Dental Tribune Hispanic and Latin American Edition

DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin AmericaGestión de la clínica30 Si bien se trata de medidas necesarias, el autor aboga porque los profesionales se involucren más en su comunidad como formar de reducir esta distancia, que ale- ja al odontólogo de sus pacientes. Gran parte de los odontólogos labora en- tre cuatro paredes, su trabajo se centra enlaboca,ymuchasvecesenundienteo incluso en una parte de éste, para lo que deben usar lupa. Esta visión centrada en el detalle lleva a una postura introspec- tiva, marcadamente diferente, o hasta opuesta, al rol público que el odontólogo debedesempeñarcomounagenteactivo en la salud de la población. Además, medidas preventivas de biose- guridad lo distancian físicamente de sus pacientes. El uso de gorro, máscara, ante- ojos,guantesy,enbreve,protectoresauri- culares para evitar posibles secuelas de la exposición a dispositvos de alta rotación, son medidas justificadas pero que a la vez distancian al profesional de sus pacientes. Este distanciamento tiene repercusiones negativas en la relación con el paciente, que se siente cada vez más alejado del profesional que le presta un servicio. El distanciamiento por razones de biose- guridad es consecuencia de los avances de la ciencia y no existe forma de redu- cirlo, ya que gracias a dichas medidas se evita la contaminación cruzada con virus y bacterias del profesional, el paciente y el personal de la clínica. Actividad en la comunidad Pero lo que sí puede hacer el profesio- nal es tener una mayor presencia en su comunidad y en la sociedad en general, participando en seminarios y talleres en escuelas, empresas y entidades de otras categorías de profesionales. Este tipo de participación ayuda a promocionar al profesional en particular y a la odonto- logía en general, cuando el público nos ve dedicados a ayudar a otros de diversas formas. Igualmente, el uso del internet y de los medios de comunicación son buenos caminos para hacer de la salud bucal un área de mayor interés para la población general. Como prueba de este mayor envolvi- miento, podríamos poner como ejemplo la elección en Brasil de seis dentistas como diputados en las últimas elec- ciones. Sin embargo, ninguno de ellos representa a São Paulo, estado del que proviene casi la mitad del PBI brasileño y donde reside la población más influyente en cuestiones políticas y administrativas del país. Dado que la representatividad de la profesión es algo importante, debe- ríamos concientizarnos sobre la necesi- dad de elegir a un número significativo derepresentantesentodaslaselecciones y a todos los niveles. El momento oportuno para posicionar a laprofesiónesahora,yaquenuncaantes la odontología ha tenido tanto protago- nismo en los medios de comunicación. Durante el Día del Dentista por ejemplo, se generó un gran interés público sobre la necesidad de una mejor atención a la salud bucal. Tenemos que aprovechar este tipo de situaciones para conquistar más presencia con acciones específicas, dando más motivos para concurrir al consultorio, más allá de la estética. Esta notoriedad puede complementarse con iniciativas simples, como distinguir alodontólogoconlasletrasinicialesdela profesiónenmayúsculas,Dentista,como siempre hacemos en nuestras comuni- caciones, algo que recientemente tam- bién adoptó el Consejo Federal de Odon- tología en sus anuncios en importantes revistas de circulación nacional. Puede parecer un detalle, pero es abundar en el propósito de destacar al profesional de la salud bucal. La autoafirmación de la categoría profesional es siempre posi- tiva, porque eleva la autoestima de toda nuestra clase. Lo mismo se debe hacer en fechas como el Día del Técnico en Prótesis Dentaria o en la celebración del Día del Auxiliar de la Salud Bucal. Son ocasiones para des- tacar y reconocer la importancia de los equipos de salud bucal, que contribuyen a nuestra profesión y ayudan al público. Como el boca-a-boca actualmente ha disminuido, quizá la nueva vía de co- municación para conquistar nuevos pa- cientes sea un cara-a-cara, utilizando la tecnología del internet. Tanto el internet como las redes sociales han demostrado que son herramientas muy útiles para concientizar al público de la necesidad de acudir al dentista. * El Prof. Ribeiro es Asesor de Márketing de la Asociación Bra- sileña de Odontologia (ABO), Profesor de Márketing del MBA en Gestión de Negocios en el Área de la Salud de la Universi- dad São Leopoldo Mandic y autor de más de 20 libros sobre este tema, el último de los cuales es Gestão de Negócios na Área de Saúde. Visite su página web: www.odontex.com.br La imagen del odontólogo Curitiba, Brasil E ste artículo explica el distanciamiento que existe actual- mente entre odontólogos y pacientes debido a una ampia serie de factores, como las medidas de bioseguridad, que obligan a los profesionales a protegerse con máscaras o guantes. Por Antônio Inácio Ribeiro*