LAB TRIBUNE Italian Edition

17 Italian Edition Anno II n. 3 - Settembre 2012 L’intervista LT pagina 1 Con un programma attentamente stu- diato, l’evento promette di essere un’im- portante occasione per approfondire le tematiche legate alle nuove tecnologie che, correttamente integrate nell’operati- vità dello studio e del laboratorio, possono portare a risultati finali sempre più pre- dicibili. A Franco Capelli, Marketing Manager di Sirona Dental Systems srl, abbiamo chiesto di illustrarci gli obiet- tivi dell’evento e le novità di Sirona sul territorio nazionale. A chi si rivolge il secondo Sirona Users Meeting e quali sono gli obiettivi aziendali alla base della scelta del programma e dei relatori? L’evento è dedicato principalmente a tutti gli utilizzatori dei sistemi Siro- na. Nel pensare il programma abbiamo cercato di contemplare la maggioranza degli ambiti tecnologici, con particolare attenzione all’integrazione fra gli stessi. Ci aspettiamo, però, che in sala siano presenti anche molti professionisti che si stanno avvicinando al mondo del- la “Digital Dentistry” e pertanto le relazioni avranno dei contenuti aperti anche a chi non è ancora un utilizzato- re esperto. Gli obiettivi che ci poniamo per questo evento sono molteplici: prove- rò ad elencarli, non necessariamente in ordine di priorità. Il primo è di carat- tere formativo: vogliamo fornire a tutti gli utilizzatori delle tecnologie Sirona gli strumenti conoscitivi che possano permettere loro di sfruttare appieno le potenzialità dei sistemi acquistati. A questo obiettivo è dedicata la prima giornata, quando le relazioni saranno caratterizzate da informazioni pratiche, tipiche dei corsi formativi, applicate a particolari novità, come i nuovi materia- li traslucenti creati per il CAD/CAM. Un altro aspetto correlato sarà quello dimostrativo: faremo vedere modalità di utilizzo particolarmente complesse dei nostri sistemi, come le riabilitazio- ni implantologiche guidate dal progetto protesico CAM, basato interamente su impronta ottica. Un secondo obiettivo è quello divulgati- vo: desideriamo mostrare le applicazioni cliniche delle più recenti novità tecnolo- giche, come le guide chirurgiche realiz- zate direttamente in studio. Questo perché vogliamo portare all’at- tenzione di tutti come l’ausilio dei pro- cessi tecnologici abbia un riscontro nella pratica quotidiana tale da modi- ficare radicalmente l’approccio clinico alla soluzione dei problemi di salute del paziente. Un terzo obiettivo dell’evento appartiene alla sfera dei pazienti, ovvero all’impat- to che l’evoluzione tecnologica porta nel- la relazione medico-paziente, anche da un punto di vista socio-economico. Oggi le aspettative dei pazienti – ovvero di ciascuno di noi quando deve ricevere Tecnologia digitale: presente e futuro di un’integrazione sempre più reale Franco Capelli una cura odontoiatrica - si sono evolute in modo proporzionale alla diffusione orizzontale delle conoscenze. Pertanto, è sempre più indispensabile che il medico sappia spiegare in modo comprensibile e completo il piano di cure che ha elabora- to per il paziente. Gli strumenti tecnologici basati sulla realtà 3D sono un aiuto formidabile in questo senso, mettendo in condizione il paziente di verificare in anticipo con realismo quale sarà il percorso di ria- bilitazione. Infine, ci poniamo l’obietti- vo di creare un senso di “community” fra coloro che hanno scelto di entrare nel mondo di quella che si definisce “alta tecnologia”, cioè quell’ambito nel quale l’attività professionale riceve un forte impulso al cambia- mento e all’aggiornamento continuo. Per questo, tutti i relatori appartengono rigorosamen- te a questa community e sono stati scelti - ma meglio dovremmo dire che si sono autocandidati - per l’entu- siasmo che hanno dimostrato nel cercare applicazioni ori- ginali delle tecniche offerte dai sistemi Sirona. In che modo si arricchirà il bagaglio formativo dei partecipanti? Sicuramente tutti potranno portare a casa nuove idee su come ottimizzare l’uso dei propri sistemi e la consape- volezza di essere solo all’ini- zio di un processo evolutivo. Un processo che in breve tempo aprirà nuove frontiere nell’attività di tutti i giorni. Il modello che cercheremo di applicare è quello di relazioni che sapranno stupire per le argomentazioni e per le modali- tà divulgative, in grado di comunicare aspetti scientifici con la semplicità e la chiarezza tipiche delle nuove tecnologie. Le relazioni, diverse tra loro per argo- menti trattati, saranno comunque lega- te in modo originale da un esperto di comunicazione che avrà il compito di portare in tutti gli ambiti il punto di vista del paziente. Questa è un’altra novità che speriamo verrà apprezzata: sottolineare le moda- lità con le quali un paziente giudica i contenuti di quanto la tecnologia può offrire. Conoscere questo punto di vista è estremamente importante perché non bisogna dimenticare che il paziente è il destinatario ultimo dei trattamenti. Il successo di tutte le azioni combinate fra noi di Sirona, promotori di tecnolo- gia, e gli utilizzatori dei nostri sistemi è direttamente proporzionale alla quan- tità di salute, reale e percepita, che si ottiene nella bocca del paziente. Quali sono, quindi, le principali novità Sirona in ambito tecnologico? L’ultima in ordine di tempo è CEREC Omnicam, una nuova telecamera per la ripresa intraorale dell’impronta ottica. Era difficile superare la precisione e la facilità d’uso della telecamera CEREC Bluecam, ancora oggi leader incontra- stata nel settore dell’impronta ottica diretta… Ma la sfida è stata vinta! Omnicam è la piattaforma ideale per la diffusio- ne capillare delle riprese ottiche nello studio: è facile da usare, perché non è necessaria l’applicazione di una polve- re opacizzante; è maneggevole; produce file immediatamente eseguibili, senza bisogno di alcun passaggio aggiuntivo. L’impronta ottica integrata alla radio- logia volumetrica è la base per l’evolu- zione della riabilitazione protesica, dei processi di chirurgia guidata, dell’orto- donzia 3D: il tutto con la possibilità di dialogo in tempo reale con il laboratorio odontotecnico. Sirona immette continuamente sul mercato moltissime novità, tanto che il rischio è che l’ultima in ordine di tem- po metta in ombra le altre: un esempio è l’introduzione dell’alta risoluzione (HD) nella radiologia volumetrica, che ha fatto compiere passi da gigante alle possibilità diagnostiche legate all’uso del Cone Beam. Ogni tecnologia Sirona porta in sé il germe dell’innovazione e al meeting i partecipanti troveranno la miglior vetrina per avere un’anticipa- zione di quanto il resto del mondo odon- toiatrico vedrà solo in prossimo futuro. Come si esplicita l’impegno di Sirona nell’ambito dei servizi allo studio e al laboratorio per implementare le tecnologie digitali? È veramente enorme l’impegno che Sirona infonde nel cercare di essere vicino a chi entra nel mondo delle sua tecnologia: siamo convinti che i migliori frutti possano arrivare solo dalla piena soddisfazione di chi decide di investire in nuovi strumenti. Questa attenzione si manifesta in tutte le fasi del processo decisionale: workshop e demo prima della vendita; corsi di for- mazione con diversi moduli di appro- fondimento; servizio di Customer Care dedicato per risolvere ogni problema tecnico; programmi di fidelizzazione con estensioni della garanzia e aggior- namenti automatici dei software. Le risorse che vengono utilizzate sono veramente notevoli: basti pensare che dal primo gennaio ad oggi più di 1500 persone hanno frequentato uno degli eventi divulgativi o formativi che Sirona ha organizzato per i propri clienti, con un feedback veramente positivo. Una conferma ulteriore viene dalla decisione di aprire nuove sedi Sirona nel territorio italiano, di cui la filiale di Roma è la prima in ordine di tempo: verrà inaugurata proprio con lo scopo principale di essere vicini anche fisica- mente ai propri clienti. II Sirona Users Meeting rappresenta un punto di arrivo o di partenza? Secondo noi sicuramente un punto di partenza! La community degli utilizza- tori Sirona si sta allargando a macchia d’olio e sono sempre più coloro che ci stimolano ad offrire un numero sempre maggiore di eventi come questo. D’altra parte, non mancheranno nem- meno le novità da presentare: in ambi- to tecnologico 12 mesi di tempo sono un periodo molto lungo! Oggi stiamo già lavorando al program- ma del 2013, per continuare a stupire “con effetti speciali”! _cmr Nuona sede di Roma.