Dental Tribune Hispanic and Latin American Edition

DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America Uno de los desafíos de muchos colegas es cómo equilibrar su compromiso pro- fesional como odontólogo con ser un empresario exitoso. No hay duda que el propósito principal es servir a los pa- cientes. Quien ejerce la Odontología lo hace porque desea brindar cuidados de salud y marcar una diferencia en la vida de las personas. Después, uno se perca- ta que administrar una clínica requiere mucho más que realizar procedimientos odontológicos. Un negocio requiere una capacitación totalmente diferente. Todos invertimos una gran cantidad de tiempo y dinero, primero estudiando en lafacultadyluegoenlapráctica,parado- minar una amplia variedad de procedi- mientos clínicos. De hecho, es necesario actualizarse constantemente para poder mantenersecompetitivo.Igualmente,de- bemos poner el mismo esfuerzo y com- promiso en el aspecto empresarial de la clínica. Tenemos que invertir también tiempo y dinero para aprender a dirigir biennuestronegocio.Ambasinversiones se pagan por sí mismas si se aplican de forma apropiada. Factores críticos Los factores críticos del negocio de la Odontología son: • Construir o idear sistemas efectivos • Desarrollar un gran equipo • Nutrir una comunicación abierta, constructiva y positiva entre el perso- nal y con los pacientes • Crear sistemas para medir la salud de la clínica. Estos son aspectos esenciales para tener éxito.Domineonoestosfactores,hágase la siguiente pregunta: ¿Cómo puedo me- jorar?Pregúntesesihaestablecidometas “mínimas aceptables” así como “metas deseables”, es decir, metas que garanti- cen la salud y bienestar de su clínica. Luego determine si los sistema de mo- nitoreo miden su éxito (o ausencia) en cada una de las áreas antes menciona- das. Si no ha alcanzado la meta deseada, ¿ha establecido métodos proactivos para mejorar el desempeño? Los siguientes son algunos de estos fac- tores críticos: 1. Producción. Calcule la meta diaria de producción de su clínica. Su contable puede analizar sus costos mensuales. Como los negocios deben producir ren- tabilidad, la meta mínima es crecer un 15% más que el año anterior. Esta meta debe aumentar gradualmente cada año, ya que el costo operativo sube anual- mente. 2. Cobros. La meta es cobrar el 100% de los servicios prestados. En Estados Uni- dos el promedio nacional es cobrar un 96%, con lo que se pierde un 4% de los ingresos. Perder un 4% es problemático. Panamá18 Los 12 factores críticos del negocio de la odontología (1) E ste el primero de una serie de tres artículos sobre el negocio de la odontología, en los que profesor Sanmartín Jr. le ofrece parámetros a seguir para que su clínica próspere. Por Juan B. Sanmartín Jr. La Dr. Juan Sanmartín recibe la certificación de calidad de su clínica de la AIOI, luego de cumplir con las exigentes normas que requiere esta organización. páginasiguiente El Dr. Sanmartín es profesor de Ad- ministración de la Práctica Dental en la Escuela de Odontología de la Universidad La- tina de Panamá y conferencista a nivel internacional. Contáctelo en: jbs2513@hotmail.com.