Dental Tribune Israel Edition

3 DentalTribune Israel EditionPractice Management ‫מרפאה‬ ‫ניהול‬ ‫סמית‬ ‫גארי‬ ‫אוסטרליה‬ ‫קבוע‬ ‫לחץ‬ ‫תחת‬ ‫נמצאים‬ ‫הבריאות‬ ‫שירותי‬ ‫עיסקי‬ ‫וזאת‬ ,‫והפרטי‬ ‫הציבורי‬ ‫מהמגזר‬ ,‫מהממשלה‬ ‫ולנסות‬ ‫הציבור‬ ‫בריאות‬ ‫מצב‬ ‫את‬ ‫לשפר‬ ‫כדי‬ ,‫בחקיקה‬ ‫שינויים‬ .‫המאמירות‬ ‫בעלויות‬ ‫לשלוט‬ ‫מכריחים‬ ‫השקעה‬ ‫החזר‬ ‫ובאפשרויות‬ ‫בתקנות‬ ‫בבעיות‬ ‫ולטפל‬ ‫להתמודד‬ ‫הבריאות‬ ‫תעשיית‬ ‫את‬ ,‫עסק‬ ‫היא‬ ‫בריאות‬ ‫שירותי‬ ‫אספקת‬ .‫אלה‬ ‫סיכונים‬ ,‫בשוק‬ ‫גורמים‬ ‫לאותם‬ ‫כפוף‬ ‫הוא‬ ,‫וככזה‬ ‫הדורשים‬ ,‫אחרים‬ ‫שירותים‬ ‫ענפי‬ ‫כמו‬ ‫ואילוצים‬ .‫ולשגשג‬ ‫לשרוד‬ ‫כדי‬ ‫וטכניקות‬ ‫עסקיים‬ ‫עקרונות‬ ‫בינוני‬ ‫או‬ ‫קטן‬ ‫כעסק‬ ‫שלך‬ ‫העתיד‬ ‫את‬ ‫מעצב‬ ‫מה‬ ‫מרפאת‬ ‫דפוסי‬ ‫משינוי‬ ‫חוץ‬ ?‫שיניים‬ ‫ברפואת‬ ‫זה‬ ,‫ופרטיים‬ ‫ממשלתיים‬ ‫מבטחים‬ ‫בשל‬ ‫שיניים‬ ‫וציפיות‬ ‫דרישות‬ ‫גם‬ ‫כמו‬ ,‫חדשות‬ ‫אוטונומיות‬ ‫זה‬ ‫אם‬ ,‫חיים‬ ‫אנו‬ ‫שבו‬ ‫משתנה‬ ‫בעולם‬ .‫מטופלים‬ ‫אנו‬ ,‫נוספים‬ ‫חיים‬ ‫בתחומי‬ ‫או‬ ‫העיסוק‬ ‫בתחום‬ ‫רעיונות‬ ‫עם‬ ‫לבוא‬ ‫האתגר‬ ‫בפני‬ ‫הרף‬ ‫ללא‬ ‫ניצבים‬ ‫לסביבת‬ ‫קיומית‬ ‫המשכיות‬ ‫להבטיח‬ ‫כדי‬ ‫חדשים‬ .‫ורגשית‬ ‫כלכלית‬ ‫מבחינה‬ ‫לנו‬ ‫שתועיל‬ ‫עבודה‬ ‫משתלב‬ ‫בפועל‬ ‫ניהול‬ ‫של‬ ‫התפקיד‬ ‫איפה‬ ‫אז‬ ?‫פרטי/עצמאי‬ ‫שיניים‬ ‫כרופא‬ ‫שלך‬ ‫היומיום‬ ‫בחיי‬ ‫עשוי‬ ‫שלך‬ ‫בפרקטיקה‬ ‫בפועל‬ ‫ניהול‬ ‫של‬ ‫התפקיד‬ ‫ספציפיים‬ ‫וידע‬ ‫מיומנויות‬ ‫וידרוש‬ ‫וגדל‬ ‫הולך‬ ‫להיות‬ ‫של‬ ‫סוגים‬ ‫שני‬ ‫ישנם‬ .‫ד‬‫העתי‬ ‫בקצב‬ ‫לעמוד‬ ‫כדי‬ :‫ד‬‫מלימו‬ ‫או‬ ‫מניסיון‬ ‫לרכוש‬ ‫צריכים‬ ‫שאנחנו‬ ‫ידע‬ ‫היסודות‬ ‫הינו‬ ‫בסיסי‬ ‫ידע‬ .‫מניסיון‬ ‫וידע‬ ‫בסיס‬ ‫ידע‬ ‫במרפאתך‬ ‫שלך‬ ‫התפקיד‬ .‫בפועל‬ ‫כללי‬ ‫ניהול‬ ‫של‬ ‫מיומנויות‬‫ידרוש‬‫אך‬‫להתפתח‬‫ימשיך‬‫והוא‬‫מתפתח‬ ‫השפעות‬ ‫עם‬ ‫בקצב‬ ‫להתקדם‬ ‫כדי‬ ‫ספציפיים‬ ‫וידע‬ ‫מניסיון‬ ‫ידע‬ .‫עלינו‬ ‫ומתגברות‬ ‫ההולכות‬ ‫חיצוניות‬ ‫ושמשפיע‬ ‫יומי‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫רוכשים‬ ‫שאנו‬ ‫המידע‬ ‫הוא‬ ‫העסק‬ ‫בניהול‬ ‫מושכלות‬ ‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫עלינו‬ ‫לקבל‬ ‫יכולים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬ ,‫ידע‬ ‫של‬ ‫זה‬ ‫סוג‬ ‫ללא‬ .‫שלנו‬ ‫או‬ ‫חיוביות‬ ‫להיות‬ ‫עשויות‬ ‫אשר‬ ,‫אלה‬ ‫החלטות‬ .‫העסק‬ ‫ניהול‬ ‫על‬ ‫שלילית‬ ‫השפעה‬ ‫בעלות‬ ‫לאורך‬ ‫בטכנולוגיה‬ ‫העצומה‬ ‫ההתקדמות‬ ‫למרות‬ ‫ולהיות‬ ‫להמשיך‬ ‫צריכים‬ ‫עדיין‬ ‫אנחנו‬ ,‫השנים‬ ‫הבייסבול‬ ‫של‬ ‫האגדי‬ ‫המגיש‬ .‫ומידע‬ ‫לידע‬ ‫צמאים‬ ‫בפנייתו‬ ‫פעם‬ ‫אמר‬ Satchel Paige ,‫בארה״ב‬ ‫להשיג‬ ‫עלול‬ ‫מישהו‬ ,‫ר‬‫לאחו‬ ‫תביט‬ ‫"אל‬ :‫ר‬‫לציבו‬ ‫צבירת‬ .‫אחיזה‬ ‫נאבד‬ ,‫המשכי‬ ‫לימוד‬ ‫בלי‬ ".‫ך‬‫אות‬ ‫להתוית‬ ‫שלנו‬ ‫התכנית‬ ‫בהגדרת‬ ‫הכרחית‬ ‫ידע‬ ‫להיות‬ ‫כדי‬ ‫בעבר‬ ‫נדרשו‬ ‫אשר‬ ‫הכישורים‬ .‫גורלנו‬ ‫עם‬ .‫ד‬‫לעתי‬ ‫יספיקו‬ ‫לא‬ ,‫מוצלח‬ ‫מעסיק‬ / ‫בעלים‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬ ‫תורת‬ ‫של‬ ‫המהירה‬ ‫ההתפתחות‬ ‫תחומיים‬‫רב‬‫צוותים‬,‫מוצלחות‬‫מרפאות‬,‫בריאות‬ ‫הממשלה‬ ‫של‬ ‫והשינוים‬ ‫הדרישות‬ ‫כל‬ ‫עם‬ ‫וכמובן‬ ,‫הבריאות‬ ‫בתחום‬ ‫ביטוח‬ ‫חברות‬ ‫של‬ ‫ומוצרים‬ ‫ובמקרים‬ ‫החנית‬ ‫בחוד‬ ‫להיות‬ ‫צריכים‬ ‫אנחנו‬ ‫כדי‬ ,‫לגמרי‬ ‫חדשות‬ ‫מיומנויות‬ ‫לפתח‬ ‫רבים‬ ‫עצמינו‬ ‫את‬ ‫נמצא‬ ‫שבה‬ ‫הסביבה‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ,‫סיכונים‬ ‫ניהול‬ ‫כוללים‬ ‫אלה‬ .‫הבאות‬ ‫בשנים‬ ‫שירותים‬ ‫ניהול‬ ,‫אלקטרוני‬ ‫מסחר‬ ,‫פריון‬ ‫ניהול‬ ‫עבור‬ ‫מפתח‬ ‫מיומנויות‬ ‫ישנן‬ .‫והסמכה‬ ‫קליניים‬ ‫ידוע‬ ‫הזה‬ ‫האדם‬ .‫שלו‬ ‫העסק‬ ‫את‬ ‫שמנהל‬ ‫אדם‬ ‫מספר‬ ‫בחובו‬ ‫טומן‬ ‫זה‬ ‫תפקיד‬ .‫בפועל‬ ‫כמנהל‬ ‫לכל‬ ‫המוקדש‬ ‫הזמן‬ .)1 ‫(תמונה‬ .‫אחריות‬ ‫תחומי‬ ‫בהתאם‬ ,‫ישתנה‬ ‫אלה‬ ‫האחריות‬ ‫מתחומי‬ ‫אחד‬ ,‫מסוימים‬ ‫בזמנים‬ ‫העסק/המרפאה‬ ‫של‬ ‫לדרישות‬ .‫כלשהו‬ ‫בשלב‬ ‫תבוצענה‬ ‫כולן‬ ,‫זאת‬ ‫עם‬ ‫בפועל‬ ‫ניהול‬ ‫של‬ ‫עקרונות‬ ‫בכלים‬ ‫להשתמש‬ ‫ללמוד‬ ‫הוא‬ ‫בפועל‬ ‫ניהול‬ ‫להיות‬ ‫עשוי‬ ‫לא‬ ‫או‬ ‫שעשוי‬ ‫מידע‬ ‫ולאסוף‬ ‫חדשים‬ ‫מה‬ ‫יודעים‬ ‫לא‬ ‫"אנחנו‬ ‫הביטוי‬ .‫באופק‬ ‫כרגע‬ ‫כשזה‬ ‫מאוד‬ ‫מתאים‬ ‫הוא‬ "‫יודעים‬ ‫לא‬ ‫שאנחנו‬ ‫בפועל‬ ‫ניהול‬ ‫כי‬ ‫בריאות‬ ‫מערכת‬ ‫לניהול‬ ‫מגיע‬ .‫חדש‬ ‫אופק‬ ‫הוא‬ ‫בריאות‬ ‫מערכת‬ ‫סביבת‬ ‫של‬ ‫לך‬ ‫המאפשר‬ ‫העיקרי‬ ‫הכוח‬ ‫הוא‬ ‫בפועל‬ ‫ניהול‬ ‫האם‬ ‫אותך‬ ‫שואל‬ ‫אני‬ .‫ך‬‫של‬ ‫הגורל‬ ‫את‬ ‫להתוות‬ ?‫בעצמך‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫סיכוי‬ ‫יש‬ ‫לנווט‬ ‫יכול‬ ‫לא‬ ‫שאתה‬ ‫פעם‬ ‫לי‬ ‫אמר‬ ‫מנוסה‬ ‫ימאי‬ ​​‫האוקיינוס‬ .‫כן‬ ‫לפני‬ ‫המסלול‬ ‫את‬ ‫שתכננת‬ ‫מבלי‬ .‫מדי‬ ‫סלחני‬ ‫ולא‬ ‫מדי‬ ‫עצום‬ ,‫מדי‬ ‫עצום‬ ‫הוא‬ ‫מספק‬ ‫מקצוע‬ .‫שלנו‬ ‫העתיד‬ ‫עבור‬ ‫גם‬ ‫נכון‬ ‫הדבר‬ ‫אנו‬ ,‫ומצפן‬ ‫מפה‬ ‫ללא‬ ‫אך‬ ,‫באופק‬ ‫קיים‬ ‫ומתגמל‬ ‫עשר‬ ‫במהלך‬ .‫נכון‬ ‫הלא‬ ‫בכוון‬ ‫להפליג‬ ‫עשוים‬ ‫בתחום‬ ‫מהותי‬ ‫מיבני‬ ‫שינוי‬ ‫חל‬ ,‫האחרונות‬ ‫השנים‬ ‫פשוט‬ ‫מספיק‬ ‫לא‬ ‫כבר‬ .‫הבריאות‬ ‫מערכות‬ ‫היום‬ ‫של‬ ‫המטופלים‬ .‫טוב‬ ‫שיניים‬ ‫רופא‬ ‫להיות‬ ‫וצרכני‬ ‫הבריאות‬ ‫בתחום‬ ‫מצוינות‬ ‫לקבל‬ ‫מצפים‬ ‫שינוי‬ ‫עוברות‬ ‫מטופלים‬ ‫ציפיות‬‫הוא‬ ‫המים״‬ ‫מעל‬ ‫״הראש‬ ‫שמירת‬ ‫תוך‬ ‫רק‬ ‫ולו‬ ‫קיימא‬ ‫בר‬ ‫עסק‬ ‫לבנות‬ ‫ניסיון‬ .‫ד‬‫ומתמי‬ ‫מהיר‬ ‫בשינוי‬ ‫נמצאת‬ ‫היום‬ ‫שהיא‬ ‫כפי‬ ‫הכלכלי‬ ‫העסק‬ ‫מהות‬ .‫בפועל‬ ‫עסק‬ ‫ניהול‬ ‫של‬ ‫הבסיסיים‬ ‫העקרונות‬ ‫את‬ ‫מבינים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬ ‫אם‬ ‫קשה‬ ‫יותר‬ ‫אפילו‬ ‫זה‬ .‫רב‬ ‫זמן‬ ‫ודורשת‬ ‫מאתגרת‬ ‫מעט‬ ‫משימה‬ ‫לעתים‬ ‫כשמדובר‬ ‫הרף‬ ‫את‬ ‫מעלים‬ ‫הזמן‬ ‫כל‬ ‫הבריאות‬ ‫רמה‬ ‫כגון‬ ,‫שלהם‬ ‫השירות‬ ‫מספקי‬ ‫בציפיות‬ ‫העסקת‬ ‫של‬ ‫הרעיון‬ .‫לתשלום‬ ‫תמורה‬ ‫של‬ ‫גבוהה‬ ,‫הבריאות‬ ‫למערכת‬ ‫ערך‬ ‫המוסיף‬ ‫בפועל‬ ‫מנהל‬ ‫לפעולה‬ ‫בנוסחה‬ ‫חיוני‬ ‫כמרכיב‬ ‫ויותר‬ ‫יותר‬ ‫הוכר‬ .‫הבריאות‬ ‫בתחום‬ ‫עסקים‬ ‫של‬ ‫מוצלחת‬ ‫רחב‬ ‫למגוון‬ ‫מתחייבים‬ ‫בפועל‬ ‫המנהלים‬ ,‫כיום‬ ‫ניהול‬ ,‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫ניהול‬ ,‫אחריות‬ ‫תחומי‬ ‫של‬ ‫סיכונים‬ ‫ניהול‬ ,‫המטופל‬ ‫ניהול‬ ,‫תאימות‬ ,‫פיננסי‬ ‫שמודע‬ ‫משכיל‬ ,‫מקצועי‬ ‫צוות‬ ‫לך‬ ‫יש‬ ‫אם‬ .‫ושיווק‬ ‫אחרי‬ ‫מחפשים‬ ‫והם‬ ,‫בפועל‬ ‫ניהול‬ ‫ליסודות‬ ‫דרך‬ ‫על‬ ‫את/אתה‬ :‫מוסף‬ ‫ערך‬ ‫של‬ ‫ההיבטים‬ ‫כפי‬ ‫שלך‬ ‫המטופלים‬ ‫של‬ ‫בציפיות‬ ‫לעמוד‬ ‫המלך‬ .‫בריאות‬ ‫בשירותי‬ ‫כמצוינות‬ ‫רואים‬ ‫שהם‬ ‫על‬ ‫לוקחים‬ ‫בפועל‬ ‫המנהלים‬ ,‫מתמיד‬ ‫יותר‬ ‫עכשיו‬ ‫כדי‬ ‫תהליכים‬ ‫ויישום‬ ‫בדיקה‬ ‫של‬ ‫אחריות‬ ‫עצמם‬ ‫של‬ ‫הכללית‬ ‫לחוויה‬ ‫ולתרום‬ ‫היעילות‬ ‫את‬ ‫להגביר‬ .‫הבריאות‬ ‫בתחום‬ ‫ממצוינות‬ ‫כחלק‬ ‫מטופלים‬ ,‫ך‬‫של‬ ‫הקליניים‬ ‫הכישורים‬ ‫כמו‬ ‫בדיוק‬ ,‫אבל‬ ‫מעודכנות‬ ‫להיות‬ ‫צריכות‬ ‫בפועל‬ ‫ניהול‬ ‫מיומנויות‬ ,‫ך‬‫המש‬ ‫לימודי‬ ‫של‬ ‫שילוב‬ ‫באמצעות‬ ‫הרף‬ ‫ללא‬ ‫ויישום‬ ‫הבריאותית‬ ‫העיסקית‬ ‫הסביבה‬ ‫הבנת‬ ‫זה‬ ‫בפועל‬ ‫ניהול‬ ,‫זיכרו‬ .‫יומי‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫המיומנויות‬ .‫המקצוע‬ ‫זה‬ ,‫תפקיד‬ ‫לא‬