Dental Tribune French Edition

Endo Tribune Édition Française |Avril 201316 La société MICRO-MEGA® est mondiale- ment reconnue pour la conception, la fabri- cation et la commercialisation de dispositifs médicaux destinés à la chirurgie dentaire. Ses instruments canalaires et d’obturation, ses pièces à main et contre-angles, ainsi que ses appareils d’hygiène témoignent de son savoir-fairetechniqueetscientifiqueunique et de la qualité irréprochable de ses produits made in France. Toutes les étapes de produc- tion – de la conception à la livraison – sont rassemblées sous un même toit : d’où une maîtrise parfaite du processus ainsi qu’une traçabilité et un suivi optimisés. L’une des particularités de MICRO-MEGA® réside dans le fait que cette société française assure le Service Après-Vente (SAV) de tous ces appareils. Selon le produit, MICRO- MEGA® garantit pour une durée de 6 mois à 3 ans ses dispositifs contre tout vice caché de production à l’exclusion des défauts dus : • à une mauvaise utilisation • à un entretien ou un emploi inappropriés, non conformes à nos recommandations et mode d’emploi • à une détérioration accidentelle (chute, chocs, etc.) • à une tentative d’intervention ou de réparation par du personnel non agréé par MICRO-MEGA® • à une tentative de modification Par exemple, la nouvelle gamme de pièces à main et contre-angles SANAO est garantie pendant deux ans. Simalgrétoutlesoinapportéàlaqualitéde nos produits le dentiste constate un défaut sur un appareil MICRO-MEGA®, il peut contacter le Service Après-Vente – composée d’une équipe de 8 techniciens spécialisés et expérimentés – par téléphone pour un pre- mier diagnostic rapide. Le dentiste envoie ensuite son appareil à MICRO-MEGA® par le biais de son distribu- teur habituel ou à l’adresse suivante directe- ment : SAV MICRO-MEGA®, 5 rue du Tunnel, 25000 Besançon, en précisant la cause du retour,ainsiquelenometl’adressedel’expé- diteur. Une fois réceptionné, MICRO-MEGA® ou- vre le colis, prend connaissance du courrier d’accompagnement, déballe le produit, re- lève le numéro de série, vérifie l’aspect (pas de présence de choc, etc.) et stérilise la pièce en sachet. La personne en charge du dossier enregistre dans le système informatique MICRO-MEGA® toutes les informations concernant le produit et le client et vérifie la datedegarantieduproduit.Unbondetravail sur lequel figure toutes les informations du client et l’historique du produit est alors édité. A l’aide de ce document, le technicien effectue lediagnosticdelapanneaprèsavoir testé le fonctionnement du produit, l’avoir démontéetnettoyé.Ilnoteensuitetoutesles pièces détachées à remplacer sur le bon de travail.Undevisgratuit,valableunmois,sera édité et envoyé au client par e-mail, fax ou courrier, selon sa demande, pour validation. Unefoisledevisvalidé,lapièceestréparée, nettoyée, remontée et contrôlée par le tech- nicien réparateur dans le respect des procé- dures de travail avant d’être remise à la per- sonne en charge du dossier qui emballe la pièce, édite la facture et le bon de livraison, avant de réexpédier le tout au dentiste ou au dépôt dentaire. Egalement pour certains appareils d’hygiène (X-Cid® 2 par exemple) un techni- cien MICRO-MEGA® peut intervenir directe- ment au cabinet selon ses disponibilités. Danslecascontraire,unmatérieldeprêtpeut être envoyé directement chez le client (en fonctiondustockdisponible),letempsdura- patriement en atelier de son appareil et de sa réparation. Pourtouterévisionouréparation,envoyez l'instrument complet soit à un distributeur agréé, soit directement à : MICRO-MEGA®, votre SAV de proximité ! 5-12 rue du Tunnel F-25006 BESANCON cedex SERVICES JC.AUGÉwww.jcauge.com Un seul instrument. Ne nécessite pas l’acquisition d’un moteur spéciﬁque. Lime stérile à usage unique. Un seu instrum Ne né *Votrespécialisteendo L’instrument unique en rotation continue ! Flashez ce code via votre Smartphone pour accéder à l’information One Shape® MICRO-MEGA® Tél. : +33 (0)3 81 54 42 36 commercial@micro-mega.com www.micro-mega.com www.oneshape-mm.com La simpliﬁcation de vos actes endodontiques en toute sécurité et efﬁcacité est l’une de nos préoccupations majeures. MICRO-MEGA® vous propose aujourd’hui One Shape® , un seul et unique instrument en Nickel-Titane utilisable en rotation continue pour des mises en forme canalaires de qualité. Simplicité et efﬁcacité… Tout simplement ! MICRO-MEGA ® , la qualité française… 03/2013 - Classe médicale IIA selon directive 93/42/CEE - Organisme certificateur : LNE/G-MED (CE 0459). Dispositif médical pour soins dentaires, réservé aux professionnels de santé, non remboursé par la Sécurité Sociale. Lire attentivement les instructions figurant sur la notice, ou à défaut sur l’étiquetage du produit, avant toute utilisation. Your Endo Specialist™ * Votre SAV de proximité !ChezMICRO-MEGA®,uneéquipedetechniciensspécialisésetexpérimentésassurelarévision etlaréparationdevosappareilsdanslerespectdesesobjectifsquotidiensàsavoirqualitéetdélais. Votre contact SAV France • Réparation pièces à main et contre- angles : Tél : + 33 (0)3 81 54 42 15 atelier.reparation@micro-mega.com • Réparation appareils hygiène : Tél : + 33 (0)3 81 54 42 43 sav.xcid@micro-mega.com Votre contact SAV International Tél : + 33 (0)3 81 54 42 03 technical.assistance@micro-mega.com