Dental Tribune Netherlands Edition

21Reportagedental tribune - netherlands editionoktober 2013 G E E N B A T T E R I J E N G E E N S N O E R O N V E R G E L I J K B A A R Demi™ UltraLED Ultracapacitor lichtpolymerisatiesysteem De revolutionaire U-40™ Ultracapacitor heeft maar 40 seconden nodig om weer volledig opgeladen te worden. Onvergelijkbaar gemak! Onze C.U.R.E.™ technologie zorgt voor een uniforme uithardingsdiepte met ongekend lage temperaturen voor een optimaal klinisch resultaat. Vervang geen batterijen, vervang polymerisatielampen! www.demiultra.eu Nr. Art 35664 Contains: 1 handstuk, 1 lichtgeleider 8 mm, 1 oplaad standaard met lichtme- ter, 1 voeding, 1 beschermend lichtschild , 1 set hardheids tester, 1 verp. à 5 disposable beschermingszakjes, 1 gebruiksaanwijzing ©2013 Kerr Corporation “niet elke tandarts heeft zin om te onderhandelen” tEkst: lAuRA VAn dEE Anno 2013 moet de tandarts zich meer dan vroeger gedragen als on- dernemer en zijn kostenbesparin- gen aan de orde van de dag. Kos- ten besparen kan door korting te bedingen op materiaal en instru- mentarium. Maar niet elke tand- arts heeft zin om te onderhandelen over prijzen. Daarom riepen rie- pen tandarts-implantologen Klaas Kaptein en Duco Hooykaas eind 2012 Centrale Inkoop Praktijken (CIP; www.centrale-inkoop-prak- tijken.nl) in het leven. Dental Tri- bune baseerde op dit initiatief deze ‘kostenbesparende’ reportage. Dat de oprichting van CIP sa- menviel met de invoer van de vrije tarieven, was geen toeval: mondzorgprofessionals werden geacht concurrerend te zijn, slim te investeren én op hun kosten te letten. Maar met het einde van de vrije tarieven kwam er geen ein- de aan het initiatief van Kaptein en Hooykaas. Integendeel. Had- den zij bij aanvang nog slechts 80 deelnemers, binnen een jaar na oprichting is dit aantal tot 385 gegroeid. Waarom is het concept zo’n succes? Kan de tandarts zijn praktijkinkoop niet prima zelf re- gelen? In andere branches bestaan vormen van centrale inkoop al heel lang. “In de mondzorg zijn soortgelijke projecten geweest, maar die zijn altijd een vroegtij- dige dood gestorven,” vertelt Kap- tein. Bovendien werd vaak om lid- maatschapsgeld gevraagd, terwijl deelname aan CIP gratis is. In het begin richtte CIP zich alleen op tandartsen, nu behoren ook mondhygiënisten, orthodontisten en tandprothetici tot de doelgroe- pen. Zowel grotere als kleinere praktijken melden zich aan. OndERHAndElEn Door deel te nemen aan CIP kan een mondzorgprofessional flink meer besparen op zijn mate- riaalinkoop, soms tot wel 10%. Kan de mondzorgprofessional dat niet zelf voor elkaar krijgen? Kaptein denkt van niet. “Grotere praktijken en ketens weten vaak wel goede kortingen te bedingen, maar voor een solist is dat moei- lijker. Je bent dan immers één van de velen. Depots bieden vaak standaardkortingen op basis van de praktijkomzet, maar meer zit er niet in. Als jij een grote korting krijgt, wil een collega dat ook, en een depot heeft niet altijd zin om daaraan te beginnen. Sommige mondzorgprofessionals hebben ook helemaal geen zin of tijd om te onderhandelen met depots, of voelen zich er ongemakkelijk bij. Die sores nemen wij van ze af.” Voordat Hooykaas en Kaptein van start gingen, hebben ze bij een groep mondzorgprofessio- nals gepeild hoe groot de inte- resse voor centrale inkoop was. Een stuk of tachtig mensen ble- ken geïnteresseerd. Met dat deel- nemersbestand zijn ze langs den- tal depots gegaan om de eindprijs van een standaardreeks produc- ten te vergelijken. “Als aange- toond kan worden dat een hele reeks afnemers geïnteresseerd is in producten van een depot, is een depot wél bereid om redelijke kor- tingen te geven,” aldus Kaptein. Als mondzorgprofessionals twijfelen of ze er iets mee op- schieten om zich bij CIP aan te sluiten, raden Kaptein en Hooy- kaas ze aan een recente aankoop- factuur op te sturen. CIP verge- lijkt die met wat de factuur zou zijn geweest bij CIP. Vaak blijkt dan dat het veel geld had ge- scheeld om via CIP te bestellen. “Bij onze eigen praktijken viel de rekening voor materiaalinkoop zo’n 19% lager uit dan vorig jaar,” vertelt Kaptein. dEntAl dEPOt Behalve op prijs heeft CIP de den- tal depots ook vergeleken op bij- voorbeeld levering binnen 24 uur, verkrijgbaarheid van alle A-mer- ken en bezorgkosten. Hofmees- ter Dental bleek afgelopen jaar met 20% korting de beste keus. “Maar,” zegt Kaptein, “hoewel we tevreden zijn over Hofmees- ter Dental, gaan we dit najaar op- nieuw de prijzen van de depots vergelijken. We willen voor onze deelnemers de beste deal.” Om- dat het deelnemersbestand al- maar blijft toenemen, verwacht Kaptein dat de onderhandelings- marge is toegenomen en er mis- schien wel grotere kortingen te bedingen vallen. Hoe kan het dat deelnemers aan CIP geen lidmaatschapsgeld hoeven te betalen? “Wij krijgen een onkostenvergoeding van het dental depot. Zo werken de mees- te inkooporganisaties,” legt Kap- tein uit. Een dental depot is blij met een grote groep klanten in één keer en biedt daarom korting en een onkostenvergoeding. Om de grote groep klanten aan zich te blijven binden, moet het depot goede kortingen en service blij- ven bieden. Hooykaas en Kaptein treden als intermediairs op voor de deelnemers: bij een klacht van een deelnemer, bijvoorbeeld over de leveringstijd of een beschadi- ging, geven zij die door aan het depot. Op die manier blijft het de- pot scherp en zullen de klanten blijven komen. HOE WERkt CiP? Als iemand zich ingeschreven heeft via de website, worden zijn gegevens naar het dental depot gestuurd, waarna hij een inlog- naam en wachtwoord ontvangt en direct kan beginnen met be- stellen. “CIP is heel toeganke- lijk. Als iemand dat zou willen, kan hij zich na zijn aankoop ge- lijk weer uitschrijven. De erva- ring leert echter dat de mees- te mensen die zich inschrijven, via ons blijven bestellen,” aldus Kaptein. In principe is al het kleingoed dat een mondzorgprofessional zich kan wensen, op stoelen na, via het gecontracteerde dental de- pot verkrijgbaar. Als iets niet ver- krijgbaar is, zorgt het depot dat het op voorraad komt. Er is geen product dat in het bijzonder veel via CIP wordt besteld. Alle regu- liere aankopen, zoals handstuk- ken, autoclaven, composiet, vul- materiaal en gips, gaan over de digitale toonbank. Ook richt CIP zich inmiddels op de gunstige in- koop van kronen en bruggen. tAndARts En OndERnEmER Hooykaas en Kaptein onderhou- den CIP naast hun reguliere baan als tandarts-implantoloog en besteden daarom voornamelijk tussendoor en in de avonduren aandacht aan hun inkooponder- neming. “Vooral in het begin van CIP gingen er vele uren zitten in het bedenken, vernieuwen en veranderen van alle ideeën, bij- eenkomsten met dental depots en het zelf bouwen van de web- site,” aldus Kaptein. “De huidige werkzaamheden bestaan vooral uit contact met de deelnemers en het dental depot, nieuwe ideeën ontwikkelen, nieuwsbrieven ver- sturen en aan onze bekendheid werken. Hoe meer deelnemers, hoe sterker we staan.” tOEkOmst Kaptein en Hooykaas zijn van plan het aanbod aan hun deelne- mers uit te breiden. “Als je maar een grote groep mensen achter je hebt, kun je op alles – van bevei- liging tot schoonmaak – een goe- de korting bedingen. We worden soms benaderd door bedrijven die met ons willen samenwerken. Op dit moment zijn we in onder- handeling met een paar partijen.” CIP is onder andere bezig om een eindejaarsdeal te sluiten voor de eenmalige aanschaf van een au- toclaaf en thermodesinfectieap- paratuur. Ook wordt soms via de mail gepeild naar de interesse van deelnemers voor dure appa- raten, bijvoorbeeld tandartsstoe- len of intraorale scanners. “We informeren welk merk behan- delunit of intraorale scanner de voorkeur heeft. Vervolgens gaan we depots langs om het apparaat voor de deelnemers met korting te verkrijgen.” Hooykaas en Kaptein zijn trots dat hun idee werkelijkheid en een succes is geworden. “Eerst dachten we dat 100 inschrijvin- gen na een jaar een mooi aantal zou zijn, nu zijn het er al bijna 400. Dat geeft een hoop positieve energie.” ■ Klaas Kaptein en Duco Hooykaas.Voor een solist is het moeilijk goede korting te bedingen Bij onze eigen praktijken viel de rekening dit jaar zo’n 19% lager uit