Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download

Dental Tribune Netherlands Edition

DENTAL TRIBUNE The World's Dental Newspaper - Netherlands Edition jaargang 3 | nummer 1februari 2013 www.dental-tribune.nl "Gestructureerd management steeds belangrijker" Interview met Erik Ranzijn Pagina 4-6 Twittert u al? Tandartsen over zin en onzin van social media Pagina 11-12 Orale kanker PMO onvoldoende voor tijdige diagnose Pagina 15 IDS aanbieding actieprijs € 9.750 Zeer complete dental unit inclusief micromotor, scaler, turbineslang met licht en orale camera set. Actie tot 31 maart 2013. Prijs exclusief BTW. Voor meer informatie en voorwaarden: www.straightdental.com of mail info@straightdental.com Ontmoet ons tijdens de IDS: Woson stand, hal 3.1, M050 dental units | thermodesinfectoren | autoclaven Tandarts ontslaat ‘te sexy’ assistente IOWA, VS – De Amerikaanse tandarts James Knight heeft zijn assistente ontslagen omdat ze volgens hem te sexy is. Haar kle- ding zou strak en afleidend zijn en volgens de tandarts een be- dreiging vormen voor zijn hu- welijk. Melissa vocht het ontslag aan bij de Hoge Raad in Iowa, maar die oordeelde unaniem dat ‘onweerstaanbare aantrekkings- kracht’ een reden voor ontslag is. De Raad bestond overigens uit zeven mannen. De advocaat van de vrouw vindt dat de rechters met de uit- spraak het signaal afgeven dat mannen niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor hun verlangens en dat vrouwen de verlangens van hun mannelij- ke collega’s moeten controleren. Melissa Nelson (32) werkte al tien jaar probleemloos voor Knight (53), tot hij ging klagen dat haar kleding te opwindend was. Dit leverde echter weinig op. In de rechtszaal zei de tand- arts tegen de vrouw dat ze had moeten weten dat ze er te sexy uitzag, omdat ze had gezien “dat zijn broek uitpuilde.” De tandarts en zijn assisten- te, beiden getrouwd, stuurden elkaar regelmatig sms’jes over privézaken. Zo vroeg Knight zijn assistente in een sms hoe vaak zij een orgasme had gehad en biechtte zij op nauwelijks een seksleven te hebben, waarop de tandarts had geantwoord: “Het is alsof je een Lamborghini in de garage hebt staan, maar er niet mee mag rijden.” Toen de echt- genote van de tandarts achter het sms-contact kwam, eiste ze dat de assistente ontslagen zou worden. Die klaagde na haar ontslag haar voormalig werkge- ver aan wegens discriminatie, omdat het ontslag niet aan de orde zou zijn geweest als ze een man was geweest. De advocaat van de tandarts is blij met de uitspraak van de rechter. “Meneer Knight is een zeer gelovig man die zijn huwe- lijk wil beschermen. Gelukkig ziet de rechter dat ook in.” Vol- gens de advocaat sluit de beslis- sing aan bij eerdere uitspraken over werknemers die ontsla- gen werden vanwege relaties die spanning en jaloezie kon- den opleveren in de familie van de werkgever. In de VS en ook daarbuiten is met onbegrip op de zaak gereageerd. (bronnen: nu.nl, nrc.nl) ■ Management ondergeschoven kindje in mondzorg VAN DE REDACTIE UTRECHT – 2012 was een bevlo- gen jaar voor de mondzorg. Met fraaie vergezichten als een toe- genomen marktwerking, meer concurrentie en daardoor meer op de wensen van de klant afge- stemde praktijken, werden met veel bombarie de mondzorgta- rieven vrijgegeven. Een jaar la- ter moeten we constateren dat er weliswaar een schokgolf door de mondzorg is gegaan, maar dat er desondanks weinig is veranderd ten opzichte van 2011. De tarie- ven liggen weer vast en politici zullen hun vingers voorlopig niet aan een nieuw experiment willen branden. Betekent de ondergang van de vrije tarieven ook dat de oproe- pen tot het klantgerichter ma- ken van mondzorgpraktijken ver- stommen en de tandarts weer ‘gewoon’ zonder website, Face- bookaccount en sms-alerts kan werken? En dat de noodzaak om een beter imago te hebben dan de praktijk om de hoek ‘typisch 2012’ is? Erik Ranzijn vindt van niet. “Als er een omzetdaling ver- wacht wordt, wat in 2012 al het geval was, is het belangrijk na te denken over de bedrijfsvoering. In de mondzorg doet men dit te weinig,” stelt de in de tandheel- kunde gespecialiseerde organisa- tieadviseur in een interview met Dental Tribune. Daarbij is niet al- leen de kwaliteit van de behan- deling van belang. “Een patiënt beoordeelt een mondzorgprofes- sional niet primair op zijn tand- heelkundige prestaties. Hij vindt het belangrijk dat de tandarts vriendelijk is, hem niet te veel pijn doet en op tijd werkt.” Zo kan iets ogenschijnlijk onbenulligs als het versturen van een kerst- kaart veel doen voor de beeldvor- ming bij patiënten. De uitstraling van een prak- tijk is voor een aanzienlijk deel afhankelijk van het personeel. Verloopt de samenwerking pret- tig, vloeiend en efficiënt, dan zal dit ook voor de patiënt merkbaar zijn. Daarom is voor goed perso- neelsmanagement speciaal aan- dacht in het artikel van Ben Ver- heijden (pagina 8-9). Hierin leest u dat kleine tijdsinvesteringen in het eigen personeel zich ruim- schoots kunnen terugverdienen. Ook beschrijft Verheijden ver- schillende typen werknemers en hoe zij door een leidinggevende het beste benaderd kunnen wor- den. Vrije tarieven of niet, de op- komst van sociale media lijkt ook in de mondzorg niet te stoppen. In een reportage (zie pagina 11- 12) komen liefhebbers én scep- tici aan het woord. Vooral in de Randstad, waar de concurrentie onder tandartsen het hoogst is, worden dit soort PR-activiteiten steeds meer gemeengoed. Wie nu nog behoort tot de achterover leunende meerderheid, moet er- voor oppassen dat hij over enkele jaren geen achterblijver is gewor- den. ■ Personeelszaken, communicatie en PR zijn vaak delicate kwesties, maar als alle raderen in uw praktijk goed staan, is dit voor uw team én uw patiënten duidelijk merkbaar.