Dental Tribune Netherlands Edition

19Industriedental tribune - netherlands editionfebruari 2013 NSK streeft naar wereldwijd marktleiderschap TEKST: DENTAL TRIBUNE ASIA pACIfIC TOKIO, JApAN – Het is geen ge- heim dat Japanse bedrijven het sinds de financiële crisis niet makkelijk hebben. Door de re- cessie is het aantal zakelijke in- vesteringen afgenomen en ook de verwoestingen door de tsunami hebben een negatieve uitwerking gehad op de derde economie ter wereld. Voor NSK, een van de grootste Japanse fabrikanten van tand- heelkundig instrumentarium, zijn de problemen op de thuis- markt geen groot probleem om- dat het bedrijf veel zaken doet in het buitenland. Volgens Eiichi Nakanishi, voorzitter en CEO van NSK, met wie Dental Tribune In- ternational onlangs sprak op het hoofdkantoor in Tochigi, is meer dan 80% van de inkomsten van NSK afkomstig van buiten Japan. De afgelopen drie jaar heeft NSK goed gepresteerd op de markten van Europa en Noord- Amerika, ondanks ongunstige condities als een hoge markt- verzadiging en de voortdurende koersdaling van de yen ten op- zichte van de dollar. Daarnaast heeft NSK sinds 2009 zijn markt- aandelen in Azië teruggewonnen door gecentraliseerde distributie en klantenservice door zijn doch- teronderneming in Singapore. Het Europese kantoor in Duits- land heeft significant bijgedra- gen aan het succes van NSK: bij- na een derde van de totale omzet van 210 miljoen euro in 2011 komt daarvandaan. “Doordat wij mon- diaal opereren, heeft de economi- sche situatie in onze thuismarkt weinig impact op ons bedrijf,” legt Nakanishi uit. Volgens Nakanishi (48), die het bedrijf sinds 2000 leidt, verkla- ren investeringen in innovatie en kwaliteit en de goede klantenser- vice de sterke marktpositie van NSK. Het bedrijf heeft niet al- tijd zo’n goed toekomstperspec- tief gehad: de beginperiode in de jaren dertig van de vorige eeuw verliep niet vlekkeloos. Tijdens de Tweede Wereldoorlog werd de productie zelfs geheel stilge- legd. In 1951 werd de productie van tandheelkundige handin- strumenten hervat en sindsdien is het bedrijf enorm gegroeid. Op dit moment zijn er meer dan ze- venhonderd mensen in dienst bij de Japanse kantoren in Tochigi en Tokyo. NSK produceert de meeste ge- detailleerde onderdelen nog steeds binnenshuis en volgens Nakanishi is dat een van de re- denen waarom tandartsen de fa- brikant associëren met producten van hoge kwaliteit. “We hebben goede ingenieurs en marketeers in dienst die helpen ons merk constant te verbeteren en aan- trekkelijk te maken voor tandart- sen,” aldus Nakanishi. Een van NSK’s meeste recen- te innovaties, die vorig jaar ge- lanceerd is op de IDS in Keulen, NSK produceert de meeste precisie-instrumenten nog steeds binnenshuis. Het hoofdkantoor van NSK in Tochigi, Japan. Goede ingenieurs en marketeers helpen ons merk constant te verbeteren Eric-Jan Royakkers tandarts gespecialiseerd in esthetische en digitale tandheelkunde “Toen ik drie jaar geleden kennismaakte met het AnyRidge-implan- taat van MegaGen, was ik razend enthousiast. Het systeem zit heel doordacht en efficiënt in elkaar. Ik gebruik AnyRidge nu voor alle im- plantologische indicaties die ik in mijn dagelijkse praktijk tegenkom, zo veelzijdig is het. Bij AnyRidge bepaal je aan de hand van de botkwaliteit welke schroef- draad je nodig hebt en welke diameter je gaat gebruiken. De korte implantaten zijn handig en zorgen ervoor dat meestal geen sinuslift nodig is. Dat maakt de behandeling minder invasief en bespaart kos- ten. Bovendien hoef je niet allerlei onderdelen los aan te schaffen. Het is echt een alles-in-eenoplossing die uitstekend presteert bij een groot aantal indicaties. Daarbij vind ik het prettig dat MegaGen veel investeert in onderzoek. Toen ik een keer naar Zuid-Korea afreisde, bleek mijn beeld van een achteroplopend land niet te kloppen. Integendeel, mijn mond viel open hoe ver ze daar zijn. Misschien hebben Koreaanse product- ontwikkelaars in het begin gekeken naar de voorbeelden uit Europa, maar inmiddels hebben zij allerlei systemen doorontwikkeld en kun- nen wij juist veel van hen leren. Het is een bedrijf dat luistert naar de klant en dat is bijzonder prettig. In bijeenkomsten en conferenties van MegaGen is de sfeer open en collegiaal. De ontwikkelaars staan echt open voor signalen uit het veld. De kern van de Koreaanse filosofie is dat de patiënt geen nummer is, maar dat de behandeling op diens wensen is afgestemd. Daar- bij hoort een zo efficiënt en kosteneffectief mogelijke behandeling. Juist op dat gebied laten we in Europa steken vallen. Zo is het nu nog een utopie dat de hele implantologische behandeling in één dag kan, maar bij MegaGen willen ze daar naartoe. De software die MegaGen aanbiedt, is overigens opvallend gebruiksvriendelijk. Daarmee verge- leken werkt een aantal Europese systemen veel omslachtiger. Gezien de ontwikkelingen in de markt zullen we de komende jaren in Nederland moeten kijken hoe we de zorg efficiënter kunnen maken met behoud van kwaliteit. Wat dat betreft zou ik tandartsen willen aanraden eens goed naar Korea te kijken. Dat is waar op dit moment de werkelijke innovatie plaatsvindt, zeker bij een vooruitstrevend be- drijf als MegaGen.” De werkelijke innovatie vindt tegenwoordig plaats in Zuid-Korea is de Ti-Max Z series, een duur- zaam premium handinstrument dat claimt de smalste kop en nek te bezitten, uitzonderlijk weinig lawaai maakt en nauwelijks vi- breert. Ook de Surgic Pro surgical micromotor heeft, vooral van im- plantologen, veel aandacht gekre- gen. Het apparaat wordt samen met systemen van grote implan- taatfabrikanten gedistribueerd. NSK houdt rekening met de be- hoeften van zijn klanten en dit heeft geresulteerd in onder an- dere de S-max pico, een product dat ontwikkeld is voor de behan- deling van patiënten met kleine monden, zoals kinderen. Nakanishi acht de kans klein dat NSK in de nabije toekomst andere markten zal betreden. Hoewel het bedrijf het laatste de- cennium ook andere instrumen- ten heeft geïntroduceerd, zoals ultrasonische polijstinstrumen- ten, zal het hoofdassortiment blijven bestaan uit tandheelkun- dige handinstrumenten en ander materiaal met kleine motors. “Wij hebben voor meer inno- vaties in handinstrumentarium gezorgd dan onze concurrenten,” merkt Nakanishi op. “Ons doel is om wereldwijd nummer één te worden in dit marktsegment.” ■ “Daarbij willen we onszelf niet met veel bombarie naar voren schuiven, maar kleine stappen zetten om het MegaGenverhaal te vertellen,” vertelt Verschuuren. “Wij hebben er alle vertrouwen in dat gebruikers die met onze producten kennismaken, en- thousiast zullen worden over de kwaliteit van ons assortiment en onze missie ‘van A naar Beter’.” In 2013 worden in Nederland een aantal seminars georgani- seerd over de mogelijkheden die MegaGen biedt. Op 8 juni vindt de MegaGen Scientific Meeting plaats in Maastricht. Diverse in- ternationale sprekers zullen daar vertellen over hun ervaringen met de producten van het Zuid- Koreaanse bedrijf. Ook komen de ideeën van MegaGen voor het ver- der aanscherpen van de implan- tologische principes aan de orde. ‘Durf te innoveren’ zal hierbij het adagium zijn. ■