Dental Tribune Hispanic and Latin American Edition

DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America La odontología se enfrenta a un en- torno cambiante, que es cada vez exigente. La presión económica, el aumento de la competencia entre clínicas dentales, el mayor conoci- miento de los pacientes sobre enfer- medades bucales y la revolución di- gital son algunos de los factores que influyen en esta dinámica, hasta el punto de que ser un buen dentista ya no es suficiente para asegurarse el futuro. Y los propietarios de clínicas odontológicas se ven cada día más en el papel de empresario, un rol para cual nunca han sido formados. La solución de estos problemas con- siste en desarrollar una estrategia efectiva de márketing. Sin embargo, unos se asustan porque desconocen el tema y otros reducen el márketing a una mera promoción en folletos. Ninguna de estas dos actitudes ayu- da a resolver nuestros problemas. Esa es precisamente la intención de esta edición que he coordinado en calidad de Director Invitado: propor- cionarle las herramientas que nece- sita para mejorar el reconocimiento de su clínica ante los ojos de sus pa- cientes y del público en general. El éxito de una clínica depende de establecer una comunicación efectiva que se traduzca en una apreciación de la consulta y en un interés por nuestros tratamientos. Este número cuenta con la cola- boración de expertos en diversas facetas específicas de la comuni- cación y el márketing odontológi- co. Nacho Tomás aborda el tema de «La promoción online de la clínica dental», en un artículo en el cual explica las herramientas digitales más efectivas; Helga Me- diavilla y Mario Utrilla le enseñan los signos más relevantes de la comunicación con el paciente en «Hablar no significa comunicar»; María José Muñoz Leal se concen- tra en los detalles que entraña la «Cómo hablar con los pacientes infantiles», y quien esto escribe presenta un artículo sobre Técni- cas de ventas para la aceptación del tratamiento», que describe los eslabones de la conversación ne- cesarios para convencer y fidelizar al paciente. Además, complementamos este número sobre márketing con «Consejos prácticos sobre publi- cidad», artículo publicado única- mente en la pagina web de Dental Tribune en internet. Agradezco a los autores que han compartido sus conocimientos en esta edición especial de Dental Tribune, y espero que los lectores aprecien esta serie de artículos destinados a posicionar su clínica para que obtenga el reconocimien- to que se merece. DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin AmericaMárketing12 Las claves del éxito PorDanielIzquierdoHänni* Dominar el arte de la comunicación es esencial E sta edición de Dental Tribune Latinoamérica le ofrece una serie de artículos de expertos en márketing sobre el manejo del día a día de la clínica dental, que son pragmáticos, útiles y fáciles de poner en práctica. Los artículos se centran en el tema más esencial del márketing odontológico: la comunicación, ya que lo más difícil para el dentista es transmitir la importancia y el valor de su trabajo de forma entendible a quienes no han estudiado odon- tología: desde pacientes existentes y futuros, a todo el entorno de la clínica dental. *Daniel Izquierdo Hänni, fundador y director de Swiss Dental Marke- ting (www.swissdentalmarketing. com), es especialista en márke- ting dental y comunicación con el paciente. Además, imparte cursos para empresas, universidades y profesionales a nivel individual, y es autor de diversos libros sobre este tema. La compañía Swiss Dental Marke- ting, fundada por Daniel Izquier- do Hänni, destaca por su capaci- dad de ofrecer estrategias proba- das de márketing ampliamente utilizadas en países como Estados Unidos o Alemania, personaliza- das para clínicas dentales. El pilar fundamental de la compa- ñía es su fundador y director, que ha dirigido los departamentos de márketing de diversas compañías en Suiza durante 25 años, cuenta con un alto reconocimiento y es un conferencista internacional que imparte seminarios prácticos y efectivos. La empresa organiza jornadas intensivas y talleres que ofrecen una sólida orientación sobre los aspectos fundamentales de la gestión y la promoción de la clí- nica dental. Además, ofrece capacitación a distancia tanto para grandes centros como a nivel individual a precios razonables mediante herramientas innovadoras como Skype Dental Couching, que permite el asesoramiento del pro- fesional por videoconferencia de forma personalizada. Si está interesado en que su clí- nica destaque entre la competen- cia o en formas de promocionar su empresa dental, consulte las conferencias, libros y consejos de este experto o solicite un cur- so personalizado visitando www. swissdentalmarketing.com. Swiss Dental Marketing Oleo de J.M.W. Turner sobre el puerto francés de Calais, titulado «»Calais Pier, with French Poissards Preparing for Sea: An English Packet Arriving», expuesto por primera vez en la Royal Academy en 1803. ©TheNationalGallery,London Herramientas para que sus pacientes y el público en general valoren tanto su trabajo como su clínica.