Dental Tribune Netherlands Edition

7Interviewdental tribune - netherlands editionnovember 2011 Kunt u iets vertellen over het keuzeproces voor de aanbieder van een product? “Het apparaat moet natuurlijk probleemloos zijn. Een tand- arts moet er snel en gemakkelijk mee om kunnen gaan, het sys- teem moet ‘open’ zijn zodat met veel verschillende materialen ge- werkt kan worden en de leveran- cier moet een goede naam heb- ben. Over het algemeen gaat dit goed. We zitten in een fase van automatisering in de mondzorg en tandtechniek, dus als er iets misgaat in ons werkproces, is dat sterk aan logistiek gerelateerd. Data zijn onverwerkbaar of ra- ken zoek, waardoor de scan over moet terwijl de patiënt al weg is. Het kan zijn dat data niet goed uit te lezen zijn, of door een sto- ring langer op zich laten wach- ten. De situatie die zich onlangs bij Blackberry-smartphones voor- deed – uitval of storing van een server – kan een probleem op- leveren. Dat blijft een risico van digitalisering.” Een nieuwe trend in de digitali- sering van de tandheelkunde is de mogelijkheid digitale rönt- gen-, intra-orale en panografische beelden te delen en op te slaan in de cloud. Er zijn plannen voor een landelijke digitale databank voor medische beelden. Vindt u dat er ook zo’n databank voor de tand- heelkunde in Nederland moet komen? “Absoluut. Excent werkt op dit moment aan een systeem om dit intern op te tuigen, en we ver- kennen de mogelijkheden om hier landelijk een rol in te spe- len. De noodzaak voor een lan- delijke database en cloud wordt door de vrije tarieven alleen maar groter. Als een patiënt gaat shop- pen en naar een andere tandarts gaat voor een implantaat, is zijn patiëntenkaart niet meer up-to- date. Als de administratie niet snel centraal bijgewerkt wordt, kan vertroebeling van het pati- entbestand optreden. En omdat gebitten ook gebruikt worden bij forensisch onderzoek en identifi- catie, kunnen de gevolgen als het misgaat ingrijpend zijn.” Zo’n landelijk systeem vereist collectieve actie van tandartsen die elkaar straks gaan beconcur- reren. Dat wordt ingewikkeld. “Daar ben ik het niet mee eens, want dat geldt net zo goed voor ziekenhuizen. Die gaan ook meer concurreren.” Laat me de vraag dan zo stellen: gaat Excent in deze ontwikkeling het voortouw nemen? “Misschien wel. We hebben de capaciteiten, maar er zul- len meerdere grote partijen mee moeten doen aan een project van deze omvang. Ik ben in ieder ge- val positief gestemd over de be- reidheid van tandartsen tot een gecentraliseerd systeem in een concurrerende markt. Uiteinde- lijk heeft iedereen daar voordeel bij, maar het zal lang duren voor- dat alle neuzen dezelfde kant op staan. We kijken hiervoor graag naar het buitenland en hebben ook veel contacten in enkele be- langrijke landen. Onze direc- tie heeft bijvoorbeeld een nauwe band met Glidewell, een grote speler op de Amerikaanse markt. Wij leren het meest van de be- kende landen op tandheelkundig en tandtechnisch gebied: Duits- land, de Verenigde Staten. Die zijn ook wat vrijer om bepaalde dingen met ons te delen dan een collega in België.” Wat zijn de risico’s van de toene- mende digitalisering in de tand- heelkunde? Zijn er gebieden waar de aloude werkwijzen nog steeds tot betere resultaten leiden? “Ik zie alleen maar verbeterin- gen. De continuïteit van het pro- duct wordt veel meer gegaran- deerd dan bij handwerk en het dataverkeer verloopt sneller en veiliger. Het is een niet te stuiten ontwikkeling. Natuurlijk blijven er mensen bepaalde dingen met de hand doen. Maar ze sterven uit: een vak als goudtechnicus moet je echt niet meer kiezen.” Verwacht Excent de komende jaren groei? “We hebben nu zo’n dertig vesti- gingen. Een aantal hiervan is ge- vestigd in grote mondzorgprak- tijken. Dat aantal zal groeien, vooral door het algemene, com- plete product dat wij leveren. Voor klanten is dat gemakkelijk. Ze kunnen alles bij ons uitzetten en hoeven niet te shoppen. Een ander voordeel is dat wij, omdat onze vestigingen over het hele land zijn verspreid, lokale service kunnen leveren. We merken dat klanten dit waarderen, en ver- wachten dan ook niet het aantal vestigingen te gaan terugbrengen of diensten te gaan centraliseren. Niet alle vestigingen kunnen alle handelingen verrichten, maar we kunnen onderling wel alles uitbe- steden. Wij kijken in ieder geval met veel hoop en belangstelling uit naar alle veranderingen die onze sector zal ondergaan.” ■ “ ” Bij klanten die digitaal afdrukken stijgt het uitgevoerde kroon- en brugwerk met gemiddeld 20% Dental Tribune informeert meer dan 650.000 mondzorg- professionals in 91 landen! Waar u ook bent, Dental Tribune voorziet u in uw eigen taal van het laatste nieuws, reportages, productinformatie en video‘s. www.dental-tribune.com