DT Israel

www.dental-tribune.com The World's Dental Newspaper • Israel Edition No. 1 Vol.1 ‫הבל‬ ‫שיין‬ ‫קנדה‬ ‫הם‬ ‫מי‬ ‫מגדיר‬ ‫מתקשרים‬ ‫אנו‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ ‫עלינו‬ ‫חושבות‬ ‫משפחותינו‬ ‫מה‬ ,‫חברינו‬ ‫הקהילה‬ ‫בעיני‬ ‫נתפסים‬ ‫שלנו‬ ‫העסקים‬ ‫ואיך‬ .‫כללי‬ ‫באופן‬ ,‫ר‬‫לתקש‬ ‫חושבים‬ ‫אתם‬ ‫כאשר‬ ,‫כלל‬ ‫בדרך‬ ‫לחבריכם‬ ‫ביחס‬ ‫כך‬ ‫על‬ ‫חושבים‬ ‫אתם‬ ‫שעות‬ ‫אינסוף‬ ‫מעבירים‬ ‫אנו‬ .‫ומשפחתכם‬ ‫אל‬ ‫מדברים‬ ‫אנו‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ ‫אודות‬ ‫במחשבה‬ ‫הדיבור‬ ‫אופן‬ ‫השפעת‬ ‫מהי‬ ,‫אחרים‬ ‫אנשים‬ ‫משהו‬ ‫לומר‬ ‫צריכים‬ ‫היינו‬ ‫האם‬ ,‫עליהם‬ ‫הזה‬ ‫שאנו‬ ‫חושבים‬ ‫אחרים‬ ‫אנשים‬ ‫אם‬ ‫או‬ ,‫לא‬ ‫או‬ ‫בהתבסס‬ ‫בגללם‬ ‫מתוסכלים‬ ‫או‬ ‫מודאגים‬ .‫ופעולותינו‬ ‫מילותינו‬ ‫על‬ !‫חכו‬ ,‫רגע‬ ‫שאנשים‬ ‫תקשורת‬ ‫של‬ ‫נוסף‬ ‫סוג‬ ‫זהו‬ .‫פעולות‬ ‫נע‬ ‫גופכם‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ .‫עליו‬ ‫חושבים‬ ‫אינם‬ ‫רבים‬ ‫להשפיע‬ ‫עשוי‬ ‫מדברים‬ ‫אתם‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ ‫עם‬ ‫בקצב‬ ‫תופסים‬ ‫אנשים‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ ‫על‬ ‫משמעותית‬ ‫בצורה‬ ‫בדינמיקה‬ ‫נעים‬ ‫ופיותינו‬ ‫גופינו‬ .‫דבריכם‬ ‫את‬ ‫היא‬ ‫אולם‬ ,‫עדיין‬ ‫לנו‬ ‫מובנת‬ ‫באמת‬ ‫שאינה‬ ‫חשתם‬ ‫האם‬ .‫שלנו‬ ‫התת-הכרתי‬ ‫לעצמי‬ ‫מובנת‬ ‫אין‬ ,‫בפניכם‬ ‫מתנצל‬ ‫שמישהו‬ ‫שלמרות‬ ‫פעם‬ ‫אי‬ ‫באמת‬ ‫היה‬ ‫שמישהו‬ ‫או‬ ?‫לכך‬ ‫מתכוון‬ ‫באמת‬ ‫הוא‬ ‫שהכול‬ ‫לכם‬ ‫אמר‬ ‫שהוא‬ ‫למרות‬ ‫מוטרד‬ ‫או‬ ‫נסער‬ ‫את‬ ‫חווים‬ ‫שאתם‬ ‫חושבים‬ ‫אתם‬ ‫מדוע‬ ?‫בסדר‬ ?‫הללו‬ ‫התחושות‬ ‫עמכם‬ ‫מתקשר‬ ‫זה‬ ‫אדם‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ ‫אודות‬ ‫משהו‬ .‫זה‬ ‫את‬ ‫לכם‬ ‫אומר‬ - ‫למילותיו‬ ‫מעבר‬ - ‫שלכם‬ ‫הפעולות‬ ‫הינו‬ ‫פעולות‬ ‫של‬ ‫שני‬ ‫היבט‬ ‫"מעשים‬ ‫האמרה‬ ‫את‬ ‫שמענו‬ ‫כולנו‬ .‫בפועל‬ .‫נכון‬ ‫זה‬ ,‫ובכן‬ ."‫ממילים‬ ‫יותר‬ ‫חזק‬ ‫מדברים‬ ‫שונה‬ ‫דבר‬ ‫ועושים‬ ‫אחד‬ ‫דבר‬ ‫אומרים‬ ‫אתם‬ ‫אם‬ .‫תקשורת‬ ‫של‬ ‫צורה‬ ‫זוהי‬ ,‫לגמרי‬ ‫ניגשים‬ ‫אתם‬ ‫בו‬ ‫באופן‬ ‫עקביים‬ ‫תמיד‬ ‫אתם‬ ‫אם‬ .‫תקשורת‬ ‫של‬ ‫צורה‬ ‫כן‬ ‫גם‬ ‫זוהי‬ ,‫למצב‬ ‫או‬ ‫לבעיה‬ ‫מקצועי‬‫ובאופן‬‫אישי‬‫באופן‬‫נוהגים‬‫אתם‬‫בו‬‫האופן‬ ‫ובמה‬ ‫אתה‬ ‫מי‬ ‫המפרט‬ ‫מסר‬ ‫להעביר‬ ‫דרך‬ ‫הינו‬ ‫שאנשים‬ ‫הוא‬ ‫ביותר‬ ‫החשוב‬ ‫החלק‬ .‫מאמין‬ ‫אתה‬ .‫ך‬‫לכ‬ ‫לב‬ ‫שמים‬ ‫בהחלט‬ ‫למתוק‬ ‫עז‬ ‫להפוך‬ ‫תרופה‬ ‫עם‬ ‫השתבש‬ ‫משהו‬ 1995 ‫בשנת‬ ‫את‬ ‫המייצרת‬ ‫תרופות‬ ‫חברת‬ .Tylenol ‫בשם‬ .‫בבעיה‬ ‫הייתה‬ Tylenol ,‫נפגמו‬ ‫או‬ ‫זויפו‬ ‫התרופה‬ ‫של‬ ‫רבים‬ ‫בקבוקים‬ ‫לתופעות‬ ‫גרמה‬ ‫שהתרופה‬ ‫הייתה‬ ‫והתוצאה‬ ‫הכריזה‬ ‫החברה‬ .‫קטלניות‬ ‫אף‬ ‫או‬ ‫מסוכנות‬ ‫לוואי‬ ,‫ר‬‫המוצ‬ ‫בקבוקי‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫חזרה‬ ‫איסוף‬ ‫על‬ ‫מיד‬ ‫בניסיון‬ ‫וכסף‬ ‫זמן‬ ‫של‬ ‫אדירות‬ ‫כמויות‬ ‫והשקיעה‬ ‫לא‬ ‫אדם‬ ‫שאף‬ ‫ולהבטיח‬ ‫השתבש‬ ‫מה‬ ‫להבין‬ ‫התדמית‬ ‫חשבון‬ ‫על‬ ‫זאת‬ ‫כל‬ - ‫יחלה‬ ‫או‬ ‫ייפגע‬ .‫החברה‬ ‫של‬ ‫ונצמדה‬ ‫הנכון‬ ‫הדבר‬ ‫את‬ ‫עשתה‬ ‫החברה‬ ‫בעוד‬ - ‫המעניינת‬ ‫הנקודה‬ ‫הנה‬ .‫לערכיה‬ ‫התרופה‬ ‫מלאי‬ ‫כל‬ ‫שזימון‬ ‫חשבה‬ ‫שהחברה‬ ‫זו‬ ‫פעולה‬ ,‫תדמיתה‬ ‫את‬ ‫יהרוס‬ ‫אליה‬ ‫חזרה‬ ‫העריכו‬ ‫אנשים‬ .‫הטוב‬ ‫שמה‬ ‫את‬ ‫חיזקה‬ ‫בעצם‬ ‫לסכן‬ ‫מוכנה‬ ‫הייתה‬ ‫שהחברה‬ ‫העובדה‬ ‫את‬ ‫מאוד‬ ‫של‬ ‫אדירות‬ ‫כמויות‬ ‫ולהשקיע‬ ‫הטוב‬ ‫שמה‬ ‫את‬ ‫האנשים‬ .‫לערכיה‬ ‫בהתאם‬ ‫לפעול‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫כסף‬ ‫מסר‬ ‫שידרה‬ ‫החברה‬ ‫כי‬ ,Tylenol-‫ב‬ ‫תמכו‬ ‫נשמע‬ ‫זה‬ ‫ומסר‬ ,‫מוסרית‬ ‫חברה‬ ‫שהיא‬ ‫לציבור‬ .‫ברמה‬ ‫מה‬ ‫אכפת‬ ‫לא‬ ‫והחברות‬ ‫מהאנשים‬ ‫לחלק‬ ‫כאלה‬ ‫אף‬ ‫ישנם‬ ‫למעשה‬ .‫עליהם‬ ‫חושבים‬ ‫אחרים‬ ‫ומחוסר‬ ‫לתקשר‬ ‫יכולתם‬ ‫מחוסר‬ ‫המשגשגים‬ .‫ך‬‫מכ‬ ‫כתוצאה‬ ‫כלפיהם‬ ‫חשים‬ ‫שאנשים‬ ‫האהדה‬ ‫או‬ ‫לוהאן‬ ‫לינדזי‬ ,‫הילטון‬ ‫פריס‬ ‫את‬ ‫לדוגמה‬ ‫קחו‬ ‫ידועניות‬ ‫הן‬ ‫הללו‬ ‫הנשים‬ ‫שלוש‬ ‫כל‬ .‫קרדשיאן‬ ‫קים‬ ‫עקב‬ ‫מפורסמות‬ ‫והן‬ ‫איומה‬ ‫תדמית‬ ‫המשדרות‬ ‫אוהבים‬ ‫לא‬ ‫שאנשים‬ ‫בגלל‬ ‫מצליחות‬ ‫הן‬ .‫ך‬‫כ‬ .‫שלהן‬ ‫הבא‬ ‫הצעד‬ ‫יהיה‬ ‫מה‬ ‫לגלות‬ ‫וסקרנים‬ ‫אותן‬ ‫תיקשור‬ )‫חברות‬ ‫(ובמיוחד‬ ‫האנשים‬ ‫רוב‬ ,‫זאת‬ ‫עם‬ ‫יחד‬ ,‫טבעי‬ ‫באופן‬ .‫רעה‬ ‫תדמית‬ ‫לשדר‬ ‫מעוניינים‬ ‫אינם‬ ‫רוצים‬ ‫הם‬ .‫אותם‬ ‫יחבבו‬ ‫שאחרים‬ ‫רוצים‬ ‫אנשים‬ ,‫עקרונותיהם‬ ‫על‬ ‫שעומדים‬ ‫כאנשים‬ ‫להצטייר‬ ‫זאת‬ ‫לעשות‬ ‫ויכולים‬ ‫המסר‬ ‫את‬ ‫להעביר‬ ‫יכולים‬ ‫חסרי‬ ‫או‬ ‫מתוסכלים‬ ,‫כמרושעים‬ ‫להצטייר‬ ‫בלי‬ .‫סבלנות‬ ‫רבים‬ ‫שאנשים‬ ‫משהו‬ ‫היא‬ ‫יעילה‬ ‫תקשורת‬ ‫בחברה‬ ‫בהרחבה‬ ‫נדון‬ ‫זה‬ ‫ונושא‬ ,‫להשיג‬ ‫שואפים‬ ‫הדרכה‬ ‫ותכניות‬ ‫סמינרים‬ ‫אינספור‬ ‫נערכו‬ .‫שלנו‬ ‫ספרים‬ ‫יותר‬ ‫ואף‬ ,‫אנשים‬ ‫עם‬ ‫בתקשורת‬ ‫הדנים‬ .‫בנושא‬ ‫נכתבו‬ ?‫חשוב‬ ‫כה‬ ‫מתקשרים‬ ‫אנו‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ ‫מדוע‬ ,‫כן‬ ‫אם‬ .‫טובה‬ ‫שאלה‬ ‫לאחרים‬ ‫מספקת‬ ‫שהיא‬ ‫מכיוון‬ ‫חשובה‬ ‫תקשורת‬ ‫אנו‬ ‫ובמה‬ ‫אנחנו‬ ‫מי‬ ,‫חושבים‬ ‫שאנו‬ ‫מה‬ ‫על‬ ‫מידע‬ .‫האישיים‬ ‫בחייכם‬ ‫מאוד‬ ‫חשוב‬ ‫זה‬ ‫מידע‬ .‫מאמינים‬ .‫המקצועיים‬ ‫בחייכם‬ ‫יותר‬ ‫אף‬ ‫חשוב‬ ‫הוא‬ ‫להשפיע‬ ‫עשוי‬ ‫אתכם‬ ‫תופסים‬ ‫אחרים‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ ,‫משרדכם‬ ‫מתנהל‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ ‫על‬ ‫מכריע‬ ‫באופן‬ ‫משיגים‬ ‫שאתם‬ )‫(הלקוחות‬ ‫המטופלים‬ ‫כמות‬ ‫אנשים‬ ‫עם‬ ‫עסקים‬ ‫מנהלים‬ ‫אתם‬ ‫בה‬ ‫והקלות‬ .‫אחרים‬ ‫אופן‬ ‫של‬ ‫הבעיה‬ ‫בלב‬ ‫נמצאת‬ ‫התקשורת‬ ‫היטב‬ ‫לתפקד‬ ‫ויכולתכם‬ ,‫כחברה‬ ‫שלנו‬ ‫התפקוד‬ ‫על‬ ‫מכריע‬ ‫באופן‬ ‫תשפיע‬ ‫התקשורתי‬ ‫בהיבט‬ .‫והמקצועיים‬ ‫האישיים‬ ‫חייכם‬ ‫תקשורת‬ ‫כיצד‬ ‫הוא‬ ,‫ר‬‫הוזכ‬ ‫שכבר‬ ‫אחד‬ ‫עניין‬ ,‫ר‬‫יות‬ ‫חלק‬ ‫פנימי‬ ‫עסקי‬ ‫לתהליך‬ ‫מובילה‬ ‫טובה‬ ‫לקוחות‬ ‫על‬ ‫שמירה‬ ‫(או‬ ‫מטופלים‬ ‫יותר‬ ‫השגת‬ ‫אנשים‬ ‫עם‬ ‫יחד‬ ‫יותר‬ ‫יעילה‬ ‫ועבודה‬ ,)‫חוזרים‬ .‫השיניים‬ ‫רפואת‬ ‫של‬ ‫בתחום‬ ‫אחרים‬ ?‫כיצד‬ ‫מההיבטים‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ ‫עבורכם‬ ‫לפרט‬ ‫לי‬ ‫תנו‬ ‫תקשורתיות‬ ‫מיומנויות‬ ‫כיצד‬ ‫להראות‬ ‫כדי‬ ‫הללו‬ ‫אחד‬ ‫בכל‬ ‫לכם‬ ‫לסייע‬ ‫יכולות‬ ‫משופרות‬ .‫הללו‬ ‫מהתחומים‬ ‫אופן‬ ‫על‬ ‫ישפיע‬ ‫אשר‬ ‫הראשון‬ ‫העיקרי‬ ‫התחום‬ ‫העסקיים‬ ‫התהליכים‬ ‫הוא‬ ,‫שלכם‬ ‫התקשורת‬ ‫מתקשרים‬ ‫אתם‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ .‫שלכם‬ ‫הפנימיים‬ ‫על‬ ‫עמוקה‬ ‫בצורה‬ ‫להשפיע‬ ‫יכול‬ ‫המשרד‬ ‫בתוך‬ ‫הרצון‬ ‫שביעות‬ ‫רמת‬ ,‫העסק‬ ‫של‬ ‫החלק‬ ‫התפעול‬ ‫ההוצאות‬ ‫רמת‬ ‫על‬ ‫ואפילו‬ ,‫הצוות‬ ‫של‬ ‫והסיפוק‬ .‫העסק‬ ‫של‬ ‫החודשית‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫הללו‬ ‫מהדברים‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ ‫לשפר‬ ‫ניתן‬ ‫הארגון‬ ‫בתוך‬ ‫יותר‬ ‫ואפקטיבית‬ ‫יעילה‬ ‫תקשורת‬ ‫עקב‬ ‫ענקיות‬ ‫עסקיות‬ ‫טעויות‬ ‫לבצע‬ ‫ניתן‬ .‫שלכם‬ .‫צוות‬ ‫חברי‬ ‫בין‬ ‫הבנה‬ ‫אי‬ ‫או‬ ‫תקשורת‬ ‫חוסר‬ ‫עשו‬ ‫הם‬ ‫לאחרונה‬ .‫סטנלי‬ ‫מורגן‬ ‫את‬ ‫לדוגמה‬ ‫קחו‬ ‫וגרמה‬ ‫דולר‬ ‫מיליארד‬ 2 ‫שעלתה‬ ‫חמורה‬ ‫טעות‬ ‫הבנקים‬ ‫על‬ ‫הממשלה‬ ‫של‬ ‫יותר‬ ‫הדוק‬ ‫למעקב‬ ,‫החברה‬ ‫נגד‬ ‫שנפתחה‬ ‫חקירה‬ ,‫הברית‬ ‫בארצות‬ ‫החברה‬ ‫של‬ ‫המניות‬ ‫במחיר‬ ‫אדירה‬ ‫צניחה‬ ‫המקצוע‬‫ואנשי‬‫מהמנהלים‬‫כמה‬‫של‬‫והתפטרותם‬ ‫טעות‬ ‫התרחשה‬ ‫מדוע‬ .‫בחברה‬ ‫ביותר‬ ‫הטובים‬ .‫תקשורת‬ ‫חוסר‬ ‫עקב‬ ‫בגדול‬ ‫טעה‬ ‫מישהו‬ ?‫זו‬ ‫יום‬ ‫מדי‬ ‫מתקשרים‬ ‫אתם‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ ‫על‬ ‫חשבו‬ ‫לזהות‬ ‫הוא‬ ‫המפתח‬ .‫ד‬‫במשר‬ ‫אחרים‬ ‫אנשים‬ ‫עם‬ ‫כיצד‬ ‫סקרו‬ .‫מילולית‬ ‫היא‬ ‫התקשורת‬ ‫כל‬ ‫שלא‬ ‫בחברה‬ ‫ומאוחסן‬ ‫מועבר‬ ,‫נקלט‬ ,‫מעובד‬ ‫מידע‬ ‫הללו‬ ‫התהליכים‬ ‫אם‬ ‫חשבו‬ ‫מכן‬ ‫לאחר‬ .‫שלכם‬ ‫באופן‬ ‫מבוצעת‬ ‫התקשורת‬ ‫כל‬ ‫ואם‬ ‫יעילים‬ ‫והצוות‬ ‫אתם‬ ‫כיצד‬ ‫חשבו‬ ,‫מטופלים‬ ‫עם‬ .‫מיטבי‬ ‫למטופלים‬ ‫יש‬ ‫האם‬ .‫בעיניהם‬ ‫מצטיירים‬ ‫שלכם‬ ‫לעבור‬ ‫עומדים‬ ‫שהם‬ ‫התהליך‬ ‫על‬ ‫טוב‬ ‫מושג‬ ‫מודעים‬ ‫הם‬ ‫האם‬ ?‫למשרדכם‬ ‫נכנסים‬ ‫כשהם‬ ‫הם‬ ‫האם‬ ?‫הטיפול‬ ‫שאחרי‬ ‫ותהליכים‬ ‫לנהלים‬ ‫שאלות‬ ‫עצמכם‬ ‫את‬ ‫שאלו‬ ?‫לעיתים‬ ‫מבולבלים‬ ‫מה‬ ‫מטופלים‬ ‫לשאול‬ ‫האפשרות‬ ‫את‬ ‫ושקלו‬ ‫אלה‬ ‫אינכם‬ ‫אם‬ .‫שלכם‬ ‫העסק‬ ‫אודות‬ ‫חושבים‬ ‫הם‬ ‫להעביר‬ ‫צריכים‬ ‫שאתם‬ ‫המסרים‬ ‫את‬ ‫מעבירים‬ ‫שתוכלו‬ ‫דברים‬ ‫ישנם‬ ‫בהחלט‬ ,‫שלכם‬ ‫למטופלים‬ .‫המצב‬ ‫את‬ ‫לשפר‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫לעשות‬ ‫העסקי‬ ‫השיווק‬ ‫בעולם‬ ‫היטב‬ ‫ידועה‬ ‫תיאוריה‬ ‫ישנה‬ ‫נניח‬ .‫עסקי‬ ‫בהקשר‬ ‫מועבר‬ ‫מידע‬ ‫בו‬ ‫לאופן‬ ‫בנוגע‬ ‫להעביר‬ ‫מעוניינים‬ ‫שאתם‬ ‫מסוים‬ ‫רעיון‬ ‫לכם‬ ‫שיש‬ .‫הזה‬ ‫המידע‬ ‫את‬ ‫לו‬ ‫מעבירים‬ ‫אתם‬ .‫למישהו‬ ‫פעולה‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫ומגיבים‬ ‫הרעיון‬ ‫את‬ ‫שומעים‬ ‫הם‬ .‫כלשהי‬ ‫העברת‬ ‫של‬ ‫העיקריים‬ ‫החלקים‬ ‫שלושת‬ ‫אלה‬ .‫ר‬‫מס‬ ‫שהתכוונתם‬ ‫שהמסר‬ ‫הוא‬ ‫המעניין‬ ‫הדבר‬ ‫אצל‬ ‫שנקלט‬ ‫המסר‬ ‫בהכרח‬ ‫אינו‬ ‫להעביר‬ .‫המקבל‬ ‫מחיי‬ ‫נפרד‬ ‫בלתי‬ ‫חלק‬ ‫הן‬ ‫תקשורת‬ ‫מיומנויות‬ ‫שלנו‬ ‫היומיום‬ PUBLISHED IN ISRAEL ‫חד-פעמי-יחיד‬ ‫פוצר‬ ‫עקרונות‬ ‫טיפולי‬ ‫ביצוע‬ ‫עבור‬ ‫חדש‬ ‫מכשור‬ ‫פיתוח‬ ‫אתגרים‬ ‫בפני‬ ‫עומד‬ ‫שורש‬ 15 '‫עמ‬ ‫אישי‬ ‫ראיון‬ ‫להיות‬ ‫צריכה‬ ‫בחלל‬ ‫שן‬ ‫עקירת‬ ‫האחרון‬ ‫המפלט‬ 19 '‫עמ‬ ‫דנטליים‬ ‫שתלים‬ ‫עקרונות‬ ‫על‬ ‫דיון‬ ‫שנות‬ 10 ‫חוגגת‬ Foundation Osteology Monaco-‫ב‬ ‫בפגישה‬ ‫פעילות‬ 17 '‫עמ‬