CAD/CAM - Le magazine international de la dentisterie numérique

18 I I spécial _ parler en public CAD/CAM 2_2012 Vous branchez la radio satellite – une station Oldies – et qu’est ce qui passe : la chanson que vous avez partagée avec votre premier amour. Cette mélodie s’empare de votre cœur, elle vous transporte des années avant. Dans un premier temps,voussouriez,ensuitevoussoupirez.Aussi douce que soit la mémoire, elle rappelle aussi tristement les nombreuses années trop vite pas- sées.C’estvotrechansond’amour,elledéclenche des émotions primaires qui agitent et dominent le moment présent. Votre chanson douce touche à sa fin. Vous conduisez, concentré sur la route – et votre journée est tout à coup meilleure sim- plement grâce au souvenir de cette vieille amie qu’est cette mélodie. Vousretrouvez-vousdanscettehistoire?Avez- vous connu ce moment où une chanson forte en émotionsaravivévotremémoire?Jepariequeoui. Quand j'entends cette chanson de Chicago, Just You and Me, je suis à nouveau transporté en 1975 quand j'étais ... Eh bien, je vais garder cette histoire pour une autre occasion. Dans ce cas précis, c’est que le son, et pas seulement les chansons et la musique, mais chaque son nous émeut. De quoi vous souvenez- vous/que ressentez-vous lorsque vous entendez le vent et la pluie, un pétard, ou des sirènes d’am- bulance, ou le vacarme d'un carnaval ? J’ignore quels sons vous font réagir, mais je sais qu'il y a un son auquel nous sommes tous sensibles : un son de voix. Le son d'une voix nous fait ressentir les choses, enbiencommeenmal.Jereçoisdebrefsmessages vocaux de ma fiancée, Lisa, sur mon téléphone portable. Lorsque je suis coincé dans un terminal d'aéroport, fatigué et que j’en ai marre des avions, j’écoute un vieux « Je t'aime » laissé sur la messa- gerie vocale. Les messages vocaux laissés par Lisa sonnent comme ceux d’un personnage de dessin animé, et cela illumine mes moments. La dynamique – le son de votre voix – illumine les moments de votre auditeur. Votrevoixestpuissante Utilisez la puissance de votre voix pour per- mettre à votre auditoire, à vos patients et aux membres de votre équipe de ressentir vos mots et d’être poussés à l'action. La dynamique est la puissance de votre voix. La dynamique occupe le troisième niveau de la Pyramide du Leader et est une compétence de base qui, comme les proces- sus de connexion et de mouvement, crée des pics d'attention chez l'auditeur (Fig. 7). Remarquez que j'introduis la dynamique après la connexion et la divulgation. Avant d’exercer le pouvoir de votre voix, veillez à établir une rela- tion à travers la connexion et signalez l’assurance par votre mouvement. Les avantages de la dyna- mique–votreénergie–vontseflétrirenl'absence de relation et de confiance de l'auditeur. Les mots sont comme des pièces, ils ont deux faces. Le côté pile d'un mot est sa définition et la manière dont il façonne notre pensée. Le côté face est le pouvoir du mot pour évoquer l'émotion, ce qu'il nous fait ressentir. La dynamique commu- nique à nos auditeurs la façon dont nous ressen- tons notre contenu. Les meilleurs orateurs font en sortequeleursauditeursressententlamêmechose qu’eux, en les inspirant à agir. Parler c’est comme la musique, excepté que dans la parole, les varia- tions de tons sont moins significatives et qu’il n’y a aucune mélodie. Les compositeurs mettent in- tentionnellement de l'expression dynamique dans tous les sons. _La distinction dynamique En quoi une chanson serait-elle intéressante si elle ne comportait aucune distinction dynamique, peu de variations dans le ton et un rythme im- muable ? Souhaiteriez-vous l'acheter ? Êtes-vous intéressant si vous parlez sans aucune distinction dynamique ? Les auditeurs vont-ils acheter ce que vous avez à dire ? La distinction est dynamique par la création des contrastes, un volume élevé, suivi par un volume plus faible, un tempo rapide, suivi par un tempo plus lent, puis votre tonalité normale suivieparunaccentrégional.Lescontrastessus- citent l'intérêt. Les contrastes sont une bonne chose. Fig. 8