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LABTRIBUNE German Edition · Nr. 3/2012 · 7. März 2012 Lab News 21 Mehr als 50.000 Arbeiten jährlich als Resultat der Zusammenarbeit mit über 2.000 Zahnarztpraxen – InteraDent fertigt Qualitätszahnersatz zu günsti- gen Preisen. Geschäftsführer Marco Muschalik spricht im Interview über den Kampf gegen Vorbehalte und den zukünftigen Stellenwert von preiswer- temZahnersatz. 1985 wurde InteraDent ins Leben ge- rufenunddieInteraDentZahntechnik Philippinen Inc. gegründet. Wie kam eszurIdee,zweiLaborszugründen? Es wurden keine zwei Labors ge- gründet, die damalige Fink Zahntech- nik wurde in InteraDent umfirmiert, da man die neue Geschäftsidee nicht mit dem gleichen Namen verknüpfen wollte. Die Idee, im Ausland eine Pro- duktionsstätte zu gründen, kam durch die Beobachtung anderer Märkte als denDentalmarkt,diedieseArtderPro- duktionschonerfolgreichnutzten. WiereagiertemaninDeutschland? Anfangsdurchausverhalten!Intera- Dent war der erste Anbieter dieser Art von ausgelagerter Produktionsmög- lichkeitundhattemitdenüblichenVor- behalten gegenüber Neuem zu kämp- fen. Mit der Öffnung der innerdeut- schen Grenze wuchs auch die Chance, diesen neuen Ansatz am Markt erfolg- reichzuetablieren,wasmitvielEngage- ment aller beteiligten und dem Aufbau vonNetzwerkengelungenist. GabesKritiker? NatürlichgabesKritik,dieteilweise sehr massiv geäußert wurde. Es war je- doch für die Gründer von InteraDent ehereinAnspornzubeweisen,dassman miteinerfachlichfundiertenAusbildung und einer klar strukturierten Organisa- tion die hohe Qualität von deutschem ZahnersatzauchinandereLändertrans- portierenunddortumsetzenkann. Die philippinischen Mitarbeiter wer- den hausintern ausgebildet. Wie er- folgtdieseAusbildung? Unsere philippinischen Kollegen werden nach einem selbst entworfenen Programm von deutschen Zahntechni- kermeistern ausgebildet. Zuerst durch- laufen die Trainees in einem Zeitraum vonca.sechsMonatenalleProduktions- bereiche unseres Ausbildungs-Centers. Innerhalb dieses Zeitraumes werden die Fähigkeiten der Mitarbeiter heraus- gearbeitet, um für den weiteren Ausbil- dungsweg die Weichen zur Spezialisie- rungstellenzukönnen.Mitfokussierter Ausbildung in den vielfältigen Produk- tionsbereichen der Zahntechnik ist es möglich,dieQualitätaufhohemNiveau zuhaltenundmitderrasantenEntwick- lungauf demDentalmarktmitzuhalten bzw.alsVorreiterzuagieren. WelcheVorteilebietetZahnersatzvon InteraDentZahnarztundPatienten? In erster Linie ist es die Mischung aus dem hohen Qualitätsanspruch an deutschen Zahnersatz, einem sehr guten Empfinden für Zahnästhetik unddemäußerstfairkalkuliertenPreis- niveau. FernersindKundennäheundService sowie das Bestreben, durch Zuverlässig- keit und Fachkompetenz das uns ent- gegengebrachte Vertrauen zu bestätigen. Das sind die Grundsätze, auf denen der langjährige Erfolg von InteraDent grün- det. UnsereKundenprofitierenvomho- henQualitätsstandard,dervomTÜVSüd allezweiJahremitderISOZertifizierung inLübeckundManilabestätigtwird,und denverlängertenGewährleistungsfristen. Heute gibt es eine Vielzahl von Aus- landslabors. Wo befindet sich Intera- DentimglobalenWettbewerb? Wir distanzieren uns klar vom rei- nenHandelmitAuslandszahnersatz,da wir mit völlig unterschiedlichenAnsät- zenundAnsprüchenandieUmsetzung von Aufträgen herangehen. Der größte Unterschiedist,dassauch,wennwirden Zahnersatz nach Manila senden, er die FirmaInteraDentzukeinemZeitpunkt verlässt.Esverhältsichsowiemitjedem anderen Labor auch. Der Auftrag wird abgeholt und im Labor hergestellt. Der Kunde entscheidet in jedem Fall, wo seineArbeitgefertigtwerdensoll,kom- plett in Deutschland oder zum stark vergünstigten Preis von unseren Kolle- geninManila.Wirgehörennichtzuden Billiganbietern, die durch Verträge mit ausländischenLaborenProduktionska- pazitätengenerierenunddiewenigEin- flussauf dieEntwicklungundvorallem auf dieQualitätdesLaborshaben. Welchen Stellenwert wird kosten- günstigerZahnersatzindennächsten Jahreneinnehmen? Seit Jahren stellen wir eine erhöhte Nachfrage für preiswerten Zahnersatz fest und auch für die Zukunft wird sich diese Entwicklung fortsetzen. Die Pa- tienten möchten nicht mehr die Ent- scheidungzwischenneuemZahnersatz oder ihrer Urlaubsreise treffen müs- sen. Auf Qualität und höchstmögliche Garantien sollten Patienten auch nicht verzichten. InteraDent bietet hier die bessereAlternative. InteraDent Zahntechnik GmbH Roggenhorster Str.7,23556 Lübeck Tel.: 04 51 87985-0 info@interadent.de,www.interadent.de LT Preiszzgl.Porto+MwSt. EinwirkzeitenentnehmenSiederGA unterwww.ihde-dental.de ANZEIGE „Die erhöhte Nachfrage für preiswerten Zahnersatz wird sich fortsetzen.“ Seit fast 30 Jahren ist InteraDent fest im dentalen Markt etabliert. Ein Lübecker Dentallabor mit einer verlängerten „Werkbank“ in Manila. Christin Bunn, Dentalzeitung, im Gespräch mit Geschäftsführer Marco Muschalik. Marco Muschalik, Ge- schäftsführer InteraDent.