Dental Tribune Bulgarian Edition

13Dental Tribune Bulgarian Edition | Юли, 2013 г. МАРКЕТИНГ С поред Pew Internet 45% от възрастните американци притежа- ват смартфон към декември 2012 г.1 . Докато тези мощни устройства все повече си проправят път към джобо- вете и чантите на потенциал- ните пациенти, задължителна бизнес практика е уебсайтът ви да притежава функциите, които потребителите очак- ват. Засиленото присъствие на мобилните технологии ви по- мага да сте една крачка пред бъ- дещите си клиенти в момент, в който те търсят бизнеса ви, и да задържите вниманието им, след като го получите. От друга страна, ако сайтът ви не изглежда добре или не функ- ционира правилно на смарт- фон, няма да мине много време, преди пациентите ви да се пре- ориентират към такъв, който работи. Не сте сигурни дали мобил- ната версия е важна за практи- ката ви? Ето три причини, ко- ито може би не отчитате, с което изпускате лесна възмож- ност да привлечете нови кли- енти. мобилните телефони са там, Където са пациентите Много от пациентите ви вероятно използват мобилен интернет, а ако не – въпрос на време е да започнат. 87% от потребителите на смартфо- ни имат достъп до интернет през телефоните си2 , а в САЩ същите прекарват средно око- ло 23 милиарда минути на месец в мрежата3 . Използването на интернет през телефона пре- дизвика истински фурор и не дава признаци на забавяне – по- настоящем това е най-бързораз- виващият се източник на мре- жови трафик4 и много експер- ти от индустрията прогнози- рат, че сърфирането през мо- билните устройства ще измес- ти това на настолен компю- тър до 2014 г.5 . За много потребители на смартфони мобилният е ста- нал любимото устройство за достъп до мрежата – 31% от настоящите потребители на мобилен интернет го използ- ват главно през телефоните си6 . Проучване на Sesame Communications показало, че уебсайтове с налична мобил- 3 причини да оптимизирате сайта си за мобилни устройства Осигурете функциите, които потребителите на смартфони очакват Диана П. фриДман, Ma, Mba на версия привличат средно 19 нови обаждания на месец към практиката7 . С толкова много от ваши- те пациенти, ставащи „мобил- ни“ напоследък, важно е да се уверите, че те ще могат бързо и лесно да достигат до сайта ви на устройствата си. мобилните устройства са начинът, чреЗ Който пациентите достигат и вЗемат решения За паЗаруване Все повече и повече хора из- ползват мобилен интернет, за да проучват и да закупуват стоки и услуги. През 2011 г. са похарчени повече от 106 мили- арда щатски долара за онлайн покупки чрез мобилни устрой- ства, като се очаква този брой да нараства най-малко с 42% вся- ка година до 2015 г.8 . Дори хора- та, които не пазаруват неща на мобилните си устройства, чес- то ги използват за проучване на бъдещи покупки. 92% от потре- бителите на смартфони тър- сят информация за региона на тяхното устройство, а 89% са предприели действия след раз- глеждане є9 . По-важно за ваша- та дентална практика е, че 52% от притежателите на смарт- фони ги използват, за да тър- сят здравна информация10 . Без мобилно оптимизиран сайт на вашата практика ще є отнеме повече време да управлява нови- те и повторните си срещи с па- циентите от мобилната мре- жа. Мобилните клиенти са по- склонни да купуват нещо, ако сайтът на фирмата е оптими- зиран за мобилни устройства, а също така са и по-склонни да се върнат към сайта в бъдеще, ако мобилното изживяване е било приятно11 . може би несъЗнателно отблъсКвате пациентите Много потребители на мо- билни устройства очакват вся- ка фирма да се ангажира да им осигури мобилно оптимизи- ран сайт. Почти половината от притежателите на смарт- фони казват, че посещаването на сайт, непригоден за устрой- ството им, ги кара да се чувст- ват пренебрегнати от компа- нията12 . Още повече че полови- ната от тях не биха препоръча- ли бизнес с лошо поддържан мо- билен сайт13 . Какво ще направят потре- бителите на смартфони, ако влязат на даден сайт и видят, че не е оптимизиран за мобил- ни устройства? Ще напуснат – 74% от тях са склонни да пре- карат само пет секунди или по- малко в чакане уебстраница да се зареди, преди да я изключат14 . Или по-лошо – ще отидат при конкуренцията – 61% от клиен- тите, които посещават сайт, непригоден за мобилния им, ще се прехвърлят на конкурентен такъв15 . Изводът е, че липсата на мобилно оптимизиран сайт може да навреди на отношени- ята ви с настоящите пациен- ти и да прогони потенциални такива. Тъй като използването на смартфони и мобилната мре- жа продължава да расте, липса- та на мобилно оптимизирани сайтове ще се превърне в голям проблем за денталните прак- Информация за автора: DiAnA P. Frie DMAn, MA., MBA, е президент и изпълнителен директор на Sesame Communications. Тя има 20-годишен успех при въвеждането на дентални иновации и маркетинг. Тя е признат управленски консултант, автор и говорител. Магистър е по социология и притежава магистърска степен от Arizona State Uni- versity. тики. Мобилната мрежа е мяс- тото, където се намират мно- го от пациентите, и там, къде- то отиват, за да открият и да проучат денталната практи- ка. Оптимизирането на вашия уебсайт за мобилни устрой- ства ще ви помогне да се въз- ползвате най-добре от мобил- ната мрежа като инструмент за изграждане и укрепване на от- ношенията с пациентите. При избора на партньори за стар- тиране на мобилен сайт се уве- рете, че те разбират поведени- ето на пациентите онлайн и че осигуряват връзката на вече съ- ществуващото онлайн име на практиката ви и социалните медийни канали, за да оптими- зират въздействието на новия мобилен сайт. Оптимизирането на вашия уебсайт за мобилни устройства ще ви помогне най- добре да се възползвате от мобилната мрежа като инструмент за изграждане на взаимоотношения с пациентите. Информацията е предоставена от Sesame Communications