Dental Tribune Édition Française

Dental Tribune Édition Française | Février 20148 d’analyser l’équilibrage des postes, mais éga- lement de s’intéresser à la réduction des tâ- chessansvaleurajoutée(oranges)etàl’éradi- cation des gaspillages (rouges) qui sont ren- dus visibles (couleurs) et quantifiés (taille). Ces tableaux sont disposés de manière à cequetoutlemondepuisselesvoir,réflé- chir et suggérer des actions pour maxi- miser la part verte et réduire les parts oranges et rouges. En rendant les gaspillages visibles, on pousse l’ensemble des parties prenantes vers l’action. La centralisation architecturale de la stéri- lisation ressort du même phénomène : moins il existe de distance entre les salles de soins et la stérilisation, plus vous êtes ergo- nome. (Fig. 14) Principe N°8 Tout acte isolé court doit être banni. L’exemple le plus classique est le scelle- ment de la couronne (définitive). Vous pen- sez cet acte lucratif ? Certes il l’est mais il est improductif. Ilestindispensablededifférencierlepro- ductif/lucratif. Sivotretravailetceluidevotreprothésiste sont corrects, la pose ne prendra que 20 mn inclus les réglages de l’occlusion. Ce rendez- vous est « polluant » car il est petit. Commentévitercepiège?Ilfautgrouper cet acte avec des actes simples comme descompositesquevousgarderezàfaire lors de ce rendez-vous. Lorsdevotreplanificationdesactes,ilvous faudra toujours commencer à penser à ce dernierrendez-vousetàfaireensortequeles rendez-vous soient les plus longs possibles mais équilibrés tout au long du traitement. Soit vous apprenez à grouper et cela de- vient une seconde nature soit vous serez li- mité dans votre expansion d’activité. Le groupement des actes Ilinfluenceconsidérablementnotrerenta- bilité.Sanscegroupement,notrechiffred’af- faires est inexorablement plafonné. (Figs. 9, 15–17) Principe N°9 Prendre des pauses, ce n’est pas perdre son temps Nousavonsbesoindequelquesminutesen- trechaquerendez-vouspourvivresansstress. Principe N°10 Ilfautdéléguerlemaximumdetâchesetdres- ser une liste de tout ce qui peut être confié (Fig. 18) Vous êtes dentiste, vous n’êtes pas: secré- taire, comptable, assistante, banquier… Il faut embaucher et compléter votre équipe avec des pièces complémentaires qui vont vous permettre de vous consacrer à la seuleactivitérentablepourvous,votrecœur de métier: dentiste. Principe N°11 Embauchez ! (Fig. 19) Principe N°12 Mettre en place tous les matins une « mini réunion » du staff Principe N°13 Le praticien arrête le travail au fauteuil 30 minutes avant la fin de la journée assistante (Fig. 20) Une journée se prépare. Et elle se conclut pour que l’équipe puisse finir en temps et heure. ORGANISATION DR JACQUES VERMEULEN DDS,MSc,PhD · Docteur en Chirurgie Dentaire · Diplômé de la faculté de chirurgie dentaire de Nice · Diplôme Universitaire d’Implantologie Orale · Diplôme Universitaire d’Urgence Médicale en ca- binet dentaire · Diplôme Universitaire d’Implantologie Basale Résidence les cèdres bleus 73590 FLUMET FRANCE Tel 00 33 4 79 31 60 60 Fax 00 33 4 79 31 18 50 email:dr.vermeulen@wanadoo.fr Unités de temps: minutes Fig.15 : Nous voyons que si nous pratiquons 2 com- posites lors du même rendez-vous,nous allons de- venir beaucoup plus rentables. Ce n’est pas un but en soi mais une conséquence de l’organisation ! Graphique de Yamazumi pour un soin réel de 20 minutes. Les zones vertes correspondent aux actes à valeur ajoutée. Les zones oranges correspondent aux tâches sans valeur ajouté mais indispensables. Les zones rouges correspondent ou des actions supprimables. Dans cet exemple le dentiste n’a pas répondu au téléphone au fauteuil et l’assistante a préparé les plateaux de soin, il n’y a pas eu de manutention de dernière minute. es à Fig.16 Graphique de Yamazumi pour un soin réel de 40 minutes. Les zones vertes correspondent aux actes à valeur ajoutée. Les zones oranges correspondent aux tâches sans valeur ajoutée smais indispensables. Les zones rouges correspondent ou des actions supprimables. â à â s Fig.17 Fig.18 Fig.19 Praticien: présence au fauteuil, RdV supp. 8h35-9h et 18h-18h30 Assistante: présence au cabinet, 8h-8h30 et 13h30-14h thermo désinfecteur et ensachage Standard téléphonique fermé Pratici Assistan cesenpré:enPratici cesenpréte:Assistan RdV,ilteuaufauce 8het,incabauce -h81teh9-53h8.ppsuRdV thh41-03h31te03h8-8h 018h3 teructeesinfédorme chsane Stan egach pré nihoéprd téldaStan et, ferméequ Fig.20 Fig.14: Le gain de temps de une heure par jour sur 180 jours de travail par an représente 180H soit cinq semaines de travail par an !