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Dental Tribune Hispanic and Latin America Edition

DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America LaempresadeSternesDentadec,lacual distribuye en exclusiva en México pro- ductos de alta calidad como los sillones dentales A-dec, los tomógrafos tridimen- sionales NewTom, motores quírurgicos y piezas de mano de W&H, los dispositivos para cirugía ósea de Satelec o los detec- tores de caries de Spectra. Además, colabora con los cursos de post- grado que imparte Inteligencia Dental (I+D), probablemente el centro de es- tudios de postgrado más avanzado de México. En la 55 edición de la feria mexicana Stern impartió una conferencia sobre la forma de sacar el máximo rendimiento, en todo sentido, al espacio del consulto- rio, titulada “El consultorio ideal”. ¿En qué se centró su conferencia? El concepto es que el odontólogo es un profesional que se actualiza constante- mente, aprendiendo nuevas técnicas, tomando cursos de educación continua, pero no repara en que su consultorio debe tener un diseño perfecto para ser eficiente y más productivo. Eso marca la diferencia entre un buen consultorio y un mal consultorio. Enlapláticadoypequeñosconsejossobre diseño del consultorio, mercadotecnia o control de infecciones. Dentadec ofrece gratuitamente el diseño del consultorio, incluyendo todo lo que corresponde a la normativa sanitaria de México. Después de esto analizamos lo que nece- sitan en equipamiento, según la especia- lidad, y le ofrecemos como un paquete completo. ¿Es un diseño modular? No,todoslosdiseñossehacenamediday especialmente para cada profesional se- gún sus necesidades. La gran ventaja de A-dec es que, como se vende en más de 120 países, conocemos las necesidades de dentistas de todo el mundo. Perotambiénhablasdemercadotecnia. Sí, hablo de mercadotecnia dentro y fue- ra del consultorio. Mercadotecnia dentro del consultorio es que el Centro de Este- rilización tiene que estar a la vista del pa- ciente o que la recepción, que es donde se dan las citas, debe ser atractiva para el paciente. Ahí, en ese espacio, decide si continúa o no el tratamiento. También hablo de la mercadotecnia externa o di- rigida al paciente. Pero como un odontó- logo no puede poner publicidad en una revista de interés general porque es muy caro, creo que lo mejor es afiliarnos a las asociaciones para que éstas nos promo- cionen a todos juntos. A-dec es sinónimo de calidad, pero su precio es elevado. Hay dos formas de comprar un equi- po: una es gastar y otra es invertir. Con nosotros se trata de una inversión a largo plazo porque el equipo te va a durar 20 o 25 años. En nuestros paí- ses muchos compran un equipo y a los cuatro o cinco años otro y siguen com- prando periódicamente. Es un error. El odontólogo debe enfocarse en su trabajo y sin tener que preocuparse en reparaciones de equipos o pérdidas de tiempo. Por eso lo que ofrecemos es una inversión para toda la vida. ¿Cómo funciona el servicio técnico? El servicio técnico de A-dec no re- quiere mucho debido su alta calidad, pero cuando se necesita tenemos en México 14 técnicos capacitados en la fábrica en Oregon, que conocen per- fectamente todos nuestros modelos y dan un servicio inmediato. Para darle un ejemplo, en la Universidad Nacio- nal Autónoma de México (UNAM) te- nemos por ejemplo 900 equipos A-dec y tres técnicos dedicados a revisarlos constantemente y repararlos cuando se necesita. Recursos • Dentadec: www.dentadec.com • I+D: www.inteligenciadental.com •AMICDental:www.amicdental.com.mx Entrevista 21 DanielStern,directorgeneraldeDentadec en su stand en la pasada AMIC Dental. Una inversión para toda la vida Ciudad de México E l Lic. Daniel Stern dirige una de las empresas distribuidoras de productos dentales más importantes de México, es un reconoci- do conferencista sobre aspectos relacionados con el consultorio y además está involucrado en la organización de cursos. Durante la expo AMIC Dental hablamos con Stern. Por Javier Martínez de Pisón Daniel Stern, Director General de Dentadec