16DentalTribune Israel Edition עסקים הולכים מחירים להורדת ודרישה תחרות את לשמר כדי .הדנטלי בשוק וגוברים המוצרים יצרני יצטרכו ,בעתיד הצלחתם לעשות ,לדוגמה ,הדנטליים והשירותים שלהם ובגישות במבנים מחודשת חשיבה .ולשיווק למכירות משמעותיים משינויים מושפעות שהן מכיוון הדנטליים למוצרים העסקיות התחזיות ,בשוק ,זהירות אך חיוביות הן ,לדוגמא ,האירופי בשוק -חד גידול צופים זה בשוק מובילים ויצרנים .הקרובות בשנתיים וברווח בהכנסות ספרתי ויצרנים הלקוח בדרישות עליה ,אלה בתנאים לעליה יגרמו שבתמורה ,בחדשנות שבולטים העיקריים הפקטורים לשני נחשבים ,בהיצע .לצמיחה האחראיים הוא ביקוש על-ידי שמונע בשוק הגידול לקוחות מהתעניינות ובראשונה בראש כתוצאה דנטלים ושתלים קוסמטיים בטיפולים גדולה של וגדלה הולכת מודעות של תוצאה שהם .נוחים במחירים טיפולים של וזמינות המטופלים מוסמכים שיניים רופאי של וגדל ההולך מספרם הוא אף תרם אלה מסוגים טיפולים שמבצעים בביקושהיצרניםנתקלים,ךכעלנוסף.זהלגידול .משולבים ולפתרונות לשירותים וגובר הולך וביקוש השירותים במגוון השינוי היא לכך הסיבה ומעבדות רופאי של מקסימלי לניצול וגובר הולך יצרנים של וגדל הולך מספר ,ךלפיכ .השיניים -על ממתחריהם עצמם את להבחין שואפים שלהם הקיים במלאי המוצרים מגוון הגדלת ידי על לענות כדי משולבים פתרונות מציעים והם .לקוחותיהם של המשתנים הצרכים חידושים ,הדנטלי בשוק מובילים יצרנים לדברי בתחומים וכן הליבה ובשירותי במוצרים גורמים בין פעולה ובשיתופי קשורים ובמוצרים כלכלי בגידול ביותר חשוב תפקיד הם גם ימלאו בתחומים מתמשכת דיגיטליות .קיימא בר במטרה IT פתרונות ,תותבות יצור דוגמת הם חדשים וחומרים התהליך יעילות להגדיל ולחדשנות לגידול האחראים העיקריים התחומים .)1 (איור מחירים ומתח וגוברת הולכת תחרות תמידי לצפות היצרנים על ,בשוק יציב גידול למרות מסוימת להתחזקות הקרובות השנים בשלוש הולך מחירים ממתח כתוצאה בתחרות רבים יצרנים מרגישים במיוחד .ךומתמש שמפתחים סיטונאים היא לכך שהסיבה ובמידה בעצמם שלהם המותגים את ומשווקים שיהפוך והמטרה אנכי שילוב מתרגלים מסוימת בשוק התחרותיות של בדינמיות מכריע לגורם .הדנטלי עצמם משל מותגים בעלי שהם סיטונאים את האחרונות בשנים ומבססים הולכים .האירופאי הדנטליים החומרים בשוק מעמדם יחסית קטן שוק נתח להם ויש שייתכן בעוד ,הדנטליים המוצרים יצרני של לחלקם בהשוואה של זה לעומת בהרבה גדול שלהם הגידול קצב .בשוק אחרים בחלקים יצרנים גם מגבירים נמוך במחיר שמוכרים ספקים ספקים אותם ובמיוחד התחרות את הם דוגמת ,אירופיים שאינם בשוקים שמקורם בינתיים שולית תישאר השפעתם ,ואולם .אסיה עמידה להבטיח שלהם היכולת חוסר בגלל שלעיתים מוצרים ואיכות קצרים יצור בזמני המוצרים שאיכות ככל אך .אופטימלית אינה מניחים ,ומשתפרת הולכת אלה ספקים של קטעי עבור במיוחד ,המחירים שרמת היצרנים .דותר תלך ,סטנדרטיים שוק גם תושפע השוק במחירי מתמשכת תחרות .למחירים הלקוחות של וגדלה הולכת מרגישות מחירים להורדת וגובר הולך לחץ צופים היצרנים את מציעים סיטונאים שבהם השוק של בחלקים לחלקים בהשוואה וזאת ,עצמם שלהם המותגים .אחרים וביקוש היצע של אתגרים אתגרים ארבעה הניבו בשוק ההתפתחויות ,)1 (איור דנטליים המוצרים יצרני עבור עיקריים כמו שלהם המוצרים במגוון התאמות שדורשים .שלהם והמכירות השיווק בגישות גם וגוברת ההולכת התחרות ,ההיצע מבחינת ,והשירותים המוצרים ברמות סיטונאים מצד הם ,במוצרים כשמדובר .חשוב אתגר מציבה בנוסף ,עצמם שלהם המותגים את מציעים משקיעים גם הם .וגדל הולך מוצרים למגוון משולבים תהליכים פתרונות בפיתוח ויותר יותר ומציעים )IT/workflow integration( ,הדרכות של וסמינרים מתוחכמים יעוץ שירותי עם ישירה בתחרות אותם מציבים אלה וכל בסיטונאים תלויים שהיצרנים בעוד .היצרנים בבד בד ,שלהם העיקריים המכירות כערוצי ככל ,מהם עצמם את להבדיל מבקשים הם ניהול בין איזון יצירת היא התוצאה .רשאפש .מקסימלית הבדלה לרמת יעיל סיטונאי מעבדות של ושילוב מיזוג ,הביקוש מבחינת שיניים רופאי ,(לדוגמא דנטליים שירותים וספקי מציבים )מעבדות של לרשת שמצטרפים וגובר הולך לחץ .היצרנים בפני חדשים אתגרים ותחרותיות קצה לקוחות מצד מחירים להורדת הדיגיטליות הרמות של להגדלה בנוסף ,בשוק ספק ללא הם הבינלאומית והאינטגרציה ,זה בהקשר .אלה להתפתחויות האחראיים המיקוח כושר עם להתמודד היצרנים יצטרכו ההולכת והרגישות הספקים של וגדל ההולך המאבק את שהופכים ,למחירים שלהם וגדלה .רויות יותר לקשה הלקוחות על בפעולה הצורך ,משתנה שוק בסביבת בהצלחה להתחרות כדי הצורך את מזהים דנטליים מוצרים של יצרנים .)2 (איור מישורים בארבעה לפעול מכירות מבני לגבי בחשיבה שינוי .אינטגרציה וקידום (דוגמת מורכבים ופתרונות מוצרים של יצרנים מתכננים )CAD/CAM and imaging ישירות מכירות של מבנים להגביר או להציג ההיצע לאתגרי יותר טוב מענה לתת כדי וזאת ,מתקדמת אינטגרציה .הדנטלי בשוק והביקוש עבור יצור או מעבדה שירותי שילוב לדוגמה כמו יצרנים עבור נוספת דרך היא ,שיניים רופאי עם להתמודדות חדשניים מוצרים של בתחומים רמת שבהם השוק של בחלקים .אלה אתגרים ימשיך ,יחסית נמוכים הייעוץ ומאמץ השירות אלה בחלקים .נחיצותו על לשמור הסיטונאי מכירות של מגמה עדיין לראות אפשר השוק של .דוא"ל ובאמצעות באינטרנט בעיקר ,ישירות וניהול שוק פלחי של מחדש הגדרה ערוצים המעבדה בסביבת לשינויים להסתגל כדי בעיקר היצרנים סומכים ,הדנטליים והשירותים על שתפורות ומכירות שיווק אסטרטגיות על אלה .השונים הלקוחות סוגי של צרכיכם פי על-פי לקוחות לסוגי חלוקה ,לדוגמה ,כוללות גם דורש הדבר .הפורטפוליו וכיסוי פוטנציאל שעונים ,היצע של חדשניים מודלים של פיתוח ,(לדוגמא ספציפיים לקוחות של צרכים על שמבטיחים יעוץ ושירותי שותפויות של מודלים ,זה בהקשר .)ללקוח ומשולב פרטני פיתוח נחשב מובנה מפתח חשבון ניהול של ישום שמוכרים יצרנים .נוסף חשוב הצלחה כגורם בזמן צריכים סיטונאים באמצעות בעיקר למקסם כיצד הסוגיה עם להתמודד האחרון למשל ,שלהם הסיטונאים מערך ניהול את לתמחור בנוסף ,ותמרוץ פיתוח ,היגוי ,בבחירה וחוצות ערוצים חוצות שהן פעילויות על ופיקוח .גבולות ופיתוח המוצרים מספר הגדלת ללקוחות פתרונות כדי משולבים פתרונות להציע ימשיכו היצרנים להשיג כדי .שלהם המתחרים לעומת לבלוט שלהם המוצרים מגוון את יגדילו הם זאת IT לפתרונות בלבד מוצרים מייצור ויעברו ולשירותי IT-ל למוצרים שקשורים ומשירותים שיתופי או רכישות של תוספת .תהליכים יעוץ שיקולי במרכז .חדשות הזדמנויות ייצרו פעולה ניצבים היצרנים של הפורטפוליו אסטרטגיית ללקוחות שמציעים ,ריות יעילים עבודה תהליכי לאיכות באשר ערובות ,(לדוגמה מוסף ערך ,ממתחרים הבדלה ,)תוצאות של שחזור ויכולת פשוטה מוצרים החלפת אפשרות של צמצום -וה up-selling-ה טכניקת פוטנציאל וניצול .cross-selling ותקשורת ערכיות מכירות שיפור ערכית בשיווק הדרכה באמצעי ונוקטים יוזמים יצרנים הערכיות המכירות את לשפר במטרה ומכירות מפתחים הם ,במקביל .הערכית התקשורת ואת מכירות מגישת עוברים ,חדשות חשיבה דרכי בפתרונות שמתמקדת לגישה מסורתית של כוללת עלות ,לדוגמה .ללקוח שמותאמים של עלות לעומת משולבים פתרונות על בעלות בזמן וחסכון עלות הצגת או ,פרטניים מוצרים בחשיבות לכלים הופכים workflows-ב מספקים היצרנים זאת להשיג כדי .עליונה באמצעות יותר טובה תמיכה עם מכירות .מחקרים חקר של בחינה ודרכי לנקוט שיש הפעולות זיהוי הפעולה קדימה מתבוננים דנטליים מוצרים של יצרנים ימשיכו הם הקרובות בשנים .זהירה באופטימיות האחראית את בה ולראות בחדשנות להתמקד ,בעת בה .שלהם במכירות לגידול העיקרית והן בהיצע הן ,משמעותיים שינויים חווה השוק מה מזהות כבר החברות שרוב בעוד .בביקוש ,אלה בעיות על להתגבר כדי לעשות צריך משמעותית התקדמות חסרות עדיין מהן רבות בגישת לעשות שיש המתאימים בשינויים המשך להבטיח כדי .שלהן והשיווק המכירות היצרנים שעל השעה זו ,הדנטלי בשוק הצלחה תחרות עם להתמודד כדי מראש פעולה לנקוט לקוחות של בקונסולידציה גידול ,וגוברת הולכת תיקי באמצעות וזאת ,הלקוחות בצרכי ושינוי ,ומחירים מכירה אסטרטגיות ,חכמים פורטפוליו .אפקטיביים ארגוניים שינויים גם כמו Jan Bordon בכיר יועץ הוא Medical -ב Technology Competence Simon-Kucher & בחברת center .הדנטלי בשוק מתמחה והוא Partners Contact Info Karin היא Laupheimer Medical -ה מנהל Technology Competence Center of global marketing and בחברת strategy consultancy .Simon-Kucher & Partners karin. בדוא"ל קשר עימה ליצור ניתן .laupheimer@simon-kucher.com Contact Info ומכירות בשיווק חדשים אתגרים כלכלית הצלחה לשמר הדנטלי השוק יכול כיצד Table I: Examples of important growth areas. Fig. 1: Challenges in marketing and sales facing the dental industry Fig. 2: The industry’s reactions and solutions.