Dental Tribune Hispanic and Latin American Edition

DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin AmericaMárketing24 Una vez establecido el diagnóstico, ayudados con una cámara intrao- ral, un espejo o dibujos, les expli- caremos al niño el problema que padece y cómo lo solucionaremos, con una sencilla explicación acor- de a su edad. Y lo haremos siempre manteniendo una actitud positiva, nunca ridiculizando o mostrando por ejemplo qué mal se lava los dientes o qué feos dientes tiene. Si tenemos tenemos un despacho u otro sitio fuera del gabinete para hablar con los padres y explicarles el diagnóstico y plan de tratamien- to, mucho mejor; ese tiempo in- cluso puede ser aprovechado para que nuestra auxiliar le muestre al niño las “«pinturas», «pinceles» y «plastilinas» que utilizaremos en la próxima visita. En nuestra clínica hemos estable- cido que, a partir de las siguientes visitas, el niño pasará sin compa- ñía al gabinete, aunque esto de- pende de la normativa que se apli- ca en cada lugar. Los padres deben saber esto desde la primera visita y explicarles el por qué. Según nues- tra experiencia, los padres actúan mayoritariamente como un ele- mento distractor negativo durante el procedimiento. Muchas veces repiten nuestras explicaciones al niño, lo que genera confusión, además que inconscientemente se muestran nerviosos, el niño lo per- cibe y desconfía de nosotros. En todo caso, siempre que considere- mos necesario —cuando el niño se muestre temeroso o por su corta edad y necesite del apoyo y com- pañía de sus padres— se debe ser flexible y permitir que estén en el gabinete. En estos casos en parti- cular, o porque el niño se muestre poco colaborador, es importante realizar algún procedimiento, por muy pequeño que sea, que nos sir- va para realizar un refuerzo y no perder lo que hemos ganado hasta el momento. Una vez finalizada la atención no se debe olvidar felici- tarlo y animarlo a que la próxima vez lo haga igual o mejor, avisán- dole cuál será el próximo trata- miento. Ganar su confianza En la medida de lo posible, dejare- mos los procedimientos más com- plejos para el final, cuando ya he- mos logrado su confianza y colabo- ración con tratamientos más senci- llos, lo que explicaremos también en la primera visita. Siempre debemos tener presente la transitoriedad de las emociones en los niños, lo que significa que pueden pasar fácilmente de un es- tado de ánimo a otro con relativa rapidez, lo que no debe condicio- nar enuestro trabajo. Un niño poco colaborador o reticente a la aten- ción, no necesariamente lo será a lo largo de todo el tratamiento, y en el caso contrario, no debemos descuidar nuestra actitud pues po- demos obtener una conducta nega- tiva a cambio. Conclusión El factor primordial en la aten- ción odontológica infantil —como también en la atención de pacien- tes adultos— es conjugar un trato empático hacia nuestros pacientes con una buena organización dentro de la clínica, un protocolo conoci- do por todo el equipo y, sobre todo, con una óptima comunicación con los niños y los padres. Cohetes y bengalas azules para prevenir a los barcos y que no encallen («Rockets and Blue Lights (close at Hand) to warn Steam-Boats of Shoal-Water»), óleo de 1840 de J.M.W. Turner. La percepción del tiempo de los niños es diferente, unos pocos minutos pueden parecerle interminables, por lo que deben permanecer el menor tiempo posible en la sala de espera. ©SterlingandFrancineClarkArtInstitute,Williamstown,Massachusetts,USA(photobyMichaelAgee)