CAD/CAM - Le magazine international de la dentisterie numérique

16 I I spécial _ parler en public CAD/CAM 2_2012 de quoi, les auditeurs trouvent fréquemment les experts plus intéressants dans leurs rôles secon- daires que dans leur rôle primaire. Penchons-nous d’avantage sur le trait « com- mun ». Pourquoi l’auditeur trouve-il les rôles se- condaires d'un expert si intéressants ? Parce qu’il peut se retrouver dans ces rôles et voir un peu de lui-même ou d'elle-même et, le fait de se voir est toujours intéressant. Trouver des points communs avec un expert mène à des résultats remarquables. Du point de vue de l'auditeur, s’identifier avec l’ex- pert/orateur renforce la crédibilité de l'expert : voir incite à croire. Divulgueretraconter Raconter une histoire est la technique la plus puissante de divulgation. Les histoires offrent le moyen le plus complet aux auditeurs d'apprendre qui vous êtes au-delà de votre rôle primaire. Voici un bon exemple : Pendant les ateliers, je raconte parfois une anecdote à propos d’une semaine passée à une école professionnelle de ski nautique, le centre de skinautiquedeBenzelàGroveland,enFloride.Ilest géréparDaveBenzel(sixfoischampiondumonde) et son épouse, Cindy (trois fois championne du monde). Au cours de l'histoire, je mentionne que nous avons skié toute la semaine d'arrache-pied entourés de bateaux de ski de compétition Master Craft, sur des bassins de ski nautique glissants. Le but de l'histoire est de savoir ce que Dave Benzel pense de la victoire : « Faire de la victoire une ex- périence familière ». Lors d'une pause, après avoir raconté cette histoire, une femme vient me voir, m'étreint for- tement et me dit, le regard larmoyant, « Oh Dr Homoly, j'ai adoré votre histoire de ski nautique ! ». « Qu’aimez-vous dans cette histoire ? » je lui ai de- mandé. C'est toujours un bon exercice de savoir pourquoi quelqu'un vous aime. « Les Master Crafts ! Vous avez skié derrière des Master Crafts », ajou- ta-t-elle. «MonfrèreatravaillépourMasterCraft et il vient de mourir d’une leucémie. » Elle con- tinua à me parler de son frère et combien elle l'aimait. Je souhaite insister sur le fait que vous ne savez jamaisceàquoivosauditeursvontconnecterdans votre discours. Mon histoire de ski nautique parle de la philosophie de Dave Benzel concernant la victoire mais, pour elle, il s’agissait de son frère. C'estledélicieuxmystèredenepassavoiroùréside notre influence dans notre communication; les auditeurschoisissentceparquoiilssontinfluencés. Grâce à un petit détail dans mon histoire – Master Craft – cette femme est devenue ma plus grande fan. Vous racontez une histoire significative pour vous et, dans cette même histoire, il existe des centaines d’opportunités différentes pour les au- diteursdes’accrocheràundétailquileurestsigni- ficatif. La divulgation représente ce dont les gens ont vraiment envie et elle influence fondamen- talement votrecapacitéàêtreintéressant.Leshis- toires que vous racontez façonnent votre image dans l'esprit des auditeurs, de sorte qu'il est essen- tiel d'être stratégique et ciblé sur les histoires que vouspartagez.Vouspouvezressembleràlaplupart des experts avec lesquels je travaille et qui me disent : « Je n'ai pas vraiment de bonnes histoires à raconter. » Si, vous en avez ! Partagervoshistoires,c'estunequestiond'ima- gination et de bon coaching. Voici un processus rapide en six étapes pour découvrir vos histoires et commencer : 1. Rassemblez les éléments qui ont meublé votre passé, comme des albums photos, des agendas, des calendriers Outlook, des journaux intimes. 2. Tout en vous penchant sur ces événements pas- sés, remémorez-vous les lieux et les personnes associéesàcesévénementsquionteuunimpact sur vous, en bien comme en mal. 3. Souvenez-vousdecesendroitset/oudecesgens, et posez-vous cette question : « Comment ces lieuxoucesgensm'ont-ilschangésmoiouquel- qu'un d'autre ? » 4. Alors que vous trouvez la réponse à cette ques- tion,votrehistoireémerge.Lesgrandeshistoires de divulgation sont faites de ce que nous avons appris dans la vie, comment nous l'avons appris et comment cela nous a changé. 5. Ne pensez pas que votre histoire de divul- gation doive comporter une intrigue mysté- Fig. 6