Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download

Dental Tribune Netherlands Edition

16 Forum/Reportage dental tribune - netherlands edition Mei 2012 ” Q-Keurmerk® pleit voor uitbouw onafhankelijke kwaliteitsbeoordeling TEKST: STICHTING QuAT Er is een maatschappelijke discussie gaande over de be- hoefte aan kwaliteit en in- zichtelijkheid van het hande- len van tandartsen en over het aanbod van tandheelkundige opleidingsinstellingen. Hoe die kwaliteit het beste kan worden beoordeeld, houdt de Stichting QuAT dagelijks in- tensief bezig. In dit artikel schrijft de Stichting over haar missie en activiteiten. Als onafhankelijk accreditatie- orgaan verstrekt de Stichting Het Qualiteits Accreditatie-instituut Tandheelkunde (QuAT) het Q- Keurmerk® aan opleidingscentra en aan cursussen die voldoen aan strenge normen voor bij- en na- scholing. Een gewild keurmerk, zo blijkt uit de enorme stijging van het aantal deelnemers. Een gedegen opleiding vormt dan ook de basis voor het goed kunnen uitoefenen van de tandheelkun- de. In het afgelopen jaar kozen tandartsen, specialisten, mond- hygiënisten, assistenten en an- dere vakgenoten meer dan 16.250 keer voor een Q-Keurmerk® - cursus. Dat is zo’n 25% meer dan in 2010. Ruim 7000 tandartsen hebben in 2011 een Q-Keurmerk® cursus gevolgd. Ook het aanbod van geaccredi- teerde cursussen met Q-Keur- merk® groeit jaarlijks, het af- gelopen jaar zelfs met 20%. De moeite die cursusaanbieders doen om het Q-Keurmerk® te krijgen en te behouden is een duidelijk signaal dat ook zij be- lang hechten aan een kwalitatief goed cursusaanbod en een auto- nome, transparante kwaliteits- controle, zowel vooraf als tijdens de cursus. EIGEN WEBPAGINA MET AGENDA EN PORTFOLIO TANDARTS Als eerste reactie op de behoef- te van de markt aan kwaliteit en transparantie biedt de Stichting QuAT dit jaar een nieuwe tool op de website, met de cursusagenda en een compleet overzicht voor de tandarts van de door hem gevolg- de cursussen met Q-Keurmerk® . Dat is heel aantrekkelijk voor de circa 35-40% van de tandartsen die niet bij het KRT staan inge- schreven. Tot nu toe moesten zij zelf de gevolgde deskundig- heidsbevorderende activiteiten bijhouden. Met een persoonlijke en kosteloze inlogcode komt de tandarts op een eigen webpagina. Hier wordt alle relevante infor- matie vermeld over de gevolgde cursussen met Q-Keurmerk® . De webpagina wordt direct en auto- matisch bijgewerkt zodra er een cursus is gevolgd. De eigen port- folio is hiermee snel en eenvou- dig in te zien. HANDIG CURSUSOVERZICHT Iedereen kan het totale aan- bod van cursussen bekijken op de nieuwe website. Zonder in te loggen kan de openbare agen- da worden bekeken, welk insti- tuut welke cursussen aanbiedt en welke het Q-Keurmerk® dra- gen, op welke data deze plaats- vinden en hoeveel punten er per cursus worden verkregen. Je klikt gemakkelijk door naar de cur- susaanbieder voor inschrijving en meer informatie. Met deze ap- plicatie kan elke tandarts in een oogwenk zijn jaarplanning voor bij- en nascholing maken. Boven- dien ziet hij in een oogopslag de door het Q-Keurmerk® geaccredi- teerde cursussen, die regelmatig inhoudelijk worden getoetst op kwaliteit. GEACCREDITEERDE CURSUSSEN: KWALITEIT ÉN EXTRA PUNTEN Om het volgen van kwalitatief hoogstaande cursussen te blijven stimuleren, krijgen tandartsen voortaan extra punten toegekend bij deelname aan geaccrediteerde cursussen met Q-Keurmerk® . Per dagdeel wordt één extra punt ver- strekt. Met de nieuwe norm van 180 punten voor competentiege- richte deskundigheidsbevorde- rende activiteiten, die geldt voor tandartsen die op 1 juli 2012 be- ginnen aan een nieuwe vijfjarige registratieperiode bij het KRT, bieden Q-Keurmerk® cursussen dus absoluut voordeel. Niet al- leen kwalitatief, maar ook kwan- titatief. TRANSPARANTIE Met het oog op het verbeteren van de aantoonbare zorgkwali- teit voor de patiënt betreurt de Stichting QuAT de aangekondig- de normwijziging door het KRT. Dit betreft het laten vallen van de 50% accreditatieverplichting van de te volgen cursussen, die geldt voor tandartsen die zich vanaf 1 juli 2012 laten herregistreren of zich per die datum laten in- schrijven bij het KRT. Hierdoor zal de gewenste transparantie zeker afnemen. Het is niet meer duidelijk of de gevolgde cursus- sen die tandartsen volgen in- houdelijk kwalitatief toereikend zijn. Met de accreditatie van cursussen en het verplicht stel- len van het volgen van geaccre- diteerde cursussen wordt juist aan de maatschappij en aan de eigen beroepsgroep aangetoond dat kwaliteit van serieus belang is. Een onafhankelijke bewaking daarvan moet absoluut voorop staan. GEWENSTE VORM VAN KWALITEITSBEOORDELING Plannen voor het doorontwikke- len van de kwaliteitsbeoordeling van bij- en nascholingsinstellin- gen zijn in ontwikkeling. Een ver- beteringsslag die ook voortkomt uit de behoefte van de branche en de maatschappij aan betrouwba- re kwaliteitsbeoordeling. Stich- ting QuAT pleit voor een Kwali- teits-Instituut Tandheelkunde (KIT). Deze onafhankelijke orga- nisatie, gesteund door de lande- lijke beroepsorganisaties, moet bestaan uit afzonderlijk opere- rende instanties, die vorm geven aan de accreditatie van deskun- digheidsbevorderende cursussen, de registratie en herregistratie, de ontwikkeling van richtlijnen, veldnomen en kwaliteitsindica- toren en de visitatie. Hiertoe zou een samenwerking tot stand moeten komen tussen de betrok- ken tandheelkundige kwaliteits- organen. ■ Dental units uit China “Ruim 7000 tandartsen kiezen voor geaccrediteerde cursussen Over Q-keurmerk® St. QuAT - Q-Keurmerk® is het onafhankelijke bureau voor kwaliteits- toetsing van bij- en nascholing (cursussen, e-learning, webcast, tijd- schriften etc) voor de tandheelkundige beroepsgroep. De criteria die de Stichting daarvoor hanteert, zijn opgesteld in samenwerking met TNO. Via de accreditatieprocedure wordt elke cursus gecontroleerd. De accreditatie bestaat uit een audit en altijd een inhoudelijke toet- sing door deskundige auditoren. Cursussen die het Q-Keurmerk® dragen, hebben een afwisselend programma en zijn goed georganiseerd. De cursusaanbieder geeft van tevoren uitgebreide informatie over de leerdoelen, de onderwer- pen, de docenten en gastsprekers. Een cursus met Q-Keurmerk® is helder en duidelijk: de tandarts krijgt wat hem wordt beloofd. Cursussen en trainingen met Q-Keurmerk® zijn te herkennen aan het ‘Q-teken’ in de folder en op de website van de cursusaanbieder. Kijk ook op www.q-keurmerk.nl. “ ” Er moet samenwerking komen tussen tandheelkundige kwaliteitsorganen TEKST: LAURA VAN DEE HAAKSBERGEN – Sinds enkele maanden is er een nieuwe aan- bieder van dentale apparatuur op de Nederlandse markt: Straight Dental Equipment. Het bedrijf verkoopt onder andere in China geproduceerde dental units tegen lage prijzen: ze zijn verkrijgbaar vanaf 9.500 euro. De man achter Straight Dental is Thijs ten Hag, in het verleden financieel controller bij Philips en interim-manager bij onder andere Heineken. Wat bracht hem ertoe zich op de drukke tandheelkun- dige markt te storten? Ten Hag: “Ik zocht naar een markt waar- in ik mijn ervaring met Azië kon gebruiken. In Nederland is het aanbod van dentale apparatuur in het lagere prijssegment niet zo groot. Ik heb voor Philips jaren- lang in en met Aziatische landen gewerkt. Het leek me interessant om een product uit China naar Nederland te brengen, omdat in China kwaliteit gemaakt wordt tegen een aantrekkelijke prijs. Het gaat erom de juiste leveran- cier te vinden. In West-Europa zijn nog nauwelijks dental units uit China op de markt, in Zuid- Europa al wel.” Ten Hag startte zijn onder- neming begin 2011, midden in de crisis. “Omdat ik lage prijzen bied, denk ik dat de crisis juist in mijn voordeel kan werken. Ook de invoering van de vrije tarie- ven zou tandartsen prijsbewus- ter kunnen maken.” Behalve door een scherpe prijsstelling onder- scheidt Straight Dental zich vol- gens Ten Hag door de eenvoudige structuur van de stoelen – ze zijn daardoor betrouwbaar – en door de service. “We werken samen met ervaren onafhankelijke ser- vicemonteurs die klantgericht en ondernemend zijn.” Vorig jaar mei vertrok Ten Hag naar China om een leverancier te selecteren. “Samen met twee servicemonteurs heb ik een aan- tal fabrieken bezocht. We beke- ken de productieprocessen en de monteurs hebben de dental units doorgelicht. Vervolgens heb- ben we een leverancier uitgeko- zen waar de servicemonteurs erg enthousiast over zijn.” Bij de fa- brieksbezoeken werd ook op de arbeidsomstandigheden gelet. Ten Hag: “Bij Philips was ik leve- rancierauditor. Je moet dan onder andere kijken hoe de fabriek geor- ganiseerd is, hoe oud de mensen zijn, of ze beschermende kleding dragen en of er een goed toegan- kelijke nooduitgang is. Daarnaast vraag ik naar de werktijden.” Straight Dental heeft in China een contactpersoon die de zaken Eén van de tandartsstoelen van Straight Dental. ter plaatse waarneemt. “Hij be- zoekt de fabriek namens Straight Dental. Als er goederen naar Ne- derland worden verscheept, con- troleert hij of alles goed gaat,” aldus de directeur van Straight Dental. De contactpersoon be- grijpt hoe de communicatie in China werkt. Het belang daar- van valt niet te onderschatten, stelt Ten Hag. “Een Chinees zal niet gauw nee zeggen als je hem iets vraagt, maar in plaats daar- van zeggen dat hij gaat overleg- gen met zijn baas of dat hij op de kwestie terug zal komen. Ver- volgens hoor je niets. Mijn con- tactpersoon belt in zo’n geval en spreekt het uit.” De Chinese leverancier levert 750 dental units per jaar, onder andere aan Zuid-Europese lan- den. Ten Hag heeft een aantal aanpassingen laten doen om de producten beter te laten aanslui- ten op de Nederlandse markt “Ik heb de standaard luchtmotoren die ze in China gebruiken, ver- vangen door micromotoren van Bien-Air en een spittoon klep van Dürr toegevoegd. We bieden twee scalers aan: één van EMS en een Chinese.” Voordat hij de dental units op de markt bracht, heeft Ten Hag de stoelen laten testen door een groep tandartsen. Op basis van de feedback heeft hij ze aange- past. “De tandartsen waren erg enthousiast en zien zeker een markt voor onze producten.” Op de Dental Expo heeft Ten Hag de eerste contacten met po- tentiële kopers gelegd. Inmiddels heeft hij de eerste units verkocht. “Tussen bestelling en aankomst in Nederland zit zo’n twee maan- den, omdat de stoel op maat ge- maakt wordt. De instrumenten- brug kan naar wens ingedeeld worden en ik bied twaalf ver- schillende kleuren aan.“ Wat zijn de toekomstplannen voor Straight Dental? “Ik heb van de Chinese leverancier vijf jaar exclusiviteit op de Europe- se markt gekregen. Als de dental units in Nederland goed verko- pen, ga ik mijn markt uitbreiden naar het buitenland. Verder kan ik mijn assortiment uitbreiden binnen de dentale tak en even- tueel daarbuiten. Er zijn nog veel mogelijkheden.” ■ Thijs ten Hag, de man achter Straight Dental.