Dental Tribune Bulgarian Edition

теХнОлОГииМениДжМънт вите публикации, те да ви по- магат да изградите връзка. Ос- тавете хората да ви опознаят чрез снимки или връзки с несто- панска цел, която поддържате, или хобита, които вие или ва- шият екип обича. В останалите 20% от случаите може да пра- вите публикации за денталната медицина. Позволете на хората да ви опознаят, да ви се дове- рят, да харесат вас и екипа ви, като излезете малко извън зона- та си на комфорт. Ако се изку- шавате да продавате дентални- те си услуги, помислете за рекла- ма във Facebook. Хубавото на социалните мрежи е, че не тряб- ва да се ангажирате с нищо в дългосрочен план. Проучете ня- кои нови идеи и вижте как рабо- тят те. Що се отнася до осъщест- вяването на емоционална връз- ка с хората, няма по-добра въз- можност от подбирането на снимката на корицата ви. Едно от най-големите визуални до- пълнения на новия дизайн „Днев- ник 2012“ (Timeline) беше имен- но снимката на корицата. Сним- ката на корицата е пейзажът в горната част на вашата бизнес страница във Facebook. Това е първото и най-силно послание, което споделяте за практика- та си. И това е най-добрата въз- можност незабавно да се свърже- те емоционално с посетителя. Ако проявявате интерес да осъществите истински връз- ки с пациентите си и потен- циалните нови такива чрез со- циалните медии, ще трябва да споделите известна индивиду- алност. Защо? Според проучва- не на Google (zeromomentoftruth. com) хората посещават сред- но десет традиционни и online форми за информиране, за да проучат бизнеса ви из осно- ви. Потенциалните нови паци- енти не само ще посетят уеб- сайта ви, но те също така най- вероятно ще поискат да гле- дат видео, да прочетат отзи- ви и да проверят какво предлага Facebook за вас. Макар че социалните ме- дии са сравнително ново сред- ство за комуникация, все още важи едно старо важно прави- ло на бизнеса – хората правят бизнес с хора, които харесват. По какво се увличате? Подкре- пяте ли някоя конкретна нес- топанска организация? Наслаж- давате се на колоезденето? Оби- чате семейните екскурзии с де- цата си? Увличате се по ездата? Или може би харесвате да чете- те мотивационни книги? Има шанс някой от вашите пациен- ти да споделя същите интере- си. Тези хобита и интереси мо- гат да послужат като пътека, която да ви свърже с други хора. Обмислете да следвате принципа 80/20, при който в 80% от случаите, когато пра- К аква е индивидуал- ността на вашата бизнес страница във Facebook? Приветли- ва, забавна, позитивна, прият- на, вдъхновяваща, сериозна, не- придирчива, депресираща или скучна е тя? Независимо какво е вашето намерение за това, ко- ето искате Facebook страница- та ви да представи или не, в да- ден момент тя ще разкрие мно- го за вас. Ако една от целите ви е да поддържате репутацията и ви- зията на практиката си пред вашите пациенти и потенци- алните нови такива, вземете предвид какво търсят повече- то хора във Facebook. Има при- чина да няма бутон „не харес- вам“. Хората се социализират, харесват публикации и споде- лят значими снимки с прияте- ли, семейство и колеги. Ето защо помислете два пъти следващия път, когато решите да публикувате непри- ятна снимка на пародонтит, видео на ендодонтско лечение или непокрити имплантни над- стройки. Докато ние в дентал- ната сфера може да намираме това за завладяващо, то по-го- ляма част от потребителите не мислят така. Хвърлете поглед на ваша- та страница точно сега. Какъв тип снимки хората виждат, ко- гато ви посещават? Има ли ус- михнати хора, снимки на реал- ни лица и приятни и интерес- ни неща за разглеждане? Ако ва- шата страница се състои глав- но от клинична информация и снимки на зъби, то се надяваме, че сте се насочили към клинич- ната аудитория. Добрата но- вина е, че може лесно да проме- ните стратегията си за публи- кации и да преобразите страни- цата си по всяко време. Facebook препо- ръчва снимката на корицата да разкаже една история за ва- шата практика. За- бележете – да оста- вите снимката на корицата да разка- же буквално ваша- та история, означа- ва да я илюстрира- те с фотографии, не с текст. Някои практики съз- дават графики и добавят де- тайли с текст – като името на доктора, името на практи- ката или подобна информация, която вече се намира в заглави- ето на страницата или в разде- ла „Информация“, разположен точно под корицата. Обърква- що е тогава защо някои прет- рупват профила си с голяма снимка с излишен текст. Най-важното е, че много практики не са наясно с услови- ята на Facebook по от- ношение на снимката за корица. По-долу е откъс от тях: раздел „в“ от страниците във Facebook Условия: Корица Всички корици са публични. Това означава, че всеки, който посети вашата страница, ще има възможност да види и кори- цата ви. Кориците не могат да бъдат лъжовни, подвеждащи или да нарушават авторските права на някого. Не може да насърчава- те хората да качват вашата ко- рица в личните си дневници. Кориците не трябва да включват: а) цена или информация за покупка, като например „40% намаление“ или „изтеглете го на socialmusic.com“; Какво казва страницата ви във Facebook за вас? rita Zamora подканва практиките да се вгледат в техните Facebook страници Макар че социалните ме- дии са сравнително ново средство за комуника- ция, все още важи едно ста- ро важно правило на бизне- са – хората правят бизнес с хора, които харесват. б) контактна информация, като адрес на уебсайт, email, по- щенски адрес или информация, която би трябвало да се намира в секцията „Информация“; в) препратки към функции на Facebook или действия, като „харесвам“ или „сподели“ или стрелка, сочеща от снимката на корицата към някоя от тези функции; г) подтикване към дейст- вие, като „вземи го сега“ или „кажи на приятелите си“. Възползвайте се от възмож- ността да илюстрирате исто- рията на вашата практика чрез снимка, която я отразява най- добре. Снимката на корицата може да бъде снимка на целия ви екип, на зъболекарите, на краси- вия интериор на практиката ви или монтаж на няколко снимки. Обсъдете с вашия екип и избере- те снимка като група. Знайте, че промяната на снимката на кори- цата е толкова лесна, колкото е натискането на един бутон. Запомнете, че снимки на зъби, макар и чудесни, за да де- монстрират вашата клинична работа, вероятно няма да до- ведат до човешки връзки или по-силни взаимоотношения. Не позволявайте на възможности- те да осъществите връзка с по- тенциални нови или съществу- ващи пациенти да се изплъзнат. Човешките връзки водят до до- верие, а то – до увеличени пох- вали от уста на уста, по-чес- ти препоръки, по-голяма при- емственост и лоялност. Как- во казва страницата ви във Facebook за вас? Харесвате ли това, което виждате? Растителните имуномодулатори - най-доброто средство в борбата с грипа Специалистите са категорични, че предстои грипна епидемия, която се предполага, че ще е по-интензивна от миналогодишната. Вирусът, засегнал държави от Запад- на Европа, се очаква у нас в началото на февруари. Здрав- ните инспектори поясняват, че противогрипната вакси- на не е достатъчно ефективна предпазна мярка. Носенето на предпазни маски също не е ефикасно, тъй като те бър- зо се овлажняват, което ги прави благоприятна среда за развитие на вируси. Препоръчва се използването на сухи еднократни маски, които често се сменят. Особено ефи- касни са и лекарствените продукти, стимулиращи имун- ната система. Те повишават съпротивителните сили на организма и подпомагат устойчивостта му в условия на намален имунен статус. Профилактичните мерки са за- дължителни за хора, за които е невъзможно да ограничат контактите си. А това включва също денталните лекари и техните пациенти. Желателно е да се приемат имуномодулатори, които са лекарствени средства и имат способността да подо- бряват имунния отговор на организма към различни болес- тотворни причинители без странични действия. Удачен билков имуномодулатор с активни вещества от природата е лекарственият продукт, съставен от ехи- нацея, бял кедър и диво индиго. Успешно подбраната му комбинация от три лечебни растения повишава ефектив- ността му и подпомага борбата на организма при грип и настинка. Продуктът притежава способността да пови- шава защитните сили на организма и да облекчава симп- томите на простуда, както и да съкращава продължител- ността на вирусните и простудните заболявания с поне 3 дни. Използван навреме, той се бори с вирусните инфекции още в самото начало и по този начин предотвратява ус- ложненията. Природните добавки активират макрофаги- те и производството на антитела и имат мощен антиви- русен ефект. Запомнете, че снимки на зъби, макар и чудесни, за да демонс- трират вашата клинична ра- бота, вероятно няма да доведат до човешки връзки или по-силни взаимоотношения. Информация за автора: Rita Zamora е междуна- роден мар- к е т и н г о в консултант и лектор в сферата на социалните медии. тя и нейният екип ак- тивно управляват социални- те медийни програми на мно- гобройни дентални практики. има клиенти от Съединените щати и от цял свят. нейни статии са публикувани в мно- го професионални издания. рита Замора е също така по- четен вицепрезидент на асо- циацията на мениджърите на британските дентални прак- тики. За повече информация: www.ritazamora.com 12 Dental Tribune Bulgarian Edition | Февруари, 2013 г.12 Dental Tribune Bulgarian Edition | Февруари, 2013 г.