cosmetic Le magazine international de l’esthétique dentaire

I 25 reportage _ gestion d’entreprise I cosmeticdentistry 2_2012 à travers le pays. Cela permet au praticien de choisir leprothésisteaveclequelil,ouelle,auralameilleure collaboration, sans limitation géographique. Le prothésiste peut envoyer des images préliminaires d’une cire de diagnostique, d’une première cuisson ou d’un travail fini pour obtenir la validation du dentiste. Les deux protagonistes peuvent être as- surés que le résultat sera conforme aux attentes du dentiste et du patient. Ce processus d’instructions, de commentaires et de modifications, a permis à plus de dentistes de fournirunproduitplussophistiqué,fabriquépardes prothésistesastucieuxetquisetiennentaucourant surleplanclinique,laplupartdutempsplusrapide- mentetavecuneplusgrandeprécision,dèsledébut. Un prothésiste préfèrera toujours travailler avec une photo et préfèrera ce niveau d’information ; Ainsi,cesoutilsdecommunicationsontdevenusles instruments de référence. En plus de rendre les ré- sultats plus prévisibles, ils ont augmenté la rentabi- litéaussibienpourledentistequepourletechnicien. Au regard du coût d’un travail à refaire, des modi- fications, aussi bien que des allers-retours entre le cabinetetlelaboratoire,sansmentionnerlemécon- tentement du patient, l’économie est aussi réelle que l’est le bénéfice. Quand les professionnels pas- sent plus de temps au début pour éviter des erreurs coûteuses, les bénéfices sont tangibles. Même avec ces technologies améliorées, l’outil le plus important est le temps que le dentiste et le prothésisteinvestissentl’undansl’autre.Enprenant letempsdeseréunirpourdiscuterdescas,desavoir ce que chacun peut attendre de l’autre, et d’échan- gercommentairesetavis,ledentisteetletechnicien peuvent construire une relation de travail forte qui peut durer des années, voir des décennies. _Les laboratoires vous jugent aussi Nous savons tous que les dentistes réévaluent constamment leurs prothésistes et les relations qu’ils ont avec eux, mais les prothésistes font de même. Lorsque nous recevons un travail d’un client qui communique clairement, exprime clairement ce à quoi il s’attend, travaille avec un esprit de par- tenariat,etdonneunavissincèreetdefaçonrapide, noussavonsquenousdevonsêtresurnosgardeset sommes au défi de fournir le meilleur. Lorsque nous travaillons avec un dentiste qui nous adresse des empreintes fidèles, des photos nettes et qui nous prévient de l’arrivée du travail, nous savons que c’est un dentiste sérieux et qu’il a de hautes exigences. Au contraire, lorsque l’em- preinte est imprécise, les limites illisibles, la fiche de laboratoireincomplète,nouspercevonsunmessage bien différent ; peut-être ce travail n’est pas impor- tant ? Peut-être que notre travail lui importe peu ? Peut-être que ce cas n’est pas urgent ? Dans beaucoup de grands laboratoires, les pro- thésistes les plus aguerris sont réservés pour les cas des dentistes du premier groupe car leur temps est trop précieux pour se consacrer à un travail donné avec des informations imprécises et de mauvaise qualité. Voici un secret : les prothésistes sont des séducteurs;nousvoulonsvousimpressionner,vous rendreheureux,etrépondreàvosdemandes.Sivous voulez les meilleurs prothésistes, faites en sorte de leur adresser les meilleures informations possibles, communiquez avec eux jusqu’à ce que vous soyez arrivé à une collaboration parfaitement huilée et Figs. 4a–c_Maquette complète en cire (a), Pressée en IPS Empress (IvoclarVivadent)aveclatigedecoulée sur le bord incisif qui sera retirée (b). Simple finition avec un maquillant (c). Fig. 5_IPS Empress (Ivoclar Vivadent) pressée selon une technique « cut-back » permettant une caractérisation interne par stratification avec une porcelaine Empress pour un résultat optimal. Fig. 4a Fig. 4b Fig. 4c Fig. 5a Fig. 5b Fig. 5c