Dental Tribune Italian Edition

6 Dental Tribune Italian Edition - Aprile 2012Focus Formazione DIVENTA SOCIO SIDCO entro il 30 aprile e partecipa GRATUITAMENTE al Congresso. Per maggiori informazioni, visita il sito: www.videochirurgiataormina.org I° SIMPOSIO NAZIONALE DI 12-14 LUGLIO 2012 VIDEOCHIRURGIA TAORMINA SESSIONI • Chirurgia estrattiva • Chirurgia implantare • Chirurgia parodontale • Chirurgia endodontica • Chirurgia ortognatica • Chirurgia in patologia e oncologia orale • Laser chirurgia • Piezochirurgia Promosso dalla Società Italiana di Chirurgia Odontostomatologica Presidente Carmen Mortellaro Consiglieri S. Annibali, V. Garau, M. Maglione, G. Marenzi, R. Rodriguez Baena, R. Rullo, G. Sammartino, S. Tetè, P. Tonelli, Commissione R. Abundo, M. Chiapasco, U. Consolo, Scienti ca M. Gabriele, F.Graziani, G. Laino, C. Maiorana, A. Pilloni, S. Tetè, L. Trombelli, R. Vinci. Past Presidents F. Burruano, F. Di Lauro, G. Perfetti LA CHIRURGIA ODONTOSTOMATOLOGICA DALLA TRADIZIONE ALL’INNOVAZIONE Segreteria organizzativa: Tueor srl - Corso Sebastopoli, 225 - Tel. 011 0463350 - Fax 011 0463304 - segreteria@tueor.com Il talento va posseduto, gestito e allenato La formazione professionale secondo Dale Carnegie. Ora, anche per il settore dentale Presente in 85 paesi, supportata da 2700 trainer, con percorsi personalizzati in oltre 25 lingue, la Dale Carnegie Training rappresenta nel mondo quanto di più competente ed efficace si possa esprimere nel business training, nella consulenza e nella formazione. Oggi, a un secolo dalla sua fondazio- ne, la Dale Carnegie Training con- tinua a basare il successo delle sue proposte formative sulla capacità di valorizzare il talento e stimolare le persone a far emergere le proprie risorse. Il tutto, con l’obiettivo di un’intensa crescita umana e profes- sionale. E sono proprio queste con- vinzioni, unite alla profonda fiducia nelle capacità dell’essere umano, che ispirarono Dale Carnegie nella scrittura del suo libro più famoso Come trattare gli altri e farseli amici del 1936. In Italia, la Dale Carnegie è presen- te con le due sedi di Milano e Roma, guidate dall’amministratore dele- gato Sergio Borra che, coadiuvato da un gruppo di professionisti e consulenti certificati Dale Carnegie di grande talento ed esperienza, re- almente capaci di focalizzarsi sugli obiettivi dei partecipanti in aula, si pone al fianco di aziende e profes- sionisti proponendo soluzioni con- crete, in linea con le diverse esigenze di business e, soprattutto, orientate al risultato. A partire dal mese di maggio, Dale Carnegie Italia propone percorsi formativi studiati per valorizzare le modalità di comunicazione e di interrelazione dei professionisti del settore dentale. “Appartenere a una realtà che da un secolo opera nell’ambito della formazione è certamente motivo di orgoglio e di forte soddisfazione morale. La lunga storia di succes- si della Dale Carnegie Training si basa sul nostro essere concreti e mirati. Crediamo nella semplicità e attraverso essa aiutiamo le realtà aziendali e i singoli professionisti in un importante fattore competi- tivo: quello dei rapporti interperso- nali. I percorsi di formazione Dale Carnegie coinvolgono e stimolano ogni singolo individuo, spingendo- lo a scoprire e allenare i talenti che spesso rimangono nascosti. Ciascun percorso si propone come obiettivo primario quello di liberare il poten- ziale di ogni persona, andando a sviluppare le aree strategiche utili a ottenere successo, risultati tan- gibili e miglioramenti duraturi nel tempo”. Così Sergio Borra inizia a illustrarci l’offerta formativa rivolta agli odontoiatri che si avvale di una metodologia innovativa e di trainer esperti e costantemente certificati e verificati. Elemento strategico di ogni nostra attività, le relazioni in- terpersonali sono quindi al centro dei seminari proposti: anche all’in- terno dello studio odontoiatrico la capacitàdiinstaurarerapportisolidi e sinceri permette di dare un valore aggiunto alle competenze cliniche, fidelizzare la clientela, stimolare il team a operare con quella sinergia di intenti e azioni che può davvero fare la differenza. “Èfondamentaleimparareapercepi- re l’interlocutore nella sua unicità”, continua Borra, “dando importanza alle persone e a ciò che sentono. L’ac- coglienza del paziente costituisce un momento decisivo e in questo ambito le parole e il linguaggio del corpo giocano un ruolo essenziale. Accogliere il paziente con empatia, chiamandolo per nome e facendolo sentire unico crea un clima di fidu- cia. Un paziente che si senta a pro- prio agio è anche un paziente che vedrà nel suo odontoiatra un profes- sionista altamente competente a cui affidare la salute della propria bocca con fiducia. Non dimentichiamo poi che il saper ascoltare i bisogni speci- fici del paziente, dialogare con lui in modo comprensibile e rassicurante, sorridere e suscitare fiducia sono tutti elementi che influiscono non solo sull’impressione che il paziente avrà del suo medico, ma anche sulla sua soddisfazione nei confronti del risultato finale del trattamento”. In un momento di forte competitivi- tà professionale, la sola competenza clinica non è più sufficiente. Pen- sare che lo sia, comporta il rischio che tra medico e paziente si crei un muro, invece che un ponte. “Quan- do c’è fiducia e competenza, allora uno più uno può fare più di due. Oggi, sono tanti i professionisti che sanno fare bene il loro lavoro. Ma essere bravi non basta più, occorre essere eccellenti. E l’eccellenza non la si trova solo nelle competenze tecniche, bensì anche nella capacità di instaurare relazioni importanti”, sottolinea Borra. Ma allora, è possibile imparare a instaurare relazioni importanti e riuscire ad abbandonare le proprie abitudini per iniziare un sincero cambiamento nell’approccio al pa- ziente e ai collaboratori? E soprat- tutto, è possibile impararlo parte- cipando a un corso? “Per migliorare alcuni dei nostri atteggiamenti”, ci risponde Borra, “è necessario uscire dalla cosiddetta zona di confort, che è poi la zona in cui ci sentiamo a no- stro agio, ma che è proprio la zona delle abitudini su cui dobbiamo agire per migliorare. Per fare tutto ciò, confrontarsi con punti di vista diversi aiuta ed è indispensabile. I nostri corsi non sono mai a livello teorico, tendono a dare spunti con- creti, fondamentali e che possono essere applicati subito al rientro nel proprio studio. pagina 7> Sergio Borra Dale Carnegie Italia Dale Carnegie Italia investe risorse ed energie per raggiungere e garantire risultati concreti. La formula “Sviluppiamo il fattore competitivo della vostra organizzazione - Le persone” racchiude l’im- pegno verso i propri clienti, costantemente coinvolti in ciascuna delle fasi della definizione del progetto, finalizzato a realizzare soluzioni ad hoc, mirate al raggiungimento degli obiettivi prefissati e stabiliti in relazione a ciascun singolo lavoratore e a livello aziendale. Nell’ultimo anno sono state svolte circa 600 giornate d’aula, con un’affluenza sti- mata attorno ai 9000 par- tecipanti. Di questi, il 99% si dichiara “Soddisfatto”, l’85% che il corso ha superato le aspettative (indagine condot- ta dalla Motorola University). web article www.dental-tribune.com