Dental Tribune Netherlands Edition

7Interviewdental tribune - netherlands editionoktober 2011 ”“ van een eventuele maatschap op een professionele manier onder- zoeken. Een andere interessante ont- wikkeling in de mondzorg is ke- tenvorming. Er komen steeds meer ketens van tien tot dertig praktijken. Eén van de argumen- ten voor ketenvorming is dat de keten op een gegeven moment door een grote investeerder te- gen een fikse winst overgenomen kan worden. Investeerders kijken naar return of investment en in die zin zijn tandartsenpraktijken een dat tandartsen naar het model van de advocatuur en advocaten- kantoren gaan. Daar kijk je wat langer mee en groei je van junior naar senior naar eventueel part- ner. Ik pleit daarnaast voor ex- terne spelers die de geschiktheid currentie qua websites enorm toegenomen. Statische websites zijn ernstig verouderd, terwijl dy- namische sites die van social me- dia gebruik maken een enorme vlucht hebben genomen. Ook is veel meer mogelijk op het gebied van statistische gebruikersanaly- se van websites. Persoonlijk vind ik het gebruik van sociale media in de tandheel- kunde een interessante ontwik- keling. De early adopters die hier- in willen investeren en de ‘taal’ van de technologie begrijpen, zullen een enorme voorsprong nemen. Orthodontiepraktijken lopen hierin nu voorop, want die hebben veel jonge klanten. Het merendeel van de tandart- sen zal tijdens hun carrière niet meer twitteren, een Facebook- profiel onderhouden of video-in- terviews met patiënten online zetten. Maar Apple is inmiddels het grootste bedrijf ter wereld en in de trein zit iedereen naar zijn telefoon te staren. Het tempo van de ontwikke- lingen is ongelooflijk en onge- kend. Ik ben bijvoorbeeld be- nieuwd welke praktijk de eerste app maakt. De doelgroep hier- voor hoeft er nog niet te zijn, het marktsegment waarin je een groeiende doelgroep wilt aan- spreken wel. Het zou een stunt zijn waarmee je opvalt. De eer- ste praktijk met een app wekt in ieder geval de indruk: ik ben up- to-date. De conclusie van veel pa- tiënten zal zijn: ‘dat zal hij dan ook met zijn behandelingen zijn’. Op dit moment moet een praktijk ‘ongeacht de locatie of het patiën- tenbestand’ iemand hebben die de telefoon opneemt en de recep- tie bemant, terwijl patiënten op de site ook 24 uur per dag afspra- ken moeten kunnen inplannen. Helaas hebben de meeste tand- artsen andere prioriteiten.“ Waar en wanneer zullen zich de eerste nieuwe ontwikke- lingen voordoen? “De Groupon-actie voor implan- taatbehandelingen van de tand- artspraktijk op IJburg is een mooi voorbeeld van welke kant het uit kan gaan (Groupon is een inter- netonderneming die door groot- schalige afname forse kortingen voor deelnemers aan de actie be- dingt, red.). Natuurlijk is dit een soort truc. Je haalt een patiënt binnen met een laaggeprijsd pro- duct. Maar diegene brengt hope- lijk zijn hele mond en eventueel zijn gezinsleden mee naar jouw praktijk. De professie heeft zich tot nu altijd weten te beschermen tegen banale marketing, maar dat zal snel afgelopen zijn. Deze Groupon-actie bewijst dat.” Ook de samenstelling van het tandheelkundige team veran- dert. Wat betekent dit volgens u voor het praktijkmanage- ment van de toekomst? “Tandartsen werken altijd al veel met parttimers, dat wordt alleen maar meer. Je moet heel helder communiceren, omdat partti- mers een groot deel van de week niet meemaken. Er moeten meer en strakkere afspraken over op- leiding, training en teambuilding worden gemaakt, omdat financie- ring van deze zaken voor een groot aantal parttimers zeer kostbaar is. Catan ontwikkelt nu het ‘scrip- HET NIEUWE FLOW-COMPOSIET VOOR DE BULK-VULTECHNIEK! Voor een efficiënte en betrouwbare vultherapie in de zijdelingse delen! • 4 mm-vullingsbasis in slechts 10 s. (kleur universeel) • Geringe krimpspanning voor een betrouwbare hechting • Hoge röntgenopaciteit (350 % Al) • Zelfnivellerend’ • Occlusale toplaag met elk universeel composiet mogelijk VOCO GmbH · Anton-Flettner-Straße 1-3 · 27472 Cuxhaven · Duitsland · Tel. +49 4721 719-0 · www.voco.com * Alle aktuele aanbiedingen vindt u onder www.voco.com 2+1 Introductie-aanbieding* NIEUW Tandartsen kiezen veel te lichtzinnig voor een maatschap ten’ van behandelingen en service, omdat wij een grote toekomst voorspellen voor heldere, gestan- daardiseerde communicatie bin- nen tandheelkundige teams. De veranderende arbeidsmarkt betekent ook dat een fulltimer die een opvolger zoekt, minder waarschijnlijk een fulltimer zal vinden. Dat betekent dat je een maatschap moet aangaan. Daar doen mensen veel te lichtzinnig over, want over deze bedrijfs- structuur heeft vrijwel niemand iets geleerd. Ik vermoed en hoop interessant object. We zullen veel meer zien dat grote investeerders de return on investment zullen opstrijken, terwijl de tandartsen parttime in loondienst werken. Ik spreek tandartsen met verschil- lende ervaringen met het werken in ketens. We zien zo vaak dat er in praktijken nog heel veel verbe- teringen mogelijk zijn. Als je die eerst doorvoert, is overname door een keten minder interessant of onnodig. Het werken als zelf- standig ondernemer is dan im- mers veel leuker.” ■