Dental Tribune Netherlands Edition

12 Reportage dental tribune - netherlands edition oktober 2011 “ “ Hoeveel klanten verwachten jullie over één jaar te hebben? “Dat is moeilijk in te schatten. Cijfers van het Ivoren Kruis indi- ceren dat dit aantal met 15% per maand zal stijgen. Maar ik vind dat er in de media nog relatief weinig aandacht is voor de ingrij- pende veranderingen in de mond- zorg, buiten de aandacht die de mondzorgkoepels eraan beste- den. Mondzorgverleners voelen nog niet direct de noodzaak tot verandering. Mondhygiënisten zijn al wel gewend om met vrije tarieven te werken en die reage- ren heel anders. Vooral tandart- sen boven de 50 schijnen te den- ken: ‘ze doen maar in Den Haag, het zal mijn tijd wel duren’. Dit alles doet mij vermoeden dat de prognoses van het Ivoren kruis niet helemaal accuraat zijn. Wij verwachten aan het einde van 2012 in ieder geval een grotere aanwas van praktijken.” Zijn jullie klanten vooral maatschappen of individuele tandartsen? ”Dat verschilt. Er zijn groeps- praktijken bij met meer dan 50 man personeel, maar we heb- ben ook solopraktijken. We zien duidelijk dat mondhygiënisten het pad volgen van onze part- ner, branchevereniging NVM. De NVM publiceert veel nieuws over de ontwikkelingen en stelt alles in het werk om hun leden te helpen aan een praktijkweb- site die voldoet aan de nieuwste eisen.” Laten klanten vaker websites op maat maken, of kiezen de meesten voor de goedkopere sjabloonopmaak? “De meesten kiezen voor het ‘professionele pakket’. Dat is het basispakket met uitgebreide mo- gelijkheden zoals websitestatis- tieken, slideshows van foto’s, en een onbeperkt aantal pagina’s. De duurste variant, het professi- oneel+ pakket, is volledig maat- werk. Het professionele pakket is populair omdat praktijkhouders zien dat ze met het dit pakket de site helemaal ‘eigen’ kunnen ma- ken door kleurgebruik en dyna- miek, terwijl de kosten relatief laag zijn.” Willen jullie klanten voor- al de bestaande sites aan de eisen in het kader van vrije prijsvorming laten voldoen, of zijn het veelal praktijken die nog niet op internet aan- wezig zijn? “De eisen van het ministerie op dit gebied zijn nu nog geen pres- siemiddel. We zien dat vooral praktijken die nog geen site heb- ben nu actie ondernemen. Zij kij- ken wat er te koop is en komen bij ons uit. Als daar behoefte aan is, volgt een persoonlijk gesprek waarin we de mogelijkheden be- spreken. De praktijken met een verouderde website die bij ons komen, kiezen overigens voor het uitgebreide maatwerkpakket. Die willen een eigen smoel en beslui- ten het nu grondig aan te pakken. Op basis van ons huidige klan- tenbestand kan ik moeilijk een trend voor alle praktijken in Ne- derland signaleren. Een opmerke- lijk gegeven is overigens dat vol- gens mijn laatste cijfers slechts 35% van de mondzorgverleners in Nederland een eigen site heeft. Dat is in vergelijking met andere branches bijzonder weinig.” U vertelde over gesprekken die u onlangs hield met ICT- leveranciers over de ontwik- kelingen op het gebied van communicatiebeheer van tandartspraktijken. Kunt u iets zeggen over de inhoud van deze gesprekken? “We zien een toegevoegde waar- de op het moment dat een prak- tijk zijn tarieven kan wijzigen binnen het ICT-pakket. Er zijn drie grote spelers in Nederland die hiermee werken. Wij wil- len met deze partijen in contact treden om hun exportmogelijk- heden in kaart te brengen. Door samen te werken wordt het mo- gelijk dat zodra een tarief wijzigt, dit direct wordt doorgevoerd op de website. Dat is één van de in- novatieve toepassingen die wij willen ontwikkelen.” Uit uw verhaal komt naar voren dat TriplePro goede contacten in de mondzorg heeft, maar het op dit moment qua klandizie niet echt storm- loopt. Kan ik dit zo stellen? “Inderdaad. Ik vermoed dat de gemiddelde mondzorgverlener de noodzaak van een moderne praktijkwebsite nog niet inziet. Iets dat moet, is natuurlijk nooit leuk. Op het moment dat iemand de hoek omkomt met een oplos- sing kan dit op twee manieren geïnterpreteerd worden. Positief in de zin ‘handig dat het er is’ en negatief als in ‘daar heb je de eer- ste lijkenpikkers al’ (lacht).” Wij proberen de branche zo veel mo- gelijk te helpen bij kwalitatieve oplossingen.” Wat denkt u dat er moet gebeuren om de afzet te stimuleren? “Wij proberen bekendheid te krij- gen onder de doelgroep door het bezoeken van beurzen, congres- sen en alle andere evenementen. Daarnaast is het voor ons belang- rijk dat het ministerie een con- sequentie verbindt – in de vorm van sancties – aan het niet vol- doen aan randvoorwaarden zoals een transparante website. De site hoeft klanten helemaal niet veel te kosten. Op de tarieven die op onze website staan, krijgen leden van het Ivoren Kruis en de NVM ook nog eens tien euro korting per maand per product.” Bent u optimistisch over de slagvaardigheid en de hande- lingssnelheid van het minis- terie als het op deze sancties aankomt? “De slagvaardigheid van het mi- nisterie hebben wij niet in de hand, maar we zijn er optimis- tisch over. Wij zijn ook optimis- tisch over onze samenwerkingen en de energie die door onze part- nerorganisaties in ons project wordt gestoken. Ondertussen la- ten wij - voor wat hoort wat - ook ons maatschappelijke gezicht zien. Zo hebben we de website voor de ‘Kruispost’ opgetuigd, een Amsterdamse praktijk waar kwetsbaren in de samenleving pro-deo worden behandeld, zodat ook zo’n soort dienst zichtbaar- der en transparanter wordt. Wij willen zo veel mogelijk laten zien dat we maatschappelijk betrok- ken zijn en het beste voorhebben met de branche.” ■ ” De meeste van onze klanten kiezen voor het ‘professionele pakket’ met uitgebreide mogelijkheden zoals websitestatistieken, slideshows van foto’s, en een onbeperkt aantal pagina’s Protection and Separation Matrix for Class II composite fillings Protection during larger preparations Protection and matrix for primary teeth A unique combination of a preparation shield and a sectional matrix for Class II fillings of primary teeth. FenderPrime enables a fast, simple and safe restoration of primary teeth. FenderPrime is available in two sizes, long and short. If you like FenderPrime you probably like: ”FenderPrime enables a fast, simple and safe restoration of primary teeth 3444-1108©DirectaAB ” Wij zijn van mening dat het scenario van een concurrentiestrijd die zal losbarsten in een systeem van vrije prijzen niet realistisch is Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nationale en internationale nieuws in de mondzorg? Meld u kosteloos aan voor onze nieuwsbrief op www.albionpress.nl. U ontvangt dan wekelijks een overzichtelijke selectie van actuele ontwikkelingen in uw vakgebied. Ontvangt u Dental Tribune nog niet? Meld u geheel kosteloos bij ons aan door het online inschrijfformulier op www.albionpress.nl in te vullen. Een adres afmelden, bijvoorbeeld omdat u de krant zowel thuis als op uw praktijkadres ontvangt, is eveneens mogelijk op www.albionpress.nl. Voor adreswijzigingen en andere vragen kunt u e-mailen naar klantenservice@dental-tribune.nl. Of bel ons op 030-63 55 070. Volg het laatste nieuws > vervolg van pagina 11