Dental Tribune German Edition

Practice ManagementDT today n Oft sind es nicht nur kleinere notwen- digemedizinischeBehandlungen,diedem Zahnarzt beim ersten Blick in den Mund des „50+ Patienten“ auffallen. Verfärbte Zähne sind dabei das gelindeste Problem in der Reihe von zu erbringenden Leis- tungen, die hier gefordert sind und nicht via Kassen abgerechnet werden können. Größere Probleme reichen weit über den Rachenraum hinaus in das komplette Wohlbefinden der älteren Patienten, bis hinzuWürdeundSelbstbewusstsein.Im- mer wieder wird von den Patienten aus der sogenannten „Silver Generation“ als Wichtigstes für eine Zahnarztpraxiswahl genannt: „Die Chemie und die Stimmung in der ganzen Praxis müssen einfach stimmen.“ Empfehlungen aufgrund von perfekt, reibungslos und insbesondere freundlich und einfühlsam behandelten Patienten sind absolut Gold wert in der „SilverGeneration“–sosehrwieinkaum einer anderen Patientengeneration. Fer- ner gewünscht wird ein eingespieltes TeamundschnelleAssistenzmitwenigen Worten. Größte Ärgernisse sind Privatge- spräche bei den behandelnden Fachkräf- ten, während der ältere Patient mit weit aufgesperrtemRachenmitdiversen–ihm völlig fremden – Gerätschaften im Mund daliegtundzuhörenmuss. Wieder Lebensfreude Besser essen können, besser spre- chen können und besser aussehen, um wieder Lebensfreude zu erhalten. Autar- kieundSelbstbewusstseinzurückbekom- men dank einer sorgsamen und voll zu- friedenstellenden Behandlung, das sind die echten Wünsche dieser Generation. Ästhetik ist wichtiger als so manch einer vermuten mag, aber pragmatisch gesehen ist das Allerwichtigste ein festes Gebiss, egal ob echt oder „falsch“. Parodontologie, Implantologie, auch professionelle Zahn- reinigung gehören zu den klassischen zu verkaufenden Privatleistungen in der Pa- tientengeneration 50+. Hilft nur noch eine Totalprothese, dann kann die sogenannte „Gutowski-Prothese“empfohlenwerden. Effektive Kommunikationsstrategie Am allerwenigsten sollte bei die- ser Patientengeneration das Verkaufsge- spräch und das Thema Kosten gescheut werden–demPatientenzuliebe,undletzt- lich auch der Praxis zuliebe. Daher sollte im Kontext dieser stetig zunehmenden Patientenspezies das Recallsystem opti- miert werden. Zusätzlich könnten Praxis- räume behindertengerecht eingerichtet werden. Für den Verkauf dieser Privat- leistungengibteseineerprobteundeffek- tive Kommunikationsstrategie aus dem Hause der Kock & Voeste GmbH, Markt- führer der Existenzberater für Heilberuf- ler,beideresprimärdarumgeht,erfolgrei- che Gesprächstechniken zu erlernen und sowohldieeigene,meistvielzuzögerliche Haltung des Praxisinhabers als auch der oft ablehnenden Haltung von Patienten, wenn es um Kosten geht, erfolgreich ent- gegenzutreten. Bei Beratung und bei Verkauf gilt: Immer wieder Wiederholungen und Zu- sammenfassungen einbauen. Verständ- nisfragen und Rückfragen sind absolute Pflicht. Schwerhörigkeit kann simuliert werden, indem ein Teammitglied mit Hörschutz den Patienten mimt. Schließ- lich wird der Behandler sehen, dass ein auf den Patienten jeden Alters maßge- schneidertes Verkaufen nicht nur neue Lebensfreude schenkt, sondern auch Spaßmachenkann.7 Kock & Voeste Existenzsicherung für die Heilberufe GmbH Stephan F.Kock &ThomasVoeste Kantstraße 44/45 10625 Berlin Tel.:030 318669-0 info@kockundvoeste.de www.kockundvoeste.de Schenken Sie Ihren älteren Patienten Lebensfreude Zielgruppe der 50+ Generation:Tipps für das Praxisteam. Praxisstempel Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der OEMUS MEDIA AG erkenne ich an. Datum/Unterschrift E-MailDTG 11/11 Anmeldeformular per Fax an 0341 48474-390 oder per Post an OEMUS MEDIA AG Holbeinstr. 29 04229 Leipzig Für das Basisseminar Einführung in die Unterspritzungstechniken zur Faltenbehandlung im Gesicht am 03.02.2012 in Unna 07.09.2012 in Leipzig 17.11.2012 in Berlin 23.03.2012 in Landsberg am Lech 21.09.2012 in Konstanz 01.12.2012 in Hamburg 01.06.2012 in Warnemünde 02.11.2012 in Essen melde ich folgende Personen verbindlich an: (Zutreffendes bitte ausfüllen bzw. ankreuzen) Name/Vorname Name/Vorname Einführung in die Unterspritzungstechniken zur Faltenbehandlung im Gesicht Der Erfolgskurs mit Demonstrations-DVD für jeden Teilnehmer In der modernen Leistungsgesellschaft der westlichen Welt ist das Bedürfnis der Menschen nach Vitalität sowie einem jugendlichen und frischen Aussehen ein weitverbreitetesgesellschaftlichesPhänomen.DieästhetischeMedizinistheutein der Lage, diesen Wünschen durch klinisch bewährte Verfahren in weiten Teilen zu entsprechen,ohnedabeijedochdenbiologischenAlterungsprozessansichaufhal- ten zu können.Als besonders minimalinvasiv und dennoch effektiv haben sich in den letzten Jahren die verschiedenen Unterspritzungstechniken zur Faltenbe- handlung im Gesicht bewährt. Entscheidende Voraussetzung für den Erfolg ist je- doch die fachliche Kompetenz und die Erfahrung des behandelnden Arztes sowie interdisziplinäre Kooperation. Mehr als 4.000 Teilnehmer haben in den letzten JahrendieKursederOEMUSMEDIAAGzumThema„Unterspritzungstechnikenzur Faltenbehandlung im Gesicht“ besucht. Besonderer Beliebtheit haben sich dabei auch die im Rahmen von verschiedenen Fachkongressen zumThema angebotenen eintägigen „Basisseminare“ erwiesen. Aufgrund der großen Nachfrage werden dieseSeminareauchin2012fortgeführtundzugleichsowohlinhaltlichalsauchim Hinblick auf den Nutzwert für denTeilnehmer aufgewertet.Konkret bedeutet dies, dass zusätzlich zu den Live-Demonstrationen im Rahmen des Kurses die verschie- denen Standardtechniken jetzt auch per Videoclip gezeigt werden. Dieses VideomaterialinklusiveeinerArtikelsammlungerhältjederKursteilnehmerfürden Eigengebrauch in Form einer eigens für diesen Kurs produzierten DVD. UNNA 03.02.2012 • 13.00–18.00 Uhr Park Inn Hotel Kamen/Unna LANDSBERG AM LECH 23.03.2012 • 13.00–18.00 Uhr Stadttheater Landsberg WARNEMÜNDE 01.06.2012 • 13.00–18.00 Uhr Hotel NEPTUN LEIPZIG 07.09.2012 • 13.00–18.00 Uhr Hotel The Westin Leipzig KONSTANZ 21.09.2012 • 13.00–18.00 Uhr Klinikum Konstanz ESSEN 02.11.2012 • 13.00–18.00 Uhr ATLANTIC Congress Hotel BERLIN 17.11.2012 • 09.00–15.00 Uhr Hotel Palace Berlin HAMBURG 01.12.2012 • 09.00–15.00 Uhr SIDE Hotel Preise Kursgebühr (pro Kurs inkl. Demo-DVD) 225,00 € zzgl. MwSt. Tagungspauschale (pro Kurs) 45,00 € zzgl. MwSt. (umfasst Kaffeepause/Imbiss und Tagungsgetränke) Veranstalter OEMUS MEDIA AG • Holbeinstraße 29 • 04229 Leipzig Tel.: 0341 48474-308 • Fax: 0341 48474-390 E-Mail: event@oemus-media.de • www.oemus.com Hinweis: Die Ausübung von Faltenbehandlungen setzt die medizinische Qualifikation entsprechend dem Heilkundegesetz voraus. Aufgrund unterschiedlicher rechtlicher Auffassungen kann es zu verschiedenen Statements z.B. im Hinblick auf die Behandlung mit Fillern im Lippenbereich durch Zahnärzte kommen. Klären Sie bitte eigenverantwortlich das Therapiespektrum mit den zuständigen Stellen ab bzw. informieren Sie sich über weiterführende Ausbildungen, z.B. zum Heilpraktiker. Termine Inhalt: Übersicht über Produkte und Indikationen • Filler der neuesten Generation • Live-Demonstrationen Mit freundlicher Unterstützung:Organisatorisches Nähere Informationen zu Terminen, Programm, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Veranstaltungsorten finden Sie unter www.oemus.com mit Live- und Videodemonstration Dr. med. Andreas Britz/Hamburg DEMO-DVDinklusive! Artikel Video Einführung in die Unterspritzungstechniken zur Faltenbehandlung im Gesicht Basisseminar 2012 ANZEIGE 11/2011Seite 30