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诊所管理8 www.dentistx.com 项目管理方法在私 立口腔医疗机构管 理中的应用(4) ——北京久汇口腔诊所为例 图3: 北京久汇口腔诊所项目组织机构 张智眉，修复科主治医师，北京久汇口腔 诊所负责人。 1997年毕业于华西医科大学口腔医学院， 具有口腔技师，口腔医师，MBA管理资格认 证；美国牙医协会会员，国际种植牙专科医师 协会和修复医师协会会员。《That’s Beijing》 杂志的修复美学英文专栏2009年写作者；《 Global Times 》以及《妈妈宝贝》等刊物的牙 医专栏写作者。 作者信息 在2月份的文章里，我们已经确定门诊在2007年面临的最大的问题是企业缺乏核心竞争力。在3月 份的文章里，我们已经描述了北京久汇口腔诊所面临的竞争和机会，也确立了门诊的发展方向和战略 目标。总结大约有七个内部项目群可以作为解决日常口腔门诊的各种问题。 在北京久汇口腔诊所的案例中，经过私立口腔医疗机构管理经营者、经济专家、社会专家对初期 阶段的各种面临的问题进行权重打分，采用“背对背”的方式对以上的七个项目进行评价打分，其中打分 标准为：好——5分，中等——3分，差——1分，作为判断项目先后顺序的得分值指的是项目的重要程 度，得分值越高，表示项目越重要。 通过专家打分得出以下结论： • 第一、项目G服务优化与提升项目； • 第二、项目E营销能力提升项目； • 第三、项目F内部管理改善项目； • 第四、项目D融资能力增强项目； • 第五、项目A市场环境改善项目； • 第六、项目B成长空间拓展项目； • 第七、项目C政策体制完善项目。 我们结合上述内容，主要针对“企业缺乏核心竞争力-问题树”而列出“服务优化与提升项目-目标 树”。(图1) “目标“群”G——服务优化与提升项目”是一种积极改善的方法。 为了保证项目能够正常执行，必须有完善的项目管理体系。企业项目管理能力是企业发展的核心 竞争力。企业项目管理是站在企业高层管理者的角度对企业中各种各样的任务实行项目管理。久汇齿 科综合考虑项目目标、技术、环境等因素，使用不同组织结构来管理项目，并使之与项目生命周期动 态适应。在项目选择阶段，是以规划／市场牵头的矩阵组织，在项目执行阶段是以平台总监牵头的矩 阵组织，在项目产品生产阶段，又纳入正常运转的生产及销售的职能组织中。(详见图2，图3) 久汇齿科在创建、成长的过程同时也就是核心竞争力培育和发展的过程。从表象上看，一个个项 目的成功推动公司跳跃式的发展，实质上是公司项目管理体系在保障一个个项目的成功。久汇齿科从 创建以来就按照项目管理的要求来运作，并不断完善此项目管理体系，培育公司的项目管理能力来整 合公司在技术、组织及文化等合力，使公司保持发展。企业要在未来的市场竞争中赢得优势并获得丰 厚利润，必须明确为了赢得未来应怎样建立和增强自己的核心竞争力。 图2 图1 “项目管理的能力和水平将构成新经济时代 个人和组织的核心竞争力。”