Dental Tribune Italian Edition

10 Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2014Gestione dello Studio EDUCATIONAL ROAD SHOW Milano 12/13/14 Maggio Sede: Dental Trey - piazza della Repubblica, 22 Corso Teorico Pratico: Endodonzia razionale clinico-pratico Relatore: Dr. Roberto Fornara Info: Tel. 02.97296453 - e.mail: info@studiofornara.eu Prato 14 Maggio Sede: Dentalcomm - via Strobino, 59/61 Serata Teorica: Endodonzia semplice e predicibile le ultime novità per la pratica quotidiana Relatore: Dr. Fabrizio Cardosi Carrara Info: Tel. 0574.27500 - e.mail: info@dentalcomm.it GRATUITO – preiscrizione obbligatoria Mantova 16 Maggio Sede: Simit Dental - via Carlo Pisacane, 5/a Corso Teorico Pratico: Innovazioni in Endodonzia, le nuove tecnologie nella pratica quotidiana Relatore: Dr. Riccardo Tonini Info: Tel. 0376.267832 - e.mail: e.baggio@simitdental.it GRATUITO – preiscrizione obbligatoria Foggia 17 Maggio Sede: Russo Mario Forniture Dentali - via Zingarelli Nicola, 23 Corso Teorico Pratico di Endodonzia Relatore: Dr. Alfonso D’Alessandro – Dr. Franco Manfredonia Info: Tel. 0881.687472 oppure 0881.700877 o 0881.723723 e.mail: dentalrusso@virgilio.it GRATUITO - preiscrizione obbligatoria Viareggio (LU) 19 Maggio Sede: Dental Trey - via San Francesco, 86 Serata Teorica: Endodonzia semplice e predicibile Relatore: Dr. Fabrizio Cardosi Carrara Info: Tel. 0376.267832 - e.mail: e.baggio@simitdental.it GRATUITO - preiscrizione obbligatoria Casoria (NA) 19 Maggio Sede: Dental Futura Group - via Matteotti, 19 Conferenza Teorica: Nuove strategie terapeutiche per un’endodonzia semplice e di successo Relatore: Dr. Michele Berenice Info: Eliana Ietto Tel. 081.7573866 cell. 338.8906731 - e.mail: infocorsi@dentalfutura.com GRATUITO - preiscrizione obbligatoria Sesto Fiorentino (FI) 24 Maggio Sede: Novotel Firenze Nord – via Tevere 23 Meeting del gruppo di studio Warm Gutta Percha Study club Relatore: Dr. Arnaldo Castellucci Info: Tel. 055.5001312 - e.mail: info@iltridente.it GRATUITO - preiscrizione obbligatoria Villafranca (VR) 5 Giugno Sede: Hotel Expo Verona - via Portogallo, 1 Serata Teorica - La tecnica applicata nell’Endodonzia moderna Relatore: Dr. Filippo Santarcangelo Info: Tel. 345.6143077 - e.mail: info@essetre.biz GRATUITO - preiscrizione obbligatoria Custoza (VR) 6 Giugno Sede: Casino di Caccia - via Ossario, 6/4 Corso Teorico Pratico - Sagomatura, Irrigazione ed Otturazione in visita singola: tecniche e tecnologie Relatore: Dr. Filippo Santarcangelo Info: Tel. 345.6143077 - e.mail: info@essetre.biz Cavaria con Premezzo (VA) 6 Giugno Sede: Il Centro Dentale - via XI febbraio 155 Corso Teorico Pratico: Innovazioni in Endodonzia, le nuove tecnologie nella pratica quotidiana Relatore: Dr. Davide Castro Info: Tel. 0331.604520 - e.mail: info@artide.net Ferrara 5/6/7 Giugno Sede: Studio Dr. Cassai Enrico - via Tassini, 4 Int. 5 Corso Teorico Pratico: il ritrattamento ortogrado nella moderna Endodonzia Relatore: Dr. Enrico Cassai Info: Tel. 0532.311822 - e.mail: studiocassai@fastwebnet.it Nr. 32 Crediti ECM Viareggio (LU) 5/6/7 Giugno Sede: Dental Trey - via San Francesco, 86 Corso Teorico Pratico di Endodonzia in 3 giornate Relatore: Dr. F. Cardosi Carrara, Dr. A. Polesel, Dr. R. Fornara Info: Tel. 0583.952923 Corso Accreditato ECM Mantova 12 Giugno Sede: Simit Dental - via Carlo Pisacane, 5/a Corso Teorico Pratico: Innovazioni in Endodonzia, le nuove tecnologie nella pratica quotidiana Relatore: Dr. Franco Ongaro Info: Tel. 0376.267832 - e.mail: e.baggio@simitdental.it GRATUITO - preiscrizione obbligatoria Torino 14 Giugno Sede: Dental School - via Nizza, 230 Corso Teorico Pratico: Endodonzia minimamente invasiva Relatore: Dr. Damiano Pasqualini Info: Tel. 071.918469 - e.mail: segreteria@dentalcampus.it Nr. 10 crediti ECM Milano 20/21 Giugno Sede: Hotel Des Etrangers - via Sirte 9 Corso Teorico Pratico: come raggiungere il successo in Endodonzia Relatore: Prof. Elio Berutti Info: Tel. 071.918469 - e.mail: segreteria@dentalcampus.it Nr. 18 crediti ECM PRIMO SOCCORSO Napoli 7 Giugno Sede: Hotel San Germano - via Beccadelli, 41 Corso teorico pratico BLS-Da per laici Info: Tel. 081.5523330 e.mail: digrazia.srl@tiscali.it MAG 12.13.14 MAG 14 MAG 16 MAG 17 MAG 19 MAG 19 MAG 24 GIU 06 Maggio - Giugno 2014 Rimini, 22/23/24 Maggio 2014 Vieni a scoprire le novità presso lo stand SIMIT DENTAL Pad. C7 154/167 Corsia 4-5 Maggio - Giugno 2014Maggio - Giugno 2014 GIU 06 GIU 5.6.7 GIU 5.6.7 GIU 12 GIU 14 GIU 20.21 GIU 05 th Visita il nostro sito www.simitdental.it per scoprire l’elenco completo dei nostri appuntamenti Gestione del conflitto sul lavoro Il conflitto può essere considerato un contrasto comunicativo carica- to di emozioni. Il conflitto comporta uno stato di disagio, perché rappresenta un disallineamento nella comunica- zione e può rivelare una incom- patibilità di valori. Il conflitto è una divergenza di opinioni, è un momento di confronto. A seconda delle proprie caratteristiche per- sonali, può essere percepito come un’opportunità per comprendere un nuovo aspetto di una cosa (e come tale può essere considerato stimolante e motivante) oppure può essere percepito come una svalutazione personale o della propria competenza ed essere vis- suto come un momento faticoso da gestire. Il confronto caricato di emozioni diventa conflitto e può accadere quando l’obiettivo che si persegue non è comune, quando la relazione con è sufficientemente fiduciosa e quando nessuno delle parti vuole spostare il proprio punto di vista per individuare una terza via. Per ridurre i conflitti sul lavoro è importante accertarsi che la cul- tura aziendale sia condivisa, che i valori a cui lo studio si ispira siano noti e condivisi. È importante che ci sia chiarezza nei ruoli, distin- guendo tra ruoli attribuiti e ruoli percepiti. Il ruolo professionale è l’atteg- giamento, lo stile di relazione e i comportamenti assunti dalla per- sona, durante l’esercizio delle sue funzioni, all’interno del gruppo e/o del sistema sociale cui fa par- te. Il ruolo definisce una struttu- ra di aspettative reciproche. Se il ruolo è decisionale l’aspettativa è che si sappia decidere, se il ruolo è subordinato l’aspettativa è che si chieda prima di decidere. Attra- verso la chiarezza dei ruoli, la de- finizione dei compiti assegnati e le indicazioni sullo stile aziendale per la realizzazione dell’incarico, si favorisce la percezione di com- petenza nel ruolo incaricato. Se, ad esempio, l’incarico attribuito è di sorveglianza, si attiveranno com- portamenti di controllo perché si risponde all’aspettativa riposta nell’incarico. Nel caso di confusione di ruolo non si identificano chiaramente compiti e mansioni , si fa un po’ di tutto e non sempre in modo co- ordinato. Si possono rivestire più ruoli contemporaneamente, so- ciali e professionali (ognuno di noi può essere contemporaneamente adulto, figlio, amico, genitore, ge- nero, nuora, titolare, dipendente ecc.). L’importante è attivare i com- portamenti adeguati al contesto e fare “il figlio con i propri genitori”, “il genitore con i propri figli”, “l’a- mico con gli amici”, “il genero con le proprie suocere” e “la nuora con i propri suoceri”, “il titolare con i dipendenti” e “il dipendente con il titolare”. Se i comportamenti ri- spondono al ruolo atteso, non c’è confusione. Al contrario, se si attivano i com- portamenti in modo confuso ci possono essere problemi di re- lazione (immaginate se faceste i genitori con i colleghi, i figli con il titolare, ecc.). Nel caso di conflitto di ruolo c’è una discrepanza tra ciò che “ci si sente di essere” e ciò che si deve essere nell’esercizio delle proprie funzioni. Una personalità genero- sa e idealista potrebbe vivere male il ruolo di responsabile del recupe- ro crediti e vivere un conflitto di ruolo. Un titolare dallo stile poco direttivo può avere difficoltà nel dirigere una squadra e soddisfa- re così l’aspettativa di ruolo, con inevitabili ricadute sul clima di lavoro. Nel caso di incompatibilità di ruo- lo ci può essere una persona che occupa un ruolo che non gli ap- partiene, per il quale non è com- petente. Anche il cambiamento di ruolo può esser fonte di conflitto, un cambiamento di ruolo può essere percepito come un’opportunità di crescita o come una minaccia alla propria autorevolezza. Conoscere i propri collaboratori è importante, ascoltare le loro esi- genze ed aspettative professionali e promuovere azioni per il miglio- ramento professionale va a benefi- cio del team e chiaramente a bene- ficio del cliente finale. Rendere noti i valori ai quali lo studio si ispira e lo stile con cui in- tende realizzare i servizi, permet- te di contenere i comportamenti conflittuali. Uno studio ha come valore il team (la squadra), con ruoli e compiti ben definiti ed uno stile formale o informale; consen- te ad ogni membro di partecipare al progetto qualità distinguendo i propri valori personali identifi- cando quelli comuni, adeguandosi per ottenere un risultato comune. Una squadra tenderà così ad assu- mere comportamenti meno con- flittuali. Per gestire un conflitto è impor- tante: 1. identificare il conflitto. Ascol- tare le parti. Comprendere se il conflitto si presenta sui conte- nuti o obiettivi o sui valori op- pure sulle personalità. Capire se gli obiettivi divergono, se le intenzioni vengono distorte o se i valori sono fraintesi. Indi- viduare uno spazio di compro- messo; 2. proporre alternative, in modo rapido e spontaneo per vedere se emerge una soluzione condivisa; <> pagina 11 WEB ARTICLE WWW.DENTAL-TRIBUNE.COM