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CAD/CAM - Le magazine international de la dentisterie numérique

Fig. 3 Fig. 2 I 13 spécial _ parler en public I CAD/CAM 3_2011 ment le chant d'un barman peut-il captiver l'at- tention de milliers de personnes alors que vous et moi avons vu des experts en dentisterie, lors d’importantes conférences, perdre l'intérêt de leur public quelques secondes à peine après avoir pris la parole ? Celanousarriveaussi.Pensezàcesmomentsoù nous parlons avec les patients, de l’importance des soins dentaires pour la santé, et que c’est alors que vous ne pouvez-vous empêcher de remarquer leur visage empreint d’un regard lointain. Après cette soirée à regarder American Idol, j’ai eu un élan de lucidité sur nos carrières. Il est temps pour nous de changer nos méthodes et d'apprendre ce que les saltimbanques ont bâti dès le premier jour. Mieux vaut être intéressant. Si nous sommes assez intel- ligents pour être dentistes, nous le sommes assez pour être intéressants. _Devenez intéressant L'intérêt d’un auditeur est généralement à son apogée au début et à la fin de votre exposé. Son at- tention chute entre les deux. Ce graphique expose un profil d'auditeur typique (Fig. 1). Disons que vousprésentezunexposéde45minutesàuncercle d'étude. Vous constaterez que l’écoute attentive décline quelques minutes après le début de votre discours. Voici pourquoi l'attention de l'auditeur dimi- nue : _Il a la tête bien remplie. _Il pense beaucoup plus vite que nous ne parlons. _Le moment de la journée incite au désintérêt. _Il a fait un mauvais repas. _Il a l'habitude de faire plusieurs choses en même temps. Le secret pour devenir un meneur/un orateur efficace, réside dans la capacité à créer des pics d'intérêt, sortant ainsi les auditeurs de leur léthar- gie. Vous organisez votre timing en créant des pics d'intérêt avec un contenu pertinent, en d’autres termes, soyez intéressant avant de devenir perti- nent.C'estcequej'appelleleconceptdu«stimulez, puis parlez », stimulez l’intérêt, puis assénez vos arguments (Fig. 2). Vousdécidezdecequiestpertinent,enfonction de votre expérience. Cela nécessite une grande clarté de votre part. Trop d’orateurs pensent que tout est important. Ce n’est pas le cas. Il y a plu- sieurs façons de créer des pics d'intérêt : l'humour, le conte, la variété vocale, le mouvement, les mé- taphores et les supports visuels. L’essence-même de ceci ? Devenir intéressant vous rend plus in- fluent parce que ce que vous dites pénètre ! Pour- quoi ? Parce que vos auditeurs vous consacrent leur attention pendant votre discours. Être intéressant, c'est la première condition pour être influent. Bien trop d’orateurs dentaires estiment que leur bagage d'expert leur suffit à retenir l'attention des auditeurs. Nous savons que c’est faux. Combien de fois avons-nous décroché lors d’une conférence donnée par un expert den- taire ? Être simplement un expert ne vous rend pas intéressant ! Certains experts se hérissent lorsque je leur recommande d’alléger un peu leur pré- sentation et que je leur suggère d'utiliser un peu d’humour, de raconter quelques histoires et de s'amuser.Jeleurrappellececi:personnen’ajamais perdu sa crédibilité en étant intéressant. _Création de pics d'intérêt Lacréationdepicsd'intérêtestl’essence-même de l'être influent. Certains orateurs l'ont en eux; ils sontnaturellementintéressantsàécouter.Cen’est pas le cas pour la plupart d’entre nous. Notre pro- fession sélectionne ses membres sur leurs capa-