Dental Tribune Hispanic and Latin American Edition

DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America Márketing 17 • Está interesado por el otro y sus reacciones • Le cae bien la otra persona • Intenta dominar o influir al otro • Quiere hablar con el otro y no re- cibe señal de respuesta • Es extroverti- do. Una persona NO mirará a otra cuando: • Discuten un asunto íntimo y difícil • No está intere- sado en lo que le está diciendo • No le gusta la otra persona • Es introvertido • Tiene un estatus superior. El tipo de con- tacto visual más efectivo con otra persona es: • Proporción de contacto ocular al- ternante • Mirar al triángulo facial, no sólo a los ojos • Seguir parpadeando. 3. La expresion de la cara y de los ojos La cara es la primera zona hacia la que se mira en una interacción, y dentro de la cara, los ojos. Cara y ojos ocupan el primer lugar en im- portancia en lo que a expresión no verbal se refiere. Expresiones de la cara y los ojos que se utilizan para transmitir emo- ciones: 1. Felicidad/ale- gría: se suele expresar con la sonrisa. La comi- sura de los labios se sitúa hacia atrás y arriba. La boca puede estar abierta o no. Las mejillas permanecen le- vantadas. Apare- cen arrugas por debajo del pár- pado o "patas de gallo". 2. Tristeza: se suele manifestar por falta de expre- sión. Las comisuras de los labios se sitúan hacia abajo. Los labios pue- den temblar. Los ojos permanecen semicerrados y los párpados cerra- dos. 3. Ira/cólera. Las cejas permanecen bajas y contraídas al mismo tiempo. Aparecen líneas verticales entre las cejas. La mirada es dura, los ojos pueden parecer hinchados. Los la- bios pueden estar o mutuamente apretados o bien abiertos, tensos. 4. Miedo. Las cejas están levantadas y contraídas. Aparecen arrugas en el centro de la frente. El párpado supe- rior está levantado. La boca abierta, con los labios tensos y contraídos ha- cia atrás. 4. La sonrisa ¡IMPORTANTÍSIMA! Puede hacer que una situación sea más llevadera y permite relajarse y crear un ambiente más natural, más agradable, más cómodo y familiar, lo Viento y agua del norte («Off the Nore: Wind and Water», c.1840–45), óleo de J.M.W. Turner. La cara y los ojos son lo primero que se mira, por lo que son de la mayor importancia en la relación con sus pacientes. La sonrisauede hacer que una situación sea más llevadera y permite relajarse. ©YaleCenterforBritishArt,PaulMellonCollection