgens Schram bij aan het gemak waarmee tandart­ sen kunnen voldoen aan de eisen die de IGZ stelt op het gebied van dossiervorming. Daarnaast is, op verzoek van klanten, gewerkt aan de traceerbaarheid. In het nieuwe programma is daardoor goed te­ rug te vinden wie wat heeft ge­ daan, aldus Schram. Hoge verwachtingen Schram verwacht veel van het nieuwe programma. “Ik denk dat deze stap even spectaculair en innovatief is als de stap die wij 25 jaar geleden zetten met ons allereerste Windows-pakket. Het gebeurt zelden dat een pro­ gramma wordt vernieuwd door het helemaal opnieuw te bou­ wen.” Schram ziet dat veel tand­ artspraktijken serieus bezig zijn om de automatisering in de hele workflow op te nemen. Toch zijn er flink wat tandartsen die de mogelijkheden nog links laten liggen. “Even onaardig gezegd, zijn dat vaak tandartsen die den­ ken: als mijn declaratie er maar uitrolt, vind ik het best. Ik denk echter dat deze groep zich de ko­ mende jaren ook aan de veran­ derende markt zal aanpassen en meegaat in deze ontwikkeling.” Die aanpassing hoeft ech­ ter niet op stel en sprong. Verti­ mart blijft het huidige product nog minstens vijf jaar ondersteu­ nen. Die lange periode is bewust zo gekozen. “Hoe uitgebreid je ook test, het blijft een nieuw pro­ gramma waarbij je tegen kin­ derziekten aan kunt lopen,” legt Schram uit. Daarom houdt Verti­ mart voorlopig zowel de huidige als de nieuwe versie van Exquise in gebruik. De huidige versie van Exquise blijft ook gewoon door­ ontwikkeld worden, verzekert Schram. “Ben je nu een tevreden gebruiker, dan hoef je dus niet di­ rect over.” Succesvol opnieuw uitvinden De presentatie van het nieuwe programma wordt luister bijge­ zet door een tweetal voordrach­ ten. De directeur van Microsoft Nederland komt vertellen over de verandering van Microsoft van een bedrijf dat softwarepakketten aanbiedt, naar een dienstverlener met een platform waarop je je au­ tomatisering kunt laten draaien. Vervolgens komt Humberto Tan vertellen over het opnieuw uit­ vinden van een bestaande formu­ le, de talkshow, en deze weer tot een succes maken. “Humberto Tan is natuurlijk een leuke spre­ ker, maar ik zie ook parallellen in zijn verhaal en dat van ons nieu­ we product,” zegt Schram. “We hebben een bestaand, succesvol Cariogene whitespots – even ongewenst als ze frequent zijn, met name na het verwijderen van de vaste beugel. Nu kunt u uw patiënten een pijnloze behandeling aanbieden in plaats van een invasieve interventie. Infiltratie met Icon heeft bewezen een effectieve manier te zijn om de whitespots te maskeren op gladde oppervlakken. Snel, pijnloos, esthetisch. In slechts 1 behandeling. Een goed vooruitzicht voor u en uw patiënten. www.dmg-dental.com Snel, pijnloos en esthetisch: Is de infiltratie behandeling met Icon. Hét antwoord op whitespots: I can Icon! voor Icon behandeling na Icon behandeling Met dank aan: Prof. Dr. Carlos Rocha Gomes Torres, DDS, Msc, PhD AZ_Icon_A5_NL_2014-02.indd 1 18.02.14 16:34 automatiseringsproduct geheel vernieuwd en willen dat nu weer succesvol in de markt zetten. We streven ernaar dat wij dat met de nieuwe Exquise net zo succesvol doen als Tan met zijn RTL Late Night.” De 23e Exquise Gebruikersdag vindt dit jaar plaats op vrijdag 3 oktober in De Rijtuigenloods in Amersfoort. Deelname aan het och- tendprogramma kost 65,- en levert 2 KRT-punten op. Bijwonen van het middagprogramma is gratis. In- schrijven en meer informatie: www. vertimart.nl.  ■ Pieter Schram, directeur van Vertimart. Ingezonden brief Dahlconcept Met veel plezier heb ik het inter­ view met Hans van Pelt gelezen over het Dahlconcept. Het laat weer eens mooi zien hoe sim­ pele maar revolutio­naire ont­ wikkelingen lang worden gene­ geerd en dat het nog veel langer duurt om er een eerlijke vergoe­ ding voor te bedingen. Er be­ staan overeenkomsten met de ontwikkeling van Niet-Restau­ ratieve Caviteitsbehandeling (NRC). Black paste deze al meer dan 100 jaar geleden toe en de code M05 staat weliswaar in de prestatielijst, maar is niet opge­ nomen in het basispakket. Dit alles is terug te voeren op het financieringsbeleid. Dat is afge­ stemd op de traditionele mond­ zorg en niet op de impliciete zorgvraag van de patiënt, het­ geen niet strookt met het stre­ ven van de overheid naar meer preventie. Enige zelf­reflectie van diezelfde overheid is dus al­ leszins op zijn plaats. dr. R.J.M. Gruythuysen, tandarts, Amsterdam  ■

Pages Overview