Dental Tribune Italian Edition

7Dental Tribune Italian Edition - Aprile 2012 Focus Formazione Nel settore medico ciò che fa la differenza è la capacità di stabilire con ogni singolo paziente una relazione attraverso la quale possa percepire la qualità del servizio offerto e l’importanza di poter essere seguito da un professionista non focalizzato sul profitto. L’efficacia degli interventi in studio è spesso valutabile solo a distanza di tempo. Questo implica che per ottenere referenze dai pazienti è necessario soddisfarli anche su altri versanti, quali: la capacità di dialogo, di accoglienza, di entusiasmo relazionale. Il seminario è finalizzato a stimolare lo sviluppo delle proprie abilità non prettamente tecniche, quali la responsabilità del nostro atteggiamento mentale positivo e vincente, per avere quella “marcia in più” che non solo garantisca di consolidare i risultati ad oggi ottenuti, grazie all’ottima professionalità, ma anche di incrementare il fatturato conquistando un numero sempre maggiore di pazienti. Affianchiamo le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi attraverso il miglioramento delle performance delle persone che ne fanno parte. La concretezza, la persistenza e la lungimiranza della nostra organizzazione sono racchiuse nello slogan: "Global reach, local touch". 350 euro 2 partecipanti stesso studio: 10% sconto 3 partecipanti stesso studio: 15% sconto Corso a numero chiuso. Per prenotazioni e informazioni, contattare la Segreteria Organizzativa: Tueor srl - Corso Sebastopoli, 225 - 10137 Torino - Tel. 011 0463350 - segreteria@tueor.com - www.tueor.it Le relazioni vincenti nell’era digitale. › CATANIA venerdì 11/05/2012 › MILANO venerdì 18/05/2012 annuncio 262x185_2uscita.indd 1 26/03/12 19:01 pagina 6< Ricordiamoci che è importante por- tare il cambiamento anche all’inter- no della propria struttura. Lo studio odontoiatrico è un’azienda che si avvale di collaboratori che hanno anche il compito di accogliere i pa- zienti al loro arrivo, di dare infor- mazioni sui servizi dello studio, te- lefonare per confermare o spostare un appuntamento. Anche queste figure, quindi, devono seguire il percorso di cambiamento intrapreso dall’odontoiatra. Parteci- pare a uno dei corsi da noi proposti in realtà è solo l’inizio: una volta compresi quali sono i principi fon- damentali che spingono le persone ad avere fiducia in noi, dobbiamo allenare questi principi ogni giorno. È come per le discipline sportive: a qualunque livello, i fondamentali devono essere allenati con costanza e dedizione. In un mondo che cam- bia, bisogna adattarsi al cambia- mento. Se si riuscisse poi anche ad anticiparlo, sarebbe bellissimo, ma già adattarsi rappresenta un impor- tante passo avanti. Confrontarsi pe- riodicamente con gli altri per avere la conferma che si sta lavorando nel modogiusto,operprenderecoscien- za del fatto che dobbiamo cambiare le nostre abitudini è fondamentale. Ed è proprio in questo contesto che si inseriscono i percorsi formativi della Dale Carnegie Training”. Cristina M. Rodighiero I corsi proposti da Dale Carnegie Italia Le relazioni vincenti nell’era digitale Obiettivi formativi: - Accrescere la consapevolezza dell’importanza di sviluppare efficaci relazioni interpersonali. - Conoscere i principi di Dale Carnegie che consentono di fare salti di qualità decisivi nelle nostre relazioni. - Dare una prima impressione po- sitiva e mantenerla nel tempo. - Creare il rapporto con i pazienti sin da subito. - Comprendere il valore dell’entu- siasmo e quanto il nostro atteg- giamento influisca sui compor- tamenti nostri, dei pazienti, dei collaboratori e dei colleghi. - Scoprire il valore dell’apprez- zamento onesto e sincero, nei confronti dei pazienti, dei colla- boratori e dei colleghi. - Comprendere che siamo respon- sabili del nostro atteggiamento e sviluppare atteggiamenti mentali positivi e vincenti. Presentation Skills Obiettivi formativi: - Accrescere la consapevolezza sulle modalità, i veicoli e la qualità della comunicazione propria e altrui. - Sviluppare la sensibilità e l’attenzione per captare e com- prendere i messaggi lanciati dall’ambiente circostante. - Migliorare la comunicazione interpersonale e di gruppo, ponendo il singolo in grado di perfezionare la propria imma- gine e di adattarla in relazione agli obiettivi prefissati. - Imparare a gestire gli interlocu- tori: interpretare l’ascoltatore, interessarlo, rispondere a do- mande e obiezioni, trasmettere leadership, diventare opinion leader. High Impact Presentations Obiettivi formativi: - Essere efficaci anche presen- tando argomenti complessi o non familiari a “pubblici” differenziati. - Aprire e chiudere le proprie presentazioni in modo “memorabile”. - Presentare messaggi irresisti- bili coinvolgendo razionalmente ed emotivamente il pubblico. - Trasmettere fiducia ed entusiasmo. - Motivare gli altri all’azione. - Mantenere leadership e com- postezza professionale anche sotto pressione. Leadership al femminile Obiettivi formativi: - Conoscere le componenti della leadership. - Identificare le sfide principali per le donne leader. - Conoscere e imparare a bilanciare i diversi ruoli (sociali, lavorativi, personali). - Capire e utilizzare al meglio le leve decisionali e gli strumenti per gestire la complessità. - Acquisire strumenti pratici per ottenere il rispetto degli altri, per motivare e motivarsi, per trasmettere entusiasmo. Per informazioni sulle date di svolgimento, sul programma dei singoli corsi e per iscrizioni: Segreteria organizzativa: Tueor srl, tel. 011 0463350, e-mail: segreteria@tueor.com