DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America Márketing 15 Posicionamiento SEO/SEM Un buen posicionamiento de su web en buscadores como Google permite a los visitantes encontrar- le entre la multitud. Hay millones de páginas web, por lo que si no destaca, no hay forma de sobresa- lir. Dado que la mayoría de las bús- quedas en internet se realizan a través de Google, es necesario que su página cumpla con las normas de dicha empresa. Primero que nada, debe conocer las diferencias entre el SEO o po- sicionamiento orgánico, y el SEM o posicionamiento pagado. El SEO permite que su web apa- rezca en los resultados «naturales» de Google, respecto a las palabras adecuadas en cada momento que sean de nuestro interés. Para con- seguir un buen SEO hay que traba- jar sobre la página en sí, a través del estudio del algoritmo de Goo- gle. La otra parte del posicionamiento, el SEM, le permite aparecer en los resultados «pagados» de Google. Para ello no es necesario tener una buena página web, puesto que se consigue únicamente pagando más que la competencia. Es preciso un periodo de prueba para la puesta en marcha, analizando las pala- bras clave más usadas, ver su CPC (coste por click), segmentar por in- tereses y ajustar, de esta forma, el presupuesto necesario. De una manera u otra, el posiciona- miento es la mejor forma de conse- guir visitas de calidad a su portal. Blog El blog es una columna de opinión y el lugar en el que debe desarro- llar los conceptos más interesantes en función de sus objetivos, de ma- nera que, entre otros beneficios, ayude al posicionamiento SEO de nuestra web. La correcta redacción es indispen- sable, así como una labor de inves- tigación y referencias en el caso de artículos profesionales. Es también imprescindible tenerlo correctamente actualizado, gestio- nar de manera adecuada los co- mentarios (en especial los negati- vos) e integrarlo perfectamente en la web. Newsletter – Mailing Esta última parte es la única que no se centra en las fases previas a la prestación del servicio (acciones a mejorar a través del «Inbound Marketing»), sino en las tareas re- lacionadas con la fidelización, ser- vicio post-venta y comunicación a pacientes actuales. Una buena Newsletter le permite fidelizar y mantener a sus pacien- tes más allá del momento de la prestación del servicio. Las herramientas actuales nos per- miten controlar y evaluar las aper- turas y los clicks para mejorar el diseño y redacción, al igual que las tasas de rebote de nuestros mensa- jes para mejorar su base de datos. Es imprescindible redactar conte- nido de calidad, enlazado a nues- tra web y a nuestros perfiles en las redes sociales. Debe tener especial cuidado en cumplir las leyes de protección de datos personales porque de lo con- trario se arriesga a ser sancionado con generosas multas. Antes de nada, debe disponer de una amplia base de datos propia, con el mayor número de datos posible y lo más segmentada posible (edad, sexo, localidad, etc.), de manera que pue- da enviar newsletters personalizadas a cada segmento. Más posibilidades Lo enumerado anteriormente puede ser complementado con otros aspec- tos del márketing online: un canal propio de vídeo, otras redes sociales, mejoras en la web, participación en foros, etc. Conclusión El Márketing Online proporciona he- rramientas para mejorar facetas de la Clínica Dental que podemos uti- lizar para optimizar la gestión den- tal, la atención y comunicación con el paciente, el estudio del feed-back, conocer las tendencias y necesida- des del mercado, así como disponer de un canal de publicidad. Partiendo de una web corporativa, se pueden desarrollar interrelaciones a través de Social Media, gestionar y man- tener un Blog, posicionarse en buscado- res y extender las relaciones más allá del momento de la prestación de servi- cios mediante una Newsletter. «‘Now for the Painter’ (Rope) Passengers Going on Board» (1827), de J.M.W. Turner, parte de la exposición «Turner y el Mar» ©ManchesterCityGalleries